Trabajos aspectos a mejorar en el en Palma De MallorcaCrear alertas

Empresas: Barceló Hotel Group Será el/la responsable de alcanzar los objetivos de rentabilidad y calidad establecidos por la Dirección General de Hoteles LATAM, siguiendo las políticas del Grupo. Para ello, dirigirá y guiará al equipo garantizando que se aplican las directrices comerciales, de recursos humanos, calidad y medio ambiente, financiera y de gestión. Responsabilidades: El Director de Hotel Barceló es el gestor de la cuenta de resultados del Hotel, y centra sus responsabilidades en 4 ámbitos fundamentales, no excluyentes de otras funciones: • Comercial: • Definir la estrategia comercial y de marketing • Detectar las oportunidades de negocio teniendo en cuenta el criterio de Rentabilidad. • Conocer y aprovechar todos los canales tradicionales y online. Impulsar al equipo comercial para conseguir el incremento en ventas en todos los productos ofrecidos por el Hotel, potenciando la proactividad en la consecución de negocio. • Conocer los precios y posicionamiento de la competencia y explorar el mercado continuamente. • Tomar decisiones estratégicas de Yield Management. • Gestión financiera: • Velar por la rentabilidad del establecimiento prestando atención a los ratios financieros y de gestión. Elaborar el presupuesto anual y realizar el seguimiento continúo del mismo. • Supervisar los gastos en todos los departamentos del Hotel asegurando la correcta gestión de stocks. • Estar atento y realizar seguimiento a la gestión de Cobros del establecimiento • Cliente: • Asegurar la satisfacción del cliente, anticipándose a sus necesidades y atendiendo a sus quejas y darle una solución. • Velar por la fidelización del cliente, preguntándose de manera constante qué necesita el cliente. • Asegurar la adecuada atención y respuesta a quejas, reclamaciones y sugerencias respecto al producto y servicio. • Equipo: • Asegurar la selección y formación de todo su equipo Desarrollar a todas las personas que forman parte de su equipo, siendo el líder ejemplar. Fomentar la toma decisiones con sus equipos. Hacer Cantera, detectar el potencial y darles autonomía. Dar feedback a sus equipos sobre los aspectos en los que tienen que mejorar. • Gestionar y planificar la plantilla adecuándola al presupuesto y previsión de necesidades. • Gestionar las Relaciones Laborales • Implantar y hacer seguimiento de los sistemas de calidad y mejora continua. Definir, transmitir y compartir con el equipo los objetivos de calidad y planes de acción para conseguirlos., • Representar en el ámbito legal y económico al establecimiento. Requisitos : • Al menos 5 años de experiencia como Director de Hotel. • Nivel alto del idioma inglés, valorándose el conocimiento de otros idiomas (alemán, francés). • Titulación académica a nivel de Diplomatura, preferiblemente en Turismo, Hostelería, ADE, económicas o similar. • Experiencia en gestión comercial (TTOO, agencias, OTAs y canal directo) así como en la gestión financiera. • Experiencia en gestión integral del Hotel y trato con el cliente y a trabajar con autonomía y toma de decisión. • Experiencia en gestión de equipos y desarrollo de personas. Competencias y habilidades: • Liderazgo • Gestión de equipos y desarrollo de personas • Orientación al cliente • Habilidades de comunicación • Proactividad e iniciativa • Habilidades comerciales • Orientación a resultados • Capacidad analítica

¿Posee una apreciación refinada por los vehículos de alto rendimiento, el retail de lujo y las experiencias que los rodean? Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés. ¿Conoce los estándares, el servicio y la atmósfera que definen los entornos de automoción y del retail de lujo? Si es así, esta oportunidad exclusiva está hecha para usted. Únase como evaluador de experiencias de lujo Como evaluador de experiencias de lujo, visitará concesionarios premium y boutiques, y aportará su visión experta sobre el recorrido del cliente. Su perspectiva, basada en su conocimiento de productos de alta gama y en expectativas de servicio excepcionales, ayuda a las marcas más prestigiosas a perfeccionar cada detalle de su experiencia. Por qué esta oportunidad es ideal para los apasionados del lujo • Acceso exclusivo: Viva experiencias selectivas en concesionarios y boutiques diseñadas para quienes comprenden los matices de las marcas premium, • Descubra el arte del alto nivel: Adéntrese en entornos refinados e interactúe con especialistas que revelan la excelencia en diseño, calidad e innovación, • Su experiencia transforma la industria: Sus expectativas y conocimientos como conocedor del lujo influirán directamente en la evolución del recorrido del cliente Su misión • Seleccione las misiones que le inspiren - Elija asignaciones alineadas con sus intereses y perfil, • Viva la experiencia completa - Interactúe con expertos, explore cada espacio y evalúe el servicio con una mirada exigente, • Capte cada detalle - Analice el ambiente, el nivel de servicio, las interacciones digitales y presenciales, y el seguimiento posterior, • Comparta su visión con profesionalismo - Documente sus observaciones a través de cuestionarios estructurados en nuestra plataforma Sobre CXG CXG colabora con las marcas de lujo más destacadas en más de 70 países, respaldada por una red global de más de 80.000 evaluadores. Con casi dos décadas perfeccionando la experiencia del cliente de lujo, nos dedicamos a elevar los estándares de las marcas más prestigiosas del mundo. xcskxlj Únase a CXG Live, nuestra plataforma móvil donde podrá acceder a misiones exclusivas, completar certificaciones y compartir sus insights. Requirements • Debe tener 18 años o más., • Buen conocimiento de la industria del automóvil y del retail de lujo, • Apasionado por los automóviles, el retail de lujo y por mejorar el servicio al cliente y los entornos de venta, • Disfruta interactuando con la gente, • Tiene un ojo agudo para observar y anotar discretamente varios aspectos de su experiencia de compra, • Dispone de coche y carné de conducir, • Capacidad para ofrecer comentarios imparciales y honestos, sin prejuicios personales, y ser puntual al completar encuestas online Benefits • Este es un puesto freelance, basado en proyectos, • Horario de trabajo flexible #J-18808-Ljbffr