Director/a de Operaciones Gerencial
hace 2 días
Barcelona
Responsabilidad del cargo ", Buscamos un profesional para asumir la dirección y gestión de un equipo, asegurando la ejecución eficiente y precisa de las tareas administrativas relacionadas con la gestión de clientes, facturación, anulaciones y procesos EIAC. El objetivo es garantizar la calidad y eficiencia en los procesos operativos y administrativos, facilitando el trabajo de los equipos comerciales y asegurando la satisfacción de los clientes internos y externos. A través de la supervisión de las actividades del equipo, la optimización y automatización de procesos, la coordinación con otros departamentos y el desarrollo continuo del equipo. ", ¿Qué funciones realizarás? ", • Desarrollar e implementar estrategias para estandarizar y optimizar los procesos administrativos en toda la organización., • Identificar oportunidades de mejora en los procedimientos y proponer iniciativas que alineen la operativa con los objetivos estratégicos de la empresa., • Establecer políticas y directrices que garanticen la coherencia y la calidad en la ejecución de tareas administrativas., • Colaborar con el equipo comercial para garantizar el soporte administrativo necesario para la gestión de la cartera de clientes y la preparación de documentación relevante., • Asegurar que los procesos administrativos respalden eficazmente las actividades comerciales, facilitando la gestión de pólizas, facturación y seguimientos., • Supervisar la correcta gestión y archivo de contratos administrativos, asegurando su cumplimiento y actualización en línea con las normativas vigentes., • Coordinación con otros departamentos para garantizar la correcta interpretación y aplicación de términos contractuales., • Liderar y supervisar a los equipos de administración y soporte a negocio, asegurando su desarrollo profesional y el cumplimiento de sus objetivos., • Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la productividad y eficiencia administrativa., • Realizar evaluaciones de desempeño y diseñar planes de desarrollo individual para los miembros del equipo., • Asegurar la correcta ejecución de las tareas administrativas diarias, incluyendo la gestión de recibos, facturación, anulaciones y descargas EIAC., • Garantizar la precisión y actualización de los registros administrativos, facilitando la gestión de información crítica., • Implementar herramientas tecnológicas para mejorar la productividad y trazabilidad de los procesos administrativos., • Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Derecho, Ingeniería o similar., • Postgrado o formación específica en gestión de operaciones, procesos o transformación digital. (Deseable), • Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de gestión de operaciones administrativas, preferentemente en correduría o aseguradora., • Experiencia demostrable liderando equipos., • Español (Nativo)., • Inglés B2 (deseable)., • Dominio de herramientas ofimáticas (Excel avanzado)., • Jornada intensiva los viernes y 2 meses en verano., • Flexibilidad horaria de entrada y salida., • 2 días de teletrabajo., • 25 días laborables de vacaciones., • Retríbucion flexible (ticket restaurant, guardería, transporte, formación)., • Seguro de Vida. Creamos en el valor de las personas, en el desarrollo continuo y en la innovación como motor para transformar el sector asegurador con una cultura de cercanía al cliente, colaborativa, cercana y ágil. "),