Atención al cliente jobs in YaizaCreate job alerts

¿Te apasiona la atención al cliente y el sector del bienestar? En Secrets Lanzarote Resort & Spa , exclusivo resort de lujo adults only perteneciente a Hyatt, buscamos incorporar un/a Recepcionista de Spa para formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes. Trabajarás en uno de los resorts más prestigiosos de Canarias, rodeado de un entorno privilegiado y con oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de una compañía internacional. ¿Cuáles serán tus funciones?Atención al cliente y experiencia de huésped Recibir, informar y asistir a los clientes del spa durante toda su experiencia. Gestionar reservas de tratamientos, masajes y servicios de bienestar. Controlar el acceso a las instalaciones y circuitos de spa. Gestionar consultas, solicitudes e incidencias garantizando una atención excelente. Asegurar la satisfacción del cliente antes, durante y después de su visita. Gestión comercial y ventas Promocionar tratamientos, experiencias wellness y productos del spa. Detectar oportunidades de upselling y venta complementaria. Informar sobre promociones, servicios y novedades del centro. Gestión administrativa Realizar cobros y cierre de caja. Actualizar fichas de clientes y registros internos. Controlar el stock de productos y materiales de recepción. Coordinar incidencias y necesidades operativas con el equipo de Spa. Supervisión de instalaciones Velar por el correcto estado de las instalaciones, vestuarios y gimnasio. Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad e higiene. Colaborar en las aperturas y cierres diarios del centro. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en recepción, atención al cliente, wellness, hoteles o centros spa. Nivel de inglés que permita atender a clientes internacionales. Orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas. Capacidad organizativa y atención al detalle. Valorable experiencia en venta de servicios o productos. Te ofrecemos Contrato fijo discontinuo a jornada completa. Salario competitivo más incentivos por upselling y desempeño. Posibilidad de alojamiento y manutención. Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de Hyatt y Hesperia World. Formación continua y aprendizaje en un entorno internacional. Tarifas y descuentos exclusivos en hoteles Hyatt alrededor del mundo. Excelente ambiente de trabajo en un resort de referencia en Canarias. ¿Por qué unirte a nosotros? Porque tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en una compañía internacional líder en hospitalidad, formando parte de un equipo que apuesta por la excelencia, el bienestar y el crecimiento de las personas.

En Secrets Lanzarote Resort & Spa formarás parte de un exclusivo resort adults only, donde el servicio personalizado y el detalle marcan la diferencia. Trabajarás en un entorno natural privilegiado, con estándares internacionales y equipos enfocados en la excelencia. FUNCIONES PRINCIPALES Realización de masajes profesionales Realización de tratamientos faciales y corporales Asesoramiento personalizado a clientes Venta y recomendación de tratamientos y productos Seguimiento de protocolos internos del centro con tareas de confort en el balneario Preparación y mantenimiento de cabinas y material de trabajo Gestión de agendas y atención al cliente Para este rol, buscamos a un/a Masajista Profesional con: Certificación o licencia válida en masaje terapéutico y/o FP Estética Al menos 1 año de experiencia en un puesto similar Experiencia demostrada en la aplicación de una amplia gama de técnicas de masaje y tratamientos faciales/corporales Habilidades de comunicación excelentes para interactuar con clientes y comprender sus necesidades. Enfoque centrado en el cliente y comprometido con brindar un servicio de alta calidad Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, según sea necesario Se valorará nivel de inglés B2 para atención a clientes internacionales Conocimientos: masaje, masaje terapéutico, masaje de espalda y cuello, masaje deportivo, quiromasaje, drenaje linfático, masaje descontracturante, masaje relajante OFRECEMOS Contrato indefinido Jornada de 40 horas semanales Salario fijo Formación continua en protocolos propios y nuevas técnicas Excelente ambiente de trabajo Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento

