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  • Atención al Cliente
    Atención al Cliente
    hace 29 días
    €18000 anual
    Jornada completa
    Centro, Madrid

    En For You Rentals, buscamos un/a Agente de Atención al Cliente con idiomas, habilidades digitales y mucha iniciativa. Serás la voz de la empresa ante nuestros huéspedes y clientes, ayudándoles a resolver dudas, coordinar llegadas y salidas, y garantizar una experiencia excelente durante su estancia. 🚀 Funciones principales • Atención multicanal (teléfono, chat, correo, plataformas) en español e inglés (otros idiomas valorados)., • Coordinación de llegadas, salidas e incidencias con los departamentos de mantenimiento y limpieza., • Gestión de mensajes y reservas en PMS y portales (Booking, Airbnb, Expedia, etc.)., • Registro y seguimiento de incidencias mediante nuestro sistema interno., • Comunicación proactiva con huéspedes para anticipar necesidades y mejorar su experiencia. 🧠 Requisitos • Idiomas: Español e inglés imprescindibles; se valoran francés, italiano o alemán., • Conocimientos informáticos sólidos: manejo de CRM, Excel, y plataformas online., • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector turístico o hotelero., • Capacidad de resolución rápida, buena comunicación y actitud positiva., • Persona espabilada, resolutiva y organizada, capaz de trabajar en entornos dinámicos. 💡 Se valorará • Experiencia con Avantio u otros PMS similares., • Conocimientos de herramientas digitales y automatización (ChatGPT, IA, Google Workspace)., • Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo (incluidos fines de semana rotativos)., • 🎯 Ofrecemos, • Incorporación a un equipo joven, dinámico y en crecimiento., • Contrato indefinido, • Jornada completa, • Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa., • Buen ambiente de trabajo y autonomía para tomar decisiones.

    Inscripción fácil
  • Beca Revenue Management Wofyrooms
    Beca Revenue Management Wofyrooms
    hace 1 mes
    €300–€500 mensual
    Jornada completa
    Tetuán, Madrid

    Acerca de la Beca Durante esta beca, te integrarás en nuestro equipo de Revenue Management para dar apoyo en diversas tareas clave, contribuyendo directamente a la optimización de la performance hotelera. Las responsabilidades incluirán: • Análisis de indicadores clave de performance hotelera, como ADR, RevPAR, OCC y Pick Up., • Apoyo en la gestión de OTAs y canal directo, revisando disponibilidad, precios y paridades., • Carga y actualización de tarifas en extranets de plataformas líderes como Booking, Expedia y Airbnb., • Revisión de inventarios y detección de oportunidades de mejora., • Análisis de mercado y benchmarking de competidores., • Elaboración de reportes sencillos e insights para la toma de decisiones estratégicas., • Apoyo en la optimización de procesos internos del área de Revenue., • Coordinación con otros equipos para asegurar que la información esté actualizada y correctamente reflejada en los sistemas. ¿Qué buscamos? Nos gustaría conocerte si cumples con el siguiente perfil: • Estudiante de Turismo, ADE, Economía, Business Analytics, Marketing, Revenue Management, Dirección Hotelera o campos relacionados., • Interés genuino en el sector hotelero, la distribución online y la gestión de ingresos., • Dominio de Excel o Google Sheets a nivel básico/intermedio., • Capacidad analítica, atención al detalle y un fuerte deseo de aprender., • Persona organizada, proactiva y con excelente actitud para el trabajo en equipo., • Nivel de inglés intermedio., • Se valorará conocimiento previo o interés por herramientas específicas del sector como Booking.com, Expedia, Airbnb, Channel Managers, PMS, RMS o RateShoppers. No buscamos experiencia previa consolidada, sino motivación, capacidad de aprendizaje y ganas de crecer en un entorno real de negocio. Lo que ofrecemos en esta beca • Formación práctica integral en gestión hotelera, distribución online y análisis de ingresos., • Acompañamiento continuo por parte de un equipo experimentado para facilitar tu aprendizaje., • Modalidad de trabajo 100% presencial en Madrid., • Horario: lunes a jueves de 9:00 a 18:30 h y viernes de 9:00 a 15:00 h., • Posibilidad de aprendizaje en un entorno de crecimiento, con exposición directa a la operación real de diferentes activos hoteleros., • Ayuda económica a definir según convenio de prácticas y disponibilidad.

    Sin experiencia
    Inscripción fácil