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• Ser eficiente y proactivo en la asistencia a los huéspedes durante su estancia con todos los requisitos al mismo tiempo anticipar las necesidades de los clientes y fijándose en los detalles. • Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada, acompañarles a su habitación y familiarizarles con los servicios e instalaciones del hotel. Dar la bienvenida, a pie de coche, para todos aquellos huéspedes que llegan en transfer provisto por el hotel. • Desarrollar una relación profesional, servicial y enfocada en los detalles con el fin de que el cliente tenga una estancia única e inolvidable. • Gestionar eficazmente las quejas de clientes, no solo encontrando la solución y haciendo seguimiento, pero también con el fin que el cliente se vaya contento del servicio recibido en el hotel. • Informar bien a los clientes de todos los servicios en el hotel y actuar como un apoyo al departamento de Conserjeria en recomendaciones de la cuidad. • Garantizar que los estándares de The Leading Hotels of the World y Forbes se cumplen de manera natural y profesional. • Coordinar la asignación de los VIPS, y revisar sus preferencias. (eg. Habitación con balcón, baño, piso alto...etc) • Gestionar todas las peticiones especiales, incluyendo todas las peticiones de flores, decoración de habitaciones, pedidas de mano, regalos de agencias o clientes. • Establecer contacto continuado con los huéspedes durante su estancia, en el lobby, o bien espacios de restauración. • Revisar habitaciones de los clientes VIP antes de su llegada para asegurar que estén impecables y que la amenidad esté correcta. • Producir comunicados internos sobre llegadas de suites, VIPS y celebrities para informar a los departamentos sobre las preparaciones. • Mantener una comunicación fluida constante con todos los departamentos asegurando el nivel más alto de servicio para el cliente. • Gestionar la reputación online del hotel a través de Booking.com, TripAdvisor.com, Medallia y las encuestas de Hotels Quality, crear las respuestas individuales y dar explicaciones adecuadas cuando sea necesario. • Mantener al día el Cardex de Clientes con las diferentes preferencias de los huéspedes para anticipar y conocer sus necesidades. • Actuar como comercial interno, presentando todos los puntos de venta del hotel. Intentar hacer reservas internas y vender la música en directo. • Apoyar a Guest Relations Manager aportando nuevas ideas para la reunión mensual de Jefes de Departamento. ***Puesto estable con un contrato inicial de 6 meses*** FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO • Experiencia mínima de 1 año en hoteles de 5*GL • Castellano, inglés, ruso y francés - nivel avanzado • Se valorarán otros idiomas: alemán, japonés, mandarín, árabe. • Se valorarán conocimientos de Tesipro (Blanco). COMPETENCIAS PERSONALES • Comunicación interpersonal • Orientación al cliente externo • Comunicación empática • Proactividad • Trabajo en equipo • Ética y responsabilidad • Discreción Languages required: Spanish and English. Arabic, Catalan, Chinese, French, Japanese, and Russian are a plus At El Palace Barcelona, a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.
Si quieres empezar a formarte en el mundo hotelero, esta es tu oportunidad! CATALONIA HOTELS & RESORTS selecciona estudiante para realizar prácticas en el departamento de E-COMMERCE de nuestras oficinas centrales. Las principales tareas a desarrollar son las siguientes: - Actualización de contenidos escritos y medias en todas las plataformas digitales de la cadena. - Apoyo importante en la carga de contenidos de la nueva página web - Apoyo en todas las tareas del día a día del equipo. REQUISITOS: • Estudiante de TURISMO / MARKETING / COMERCIO o similar y poder firmar un convenio de prácticas. • Conocimientos de RRSS. • Orientación al cliente y sobre todo muchas ganas de aprender. OFRECEMOS: • Prácticas remuneradas. • Posibilidades reales de crecimiento profesional y incorporación en la empresa una vez finalizado el período de prácticas. • Nos adaptamos a la disponibilidad horaria del estudiante. • Oficinas en pleno centro de Barcelona. 400€ BRUTOS/MES Catalonia Hotels & Resorts is a family chain of hotels that has not stopped growing since it began. The company made the move from the real estate sector to the hotel industry in the 1980s, and is now one of the leading chains in the urban segment in our country (leader in Barcelona). The chain currently has 72 establishments. 55 in Spain, 1 in Brussels, 1 in Berlin, 1 in Porto, 1 in Amsterdam and 12 resorts in the Caribbean (6 in the Dominican Republic and 6 in Mexico) and one urban hotel in Santo Domingo. With more than 8,000 rooms, Catalonia Hotels & Resorts has always implemented a policy for growth based on discretion and caution and the company has developed gradually and positively. Here, special mention must be made of the fact that the establishments are owned by the chain, with only 3 hotels under long-term lease. The chain opens hotels where it discovers a need that has not been met and where it can find the appropriate space and building for installing the hotel in compliance with its quality assurance standards. The corporate structure of the hotel chain is based on the principle of quality in service management, with its own, distinguished style. The company's philosophy is based on offering an excellent price-quality ratio in services, in accordance with strict criteria of professionalism. Service quality and comfort are guaranteed at every hotel.
Nueva apertura de oficina en Sants Se precisa personal para diferentes departamentos, atención al cliente, atención de llamadas. Personal con buena actitud, con ganas de trabajar , puntualidad y seriedad .Incorporación inmediata
-salario de 700€ brutos + comisiones -sin experiencia -incorporación inmediata -se requiere documentación somos una consultoría energética y buscamos perfiles jóvenes y dinámicos para la renovación de nuestros clientes. No hace falta experiencia, ya que nuestra empresa se encarga de formarte.
