Les 115 meilleures offres d'emploi : en tant que atención al cliente, , à Girona (mai 2026)

Head of Operations

il y a 3 jours

Girona

Descripción del puesto ¿Quieres construir las operaciones de una scale-up desde dentro y llevarlas a nivel europeo? En Pekata buscamos un/a Chief Operating Officer que sea la mano derecha del CEO y el motor que haga escalar nuestras operaciones con excelencia. Si te apasiona construir, optimizar y liderar en un entorno de crecimiento real, este es tu sitio. En Pekata estamos revolucionando el corporate gifting: llevamos la personalización al extremo, con cada persona eligiendo su propio regalo, producto seleccionado al detalle y, siempre que es posible, con historia detrás. El lote de Navidad es solo el ejemplo más visible de ese cambio, y también la prueba de que esta forma de hacer las cosas conecta de verdad con las empresas y con sus equipos. Pero personalizar a escala es difícil: implica una operación compleja de almacén, logística, atención al cliente, proveedores y campañas estacionales que multiplican el volumen por diez. En Pekata las operaciones no son un soporte: son el producto. Y nuestra visión es clara: con el uso inteligente de la IA podemos ser excelentes, marcando la diferencia en calidad, personalización y velocidad. Buscamos a alguien ambicioso/a, con energía y con muchas ganas de construir algo grande. No vienes a mantener: vienes a montar, optimizar y escalar. Trabajarás desde nuestras instalaciones en Massanes y nuestra oficina en Barcelona, con total flexibilidad para organizarte como mejor funciones. Responsabilidades principales: • Liderar toda el área de operaciones de Pekata: almacén, logística, customer success, proveedores y procesos internos., • Ser la mano derecha del CEO en las decisiones clave del negocio y formar parte del comité de dirección., • Liderar la puesta en marcha y el crecimiento de nuestro nuevo almacén en Massanes, asegurando una operativa eficiente desde el primer día., • Diseñar e implementar la estrategia de operaciones para escalar el corporate gifting personalizado a nivel europeo: red logística, partners, procesos y estructura de costes., • Identificar e implementar casos de uso de IA aplicada a operaciones (personalización de lotes, previsión de demanda, optimización de picking, atención al cliente automatizada, control de calidad, etc.) para convertir nuestra operativa en una ventaja competitiva real., • Definir y hacer seguimiento de los KPIs operativos clave: coste por pedido, NPS, on-time delivery, porcentaje de incidencias, productividad y margen logístico., • Liderar la relación con proveedores estratégicos y partners logísticos, negociando condiciones y garantizando los estándares de calidad de Pekata., • Construir y desarrollar el equipo de operaciones: contratar, formar y hacer crecer a las personas clave del área., • Garantizar que cada campaña, con Navidad como pico principal pero también el resto del año, sea más fluida, rentable y diferencial que la anterior., • Trabajar codo con codo con los equipos de Producto y Tecnología para que el SGA y las herramientas internas sean palancas reales de eficiencia y escalabilidad. Requisitos Requisitos imprescindibles: • Experiencia previa liderando operaciones, logística o supply chain en entornos exigentes: e-commerce, retail, fulfillment, food o B2B/B2C de alto volumen., • Visión estratégica combinada con capacidad de bajar al detalle: aquí se diseña la hoja de ruta y, al día siguiente, se entra al almacén si hace falta., • Liderazgo demostrado: experiencia construyendo, gestionando y haciendo crecer equipos operativos., • Dominio de KPIs operativos, P&L de operaciones y palancas de eficiencia., • Mentalidad de constructor/a: te motiva montar algo desde cero, no heredarlo., • Inglés profesional, ya que el plan de expansión es europeo y necesitarás operar con partners y equipos internacionales. Requisitos valorables: • Experiencia en scale-ups o startups en fase de crecimiento acelerado., • Experiencia con producto agroalimentario, cadena de frío, trazabilidad o APPCC., • Experiencia liderando procesos de expansión internacional, especialmente en Europa., • Conocimiento real de IA aplicada a operaciones: previsión de demanda, optimización de rutas, agentes conversacionales, automatización de procesos y personalización a escala., • Experiencia con SGA/WMS, ERPs y herramientas de Business Intelligence., • Haber gestionado picos estacionales de alto impacto: Navidad, Black Friday, campañas masivas. Habilidades blandas que marcan la diferencia: • Energía y ambición genuina: te ilusiona la idea de construir una operación referente en Europa, no solo gestionarla., • Mentalidad data-driven y verdadera pasión por la IA, no como tendencia, sino como herramienta que cambia el juego., • Liderazgo cercano: sabes exigir, alinear y cuidar al equipo a partes iguales., • Resiliencia y capacidad de operar bajo presión, especialmente en temporada de campaña., • Pragmatismo: prefieres hacer y aprender antes que analizar eternamente., • Espíritu de equipo: en Pekata celebramos los éxitos juntos y nos apoyamos en los momentos duros. Qué ofrecemos ¿Qué te ofrecemos? • Rol estratégico con impacto real: serás parte del comité de dirección y tomarás decisiones que definirán el futuro de Pekata en Europa., • Flexibilidad horaria total: organiza tu jornada como mejor te funcione, confiamos en los resultados, no en el fichaje., • Política de trabajo remoto flexible: trabaja desde donde necesites siempre que quieras, combinando presencia en Massanes y nuestra oficina en Barcelona (Mitre 126) según las necesidades del negocio., • Formar parte de un proyecto de crecimiento real: no vienes a mantener una operación madura, vienes a construir algo que todavía está escribiéndose., • Cultura de trabajo potente y auténtica: un equipo que trabaja duro, se divierte todavía más y celebra cada hito como se merece., • Ambiente joven, dinámico y sin burocracia innecesaria: aquí las ideas se ejecutan, no se quedan en un PowerPoint., • Acceso directo al CEO y visibilidad total en las decisiones clave del negocio., • Oportunidad de liderar la expansión europea de una empresa que está redefiniendo el corporate gifting., • Un rol en el que la tecnología y la IA son aliadas reales, no palabras de moda. Sobre la empresa En Pekata estamos redefiniendo el corporate gifting: creemos que los regalos de empresa tienen que ser significativos, personales y con alma, y eso es exactamente lo que hacemos. Somos una scale-up en pleno crecimiento, con un equipo joven, ambicioso y con las ideas muy claras: trabajar duro, aprender rápido y construir algo de lo que estar orgullosos. Nuestra cultura se resume en 'work hard, party harder': nos exigimos al máximo, pero también sabemos disfrutar del camino y celebrar cada logro juntos. Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto real desde el primer día y donde crecer profesionalmente no sea una promesa vacía, bienvenido/a a Pekata.

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