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Recepcionista

hace 9 horas•455 vistas

Buscamos una persona dinámica, organizada y con pasión por el sector para unirse a nuestro equipo
Tus responsabilidades:
Gestión de reservas:
Recibir y procesar reservas a través de diferentes canales (teléfono, email, OTAs).
Controlar la disponibilidad y actualizar el calendario de reservas.
Atender las solicitudes de los clientes y resolver incidencias.
Gestión de OTAs:
Actualizar la información y las tarifas en los diferentes portales de reservas
Responder a las preguntas y mensajes de los clientes a través de las plataformas.
Atención al cliente:
Ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional.
Resolver dudas y solucionar problemas de los huéspedes.
Gestionar quejas y reclamaciones.
Supervisión de reviews:
Monitorizar las opiniones de los clientes en los diferentes portales.
Responder a los comentarios de los huéspedes.
Identificar áreas de mejora en el servicio.
Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años en la gestión de reservas y atención al cliente en el sector turístico.
Amplio conocimiento de las OTAs
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Dominio del español e inglés (se valorarán otros idiomas).
Disponibilidad para trabajar en horario de 16:00 a 23:00 h.
Ofrecemos:
Salario competitivo entre 19.000€ y 21.000€ brutos anuales.
Incorporación inmediata
Entorno de trabajo agradable.
Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo del turismo envíanos tu CV