Los empleadores quieren saber
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**Ofrecemos:** Vacante para la oficina de Gran vía de les Corts Catalanes. Se ofrece jornada parcial de TURNO PARTIDO de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 Contamos con un ambiente laboral agradable, trabajo de equipo y posibilidades de desarrollo y crecimiento laboral. **Requisitos:** Tener excelentes habilidades comunicativas; no es necesario tener experiencia **Tipo de puesto:** Jornada parcial en horario de MAÑANAS, Contrato indefinido. Salario mínimo 1250€ + comisiones **Beneficios:** Opción a contrato indefinido y Programa de formación Horario: De lunes a viernes **Tipos de compensaciones complementarias:** Bonus por objetivos **Idioma**: Español (Obligatorio) EMPLEO PRESENCIAL
Por motivos de apertura de delegación en Barcelona se necesita cubrir 18 vacantes para publicitar/asesorar campañas diversas relacionadas con la implementación de nuevas tecnologías. Se valorara imagen, puntualidad, empatía, pero sobre todo, ganas de trabajar y ganas de aprender. Incorporación inmediata. Contrato desde primer día.
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Se buscan teleoperadores/as en atención al cliente por apertura de oficina nueva. Somos una empresa Española con expansión CONDICIONES: Jornada completa. Sueldo fijo Posibilidad de comisionar Lunes a viernes. Contrato laboral Formación de iniciación. REQUISITOS: Nivel de español: nativo/experto. Permisos de trabajo regulados. ¿QUE PERFIL BUSCAMOS? Una persona con: Ganas de trabajar y de crecer profesionalmente. Positiva Puntual FUNCIONES A REALIZAR: Actualizar cartera de clientes. Fidelizar clientes. Asesorar a nuestros clientes. Gestionar sus incidencias Renovar la cartera de nuestros clientes.
Importante empresa requiere auxiliares para cubrir **3**vacantes de back office, no se requiere experiencia. Personas con ganas de trabajar, aprender y con documentación en regla de lo contrario abstenerse a la oferta Ofrecemos: - Formacón continuada. - Jornada Completa. - Alta en la Seguridad Social. - Contrato fijo. - Incentivos. Requisitos: - Perfil Joven. - Don de gente. - Puntualidad. - Papeles en regla. - Español Experto Experiencia** No se requiere.** Idiomas Español - Avanzado. Jornada Completa Horario Lunes a Viernes, ** 10:00h-15:00h y 16:00h a 20:00h**
Buscamos gente con ganas de ganar mucho dinero en poco tiempo, de cualquier nacionalidad. Se trata de la venta telefónica servicios energéticos de luz y gas. Horario: Se ofrece contrato indefinido, horario de lunes a viernes de 10h a 17h. Imprescindible: 1. Documentación en regla ( no en trámite). 2. **Hablar correctamente español ** 3. Disponibilidad de 10h a 17h.
Importante empresa requiere auxiliares para cubrir 5 vacantes de back office, no se requiere experiencia. Personas con ganas de trabajar, aprender y con documentación en regla de lo contrario abstenerse a la oferta Ofrecemos: **Formación continuada!** - Jornada Completa. - Alta en la Seguridad Social. - Contrato fijo. - Incentivos. Requisitos: - Perfil Joven. - Don de gente. - Puntualidad. - Papeles en regla. - Español Experto Experiencia** No se requiere.** Idiomas Español - Avanzado. Jornada Completa Horario Lunes a Viernes, ** 10:00h-15:00h y 16:00h a 20:00h**
10 vacantes para teleoperador . Formacion a cargo de la empresa Contrato indefinido
¿Buscas un empleo flexible que te permita ganar dinero y pasarlo bien? Se captador o captadora de ONGs en el CENTRO de BARCELONA!! Buscamos gente joven con ganas de aportar en una buena causa y ganar experiencia! Te ayudaremos a mejorar tus habilidades sociales con nuestras formaciones y ganando un sueldo! Apúntate!
¡Se busca un especialista de atención al cliente en captación! No se requiere experiencia previa, solo ganas de aprender y ofrecer un servicio excepcional. Ofrecemos un sueldo competitivo y oportunidades de crecimiento profesional en un ambiente agradable y con un equipo comprometido con la satisfacción del cliente.
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Empresa líder en el sector, necesita apertura de delegación en Barcelona, se necesita cubrir vacantes para publicitar/asesorar campañas diversas relacionadas con la implementación de nuevas tecnologías. Se valorara imagen, puntualidad, empatía, pero sobre todo, ganas de trabajar y ganas de aprender. Incorporación inmediata. Contrato desde primer día.
Hemos abierto una nueva oficina en Barcelona y se necesitan a 20 teleoperadores/as con muchas ganas de trabajar! No se requiere experiencia.
Por apertura de una nueva oficina en Barcelona, ofrecemos 20 vacantes para agentes comerciales. Buscamos personas, con o sin experiencia, con ganas de aprender y motivación para trabajar. Ofrecemos contratos indefinidos y formación a cargo de la empresa.
El trabajo consiste en captación y fidelización de clientes en sector de energía. Somos una gran empresa líder en eficiéncia energética. Se ofrecen: Sueldos fijos Bonos e incentivos Gran oportunidad de crecimiento Buscamos personal joven con ganas de trabajar y disciplina
Buscamos perfiles sin experiencia para call center, en el sector energético. Se trata de captación de clientes, renovaciones de tarifas, y resolver incidencias. Imprescindible documentacòn en regla y hablar correctamente español!