
En GLH estamos en la búsqueda de un PROFESIONAL DE RESERVAS. Su labor será garantizar una atención ágil, amable y precisa, asegurando una experiencia positiva desde el primer contacto del cliente.
El rol requiere habilidades de comunicación, rapidez en el uso de herramientas digitales y una actitud orientada al servicio y la excelencia operativa.
FUNCIONES PRINCIPALES
· Atender llamadas, correos y mensajes de clientes interesados en realizar, modificar o cancelar reservas.
· Registrar y gestionar reservas en el sistema interno y plataformas externas de gestión (CoverManager)
· Confirmar disponibilidad de mesas según turnos, capacidad y requerimientos especiales.
· Ofrecer información detallada sobre menús, promociones, horarios, ubicación y condiciones del restaurante.
· Aplicar políticas de reservas, tiempos de cortesía y condiciones de cancelación.
· Resolver incidencias relacionadas con reservas y escalar casos especiales cuando sea necesario.
· Cumplir con los estándares de calidad en atención al cliente establecidos por la empresa.
REQUISITOS:
· Experiencia previa en atención telefónica, reservas o call center (preferiblemente en hostelería o turismo).
· Excelente nivel de comunicación oral y escrita.
· Agilidad en el uso de sistemas de reservas y CRM.
· Capacidad de organización, multitarea y trabajo bajo presión.
· Orientación al cliente, paciencia y actitud proactiva.
· Nivel medio/alto de español (obligatorio). Se valorarán otros idiomas como inglés o francés.
OFRECEMOS:
· Incorporación a una empresa en crecimiento y referente del sector
· Buen ambiente de trabajo y formación continua.
· Posibilidad de desarrollo profesional.
· Salario competitivo según experiencia y responsabilidades.
¡Únete a un equipo comprometido y lleno de ilusión para llevar a la mesa lo mejor de cada uno!
28 Calle de Génova, Justicia, 28004, Madrid

Restaurante • More than 250 Employees
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En en Grupo Larrumba trabajamos en la permanente búsqueda de aquello que nos permita poder ofrecer al cliente algo diferente y novedoso y combinándolo con las mejores ubicaciones, la decoración más impactante y el cuidado de los detalles.
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