Wholesale Customer Experience Specialist
hace 3 días
Elche
ppEn HOFF llevamos más de nueve años reinventando el mundo de las sneakers, combinando diseño, creatividad y versatilidad para crear productos que acompañan a las personas en cada momento de su día. /p pSi te apasiona ofrecer un servicio excelente, disfrutas trabajando en un entorno internacional y quieres formar parte de una marca en constante crecimiento, queremos conocerte. /p h3Wholesale Customer Experience Specialist /h3 pComo Wholesale Customer Experience Specialist, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes wholesale, garantizando una experiencia excelente durante todo el ciclo del pedido. Trabajarás de forma transversal con los equipos internos para asegurar una gestión ágil, eficiente y orientada al cliente, contribuyendo a construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros partners internacionales. /p h3Responsabilidades /h3 ul liGestionar la relación diaria con los clientes Wholesale (de diferentes mercados), ofreciendo un servicio cercano, ágil y de calidad. /li liDar soporte a los clientes en consultas relacionadas con pedidos, entregas, productos y servicio postventa. /li liCoordinarte con los equipos de Wholesale, Planning, Logística y Finanzas para garantizar una correcta gestión de los pedidos. /li liRealizar el seguimiento de los pedidos desde su recepción hasta la entrega, anticipando y resolviendo posibles incidencias. /li liGestionar reclamaciones e incidencias, asegurando una resolución eficaz y dentro de los plazos establecidos. /li liMantener actualizada la información de clientes y pedidos en los sistemas internos. /li liRecoger feedback de los clientes y compartir oportunidades de mejora con los diferentes equipos. /li liConstruir relaciones de confianza con nuestros clientes, representando los valores y el servicio de HOFF en cada interacción. /li /ul h3Calificaciones /h3 ul liExperiencia previa en Customer Experience, Customer Service o Sales Support, preferiblemente en un entorno Wholesale. /li liSe valorará experiencia en los sectores de moda, calzado o lifestyle. /li liOrientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación. /li liPersona organizada, resolutiva y con capacidad para gestionar diferentes prioridades en un entorno dinámico. /li liActitud proactiva, atención al detalle y capacidad para trabajar en equipo. /li liNivel avanzado de inglés (mínimo C1), tanto oral como escrito. Se valorarán otros idiomas. /li liBuen manejo de Microsoft Office; se valorará experiencia con ERP o CRM. /li /ul h3Localización /h3 pEsta posición tiene base en nuestras oficinas de Alicante y requiere un nivel alto de interacción con equipos y clientes internacionales. Si disfrutas trabajando en un entorno dinámico, multicultural y orientado al cliente, este puede ser tu próximo reto. /p h3Beneficios /h3 ul liEl HOFF Team es la viva imagen de la marca, por lo que reciben producto gratis cada temporada y generosos descuentos. /li liNos gusta venir a la oficina y trabajar juntos, pero cuando lo necesitamos pedimos remote. No hace falta que finjas estar enfermo. /li liWork hard. Play hard. Tenemos un horario flexible para que puedas centrarte en tus metas y aclarar tu mente. Además, te echamos de la oficina los viernes a las 14:00. /li liSomos una marca internacional con perspectiva hacia el éxito y mejora continua. /li /ul pWe celebrate diversity and are committed to building teams that represent people with different backgrounds, perspectives, and skills. Employees are selected based on their qualifications, merit, and company needs. /p /p #J-18808-Ljbffr