En Secrets Lanzarote Resort & Spa formarás parte de un exclusivo resort adults only , donde el servicio personalizado y el detalle marcan la diferencia. Trabajarás en un entorno natural privilegiado, con estándares internacionales y equipos enfocados en la excelencia. Una oportunidad para crecer profesionalmente mientras creas experiencias memorables cada día. ¡Forma parte del equipo de Secrets Lanzarote y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida! Sé parte de algo más grande. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Secrets Lanzarote, la diversidad, la equidad y la inclusión están en el centro de nuestro propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad. ¡Aplica y descubre nuestro #WorldofCare! Considera tu siguiente paso de carrera en nuestro Hotel Secrets Lanzarote Resort & Spa. Funciones • Presencia constante en front office y atención a clientes. • Alcanzar los objetivos de satisfacción de clientes • Revisar cierre nocturno y listados diarios • Resolución de problemas; tratamiento y resolución de quejas de clientes. • Control de Grupos y facturación. • Revisar la facturación diaria. • Controlar el fondo de caja y arqueos. • Supervisar la asignación de habitaciones. • Seguimiento y resolución de quejas. • Revisar las reservas de las llegadas del día. • Proporcionar información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel. • Aplicar la política upselling y crosseling Ofrecemos • Salario competitivo acorde con la categoría profesional, con incentivos por desempeño. • Programa de Upselling • Posibilidad de alojamiento y manutención en el hotel. • Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional. • Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos, incluyendo seguros de salud, viajes, entretenimiento y más. • El contrato será indefinido respetando siempre la legislación vigente y la documentación específica en materia de contratación. • Jornada completa, con los descansos diarios y semanales legalmente establecidos. • Se estipulará el plazo de periodo de prueba máximo contemplado en la normativa para la categoría profesional ofertada, dejándose constancia de ello en el contrato. Requisitos mínimos - Formación: - Turismo y/o Dirección de Hoteles. Conocimientos de idiomas: - Conocimientos de castellano, inglés y alemán (deseable francés, italiano) Experiencia: - 2 años en posición similar en Hotel de misma categoría. Conocimientos informáticos : - Conocimientos en ofimática (Paquete Office). PMS AVALON Otros conocimientos : - Experiencia dilatada en el Departamento de Recepción. - Conocimiento de los estándares de calidad y procedimientos de hoteles de 5* Especialidad: - No requerido

¿Te gustaría desarrollar tu carrera en dos de los hoteles más exclusivos de Lanzarote? En Secrets Lanzarote Resort & Spa y Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa buscamos estudiantes apasionados por la hotelería, el turismo y la excelencia en el servicio que quieran realizar sus prácticas curriculares o extracurriculares en un entorno internacional. Esta es una oportunidad única para aprender junto a profesionales del sector, adquirir experiencia real en un hotel de lujo y formar parte de marcas reconocidas a nivel mundial. ¿Qué departamentos ofrecemos? • Front Office (Recepción) • Guest Experience • Revenue Management • Reservas • Servicio de Sala (Food & Beverage) • Cocina ¿Qué aprenderás? Dependiendo del departamento asignado, podrás: • Participar en la atención y experiencia de los huéspedes. • Colaborar en la gestión operativa de hoteles de lujo. • Conocer estrategias de Revenue Management y optimización de ingresos. • Apoyar la gestión de reservas y atención al cliente. • Desarrollar conocimientos en restauración y servicio gastronómico. • Participar en la elaboración y producción culinaria junto a equipos profesionales. ¿Qué buscamos? • Estudiantes de Turismo, Dirección Hotelera, ADE, Marketing, Gastronomía, Cocina o titulaciones afines. • Nivel de inglés intermedio o avanzado. • Pasión por la hospitalidad y orientación al cliente. • Actitud positiva, ganas de aprender y trabajar en equipo. • Posibilidad de firmar convenio de prácticas con centro de estudios. ¿Qué ofrecemos? • Formación práctica en hoteles de referencia internacional. • Tutorización y seguimiento durante toda la experiencia. • Alojamiento y manutención durante toda la estancia. • Oportunidades de desarrollo profesional dentro de Hesperia World y nuestras marcas asociadas. Si quieres iniciar tu carrera en la industria hotelera de lujo, ¡queremos conocerte!