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Sobre Nosotros En Homeclub, gestionamos más de 1.500 apartamentos completamente equipados, decorados profesionalmente y diseñados pensando en la comodidad y el estilo de vida de nuestros clientes. Comenzamos en España y actualmente estamos expandiéndonos a Estados Unidos y Latinoamérica. Creemos en un mundo lleno de posibilidades, donde la ubicación es flexible y la vivienda no limita tus opciones. Únete a nosotros y forma parte de nuestra misión de redefinir el mercado de alquiler, llevando nuestra visión desde Madrid al resto del mundo. Lo que harás El Agente de Reservas será responsable del proceso de conversión desde la solicitud hasta la reserva confirmada. Desempeñaras un papel clave en impulsar el rendimiento de las ventas, mantener la excelencia en el servicio y garantizar que cada reserva —desde el primer contacto hasta la llegada del huésped— se gestione con precisión, cuidado y enfoque comercial. Seran parte de tus tareas: • Gestión de Leads: Gestionar las solicitudes de reserva entrantes por teléfono, correo electrónico, sitio web, OTAs y clientes sin cita previa (walk-ins), garantizando respuestas oportunas, profesionales y personalizadas., • Conversión de Ventas: Guíar a los potenciales clientes a través de todo el proceso de reserva hasta el momento del check-in, proporcionando información clara y cerrando reservas de manera eficiente., • Control de Pagos y Deudas: Supervisar y realizar un seguimiento de los pagos pendientes o atrasados para asegurar que todos los cobros se completen antes de la estancia y durante la duración de la misma., • Gestión de Overbooking y Reubicaciones: Gestionar los casos de overbooking y reubicación de manera eficiente, priorizando la satisfacción del huésped y minimizando el impacto operativo., • Coordinación con el equipo de Check-in: Asegurar que cada reserva confirmada sea entregada correctamente a los equipos de Operaciones y Experiencia del Huésped, garantizando una llegada fluida y profesional., • Gestión del Ciclo de Vida de la Reserva: Gestionar las cancelaciones, modificaciones y extensiones según las políticas de la empresa y los estándares de servicio., • Informes e Indicadores Clave (KPIs): Mantener registros de reserva precisos, supervisa las métricas de rendimiento diarias y contribuye activamente a alcanzar los objetivos de venta y conversión del equipo. Acerca de ti • Mínimo 2 años de experiencia en procesos de reservas en la industria de la hostelería., • Fluidez en inglés y español (C1) para asegurar una comunicación de alto nivel con clientes internacionales., • Pasión por las ventas y orientación a resultados: mentalidad comercial enfocada en maximizar la tasa de conversión (leads-to-booking) y proactividad para alcanzar los objetivos de ingresos y ocupación. ¿Por qué nosotros? • Una oficina encantadora en el centro de Madrid., • Un entorno de trabajo internacional; ¡contamos con más de 18 nacionalidades!, • Modalidad de trabajo híbrida., • Cultura de autonomía, innovación y feedback., • Bebidas gratis: siempre tenemos té y café., • Eventos after-work y una cultura interna increíble., • Oportunidades de crecimiento interno., • Descuentos en tiendas asociadas., • Descuentos en nuestras propiedades para ti y tu familia. En Homeclub, creemos en crear un ambiente de trabajo positivo e inclusivo que empodere a nuestros miembros del equipo para tener éxito. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, género, identidad de género o expresión, o estatus de veterano. Nos esforzamos por ser un lugar de trabajo con más igualdad de oportunidades.

