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Recepcionista de Hotel - Hotel Sancho

Office & Admin

5 hours ago413 views

Principales tareas

  1. Atención al cliente
  2. • Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con amabilidad.
  3. • Realizar el check-in (registro de entrada) y el check-out (salida y facturación).
  4. • Atender consultas, quejas y solicitudes de los clientes, ofreciendo soluciones rápidas.
  5. • Brindar información sobre los servicios del hotel y lugares de interés cercanos.
  6. Gestión de reservas
  7. • Registrar y confirmar reservas telefónicas, online o presenciales.
  8. • Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para preparar las habitaciones.
  9. • Actualizar el sistema de gestión hotelera (PMS) con entradas, salidas y cancelaciones.
  10. Tareas administrativas
  11. • Emitir facturas y gestionar cobros (efectivo, tarjeta o transferencias).
  12. • Mantener registros de huéspedes conforme a la normativa (por ejemplo, partes de entrada para policía o Guardia Civil en España).
  13. • Revisar el parte diario de ocupación, ingresos y caja.
  14. Comunicación interna
  15. • Coordinarse con pisos, mantenimiento, restauración y dirección para asegurar que todo funcione correctamente.
  16. • Transmitir incidencias y peticiones de clientes a los departamentos correspondientes.
  17. Atención telefónica y digital
  18. • Contestar llamadas, correos electrónicos y mensajes en plataformas de reservas (Booking, Expedia, etc.).
  19. • Promover servicios adicionales del hotel (up-selling y cross-selling).


Habilidades clave

  1. • Experiencia mínima de 3 años en la misma función.
  2. • Atención al cliente y empatía.
  3. • Idiomas (inglés obligatorio y mejor si alguno más).
  4. • Manejo de programas de gestión hotelera.
  5. • Capacidad organizativa y multitarea.
  6. • Imagen profesional y actitud positiva.


condiciones

  1. Obligatorio disponibilidad para trabajar algunos fines de semana.
  2. Obligatorio Disponibilidad para hacer algún turno de noche
  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
    Spanish – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Schedule
    Lunes-Domingo, 8 horas. 2 días de descanso alternos
  • Salary
    €26,000 – €28,000 yearly

pin icon56 Paseo de las Delicias, Arganzuela, 28045, Madrid

icon
ReceptionistMadrid

Lodging • 11-50 Employees

Hiring on JOB TODAY since October, 2025

Hotel familiar ubicado en el centro de Madrid , gran calidad de servicio al cliente.

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Mónica V. avatar icon
Mónica V.Active 3 hours ago
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