Sobre Nosotros En Homeclub, gestionamos más de 1.500 apartamentos completamente equipados, decorados profesionalmente y diseñados pensando en la comodidad y el estilo de vida de nuestros clientes. Comenzamos en España y actualmente estamos expandiéndonos a Estados Unidos y Latinoamérica. Creemos en un mundo lleno de posibilidades, donde la ubicación es flexible y la vivienda no limita tus opciones. Únete a nosotros y forma parte de nuestra misión de redefinir el mercado de alquiler, llevando nuestra visión desde Madrid al resto del mundo. Lo que harás El Especialista de Reservas será responsable del proceso de conversión desde la solicitud hasta la reserva confirmada. Desempeñaras un papel clave en impulsar el rendimiento de las ventas, mantener la excelencia en el servicio y garantizar que cada reserva —desde el primer contacto hasta la llegada del huésped— se gestione con precisión, cuidado y enfoque comercial. Seran parte de tus tareas: Gestión de Leads: Gestionar las solicitudes de reserva entrantes por teléfono, correo electrónico, sitio web, OTAs y clientes sin cita previa ( walk-ins ), garantizando respuestas oportunas, profesionales y personalizadas. Conversión de Ventas: Guíar a los potenciales clientes a través de todo el proceso de reserva hasta el momento del check-in , proporcionando información clara y cerrando reservas de manera eficiente. Control de Pagos y Deudas: Supervisar y realizar un seguimiento de los pagos pendientes o atrasados para asegurar que todos los cobros se completen antes de la estancia y durante la duración de la misma. Gestión de Overbooking y Reubicaciones: Gestionar los casos de overbooking y reubicación de manera eficiente, priorizando la satisfacción del huésped y minimizando el impacto operativo. Coordinación con el equipo de Check-in : Asegurar que cada reserva confirmada sea entregada correctamente a los equipos de Operaciones y Experiencia del Huésped, garantizando una llegada fluida y profesional. Gestión del Ciclo de Vida de la Reserva: Gestionar las cancelaciones, modificaciones y extensiones según las políticas de la empresa y los estándares de servicio. Informes e Indicadores Clave (KPIs): Mantener registros de reserva precisos, supervisa las métricas de rendimiento diarias y contribuye activamente a alcanzar los objetivos de venta y conversión del equipo. Acerca de ti Mínimo 2 años de experiencia en procesos de reservas en la industria de la hostelería. Fluidez en inglés y español (C1) para asegurar una comunicación de alto nivel con clientes internacionales. Pasión por las ventas y orientación a resultados: mentalidad comercial enfocada en maximizar la tasa de conversión (leads-to-booking) y proactividad para alcanzar los objetivos de ingresos y ocupación. ¿Por qué nosotros? Una oficina encantadora en el centro de Madrid. Un entorno de trabajo internacional; ¡contamos con más de 18 nacionalidades! Modalidad de trabajo híbrida. Cultura de autonomía, innovación y feedback. Bebidas gratis: siempre tenemos té y café. Eventos after-work y una cultura interna increíble. Oportunidades de crecimiento interno. Descuentos en tiendas asociadas. Descuentos en nuestras propiedades para ti y tu familia. En Homeclub, creemos en crear un ambiente de trabajo positivo e inclusivo que empodere a nuestros miembros del equipo para tener éxito. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, género, identidad de género o expresión, o estatus de veterano. Nos esforzamos por ser un lugar de trabajo con más igualdad de oportunidades.

El nostre client , La Fundació Kālida , promou un model d'assistència psicosocial, per a persones que conviuen amb càncer, centrat en la persona. El seu objectiu és crear centres, situats a pocs metres dels Serveis d'Oncohematologia i Radioteràpia dels hospitals públics de referència en tractaments del càncer, amb espais per acollir i acompanyar les persones que ho necessitin així com als seus familiars, amics o cuidadors. En ells trobaran suport pràctic, emocional i social, un ambient agradable especialment dissenyat per a sentir-se acompanyades, informades i compreses. Aquest servei - totalment gratuït - té com a finalitat complementar els tractaments mèdics dels hospitals i s'inspira en el model d'atenció psicosocial de l'ONG escocesa Maggie's , formant part de la seva xarxa internacional de centres. El primer centre a inaugurar-se fou Kālida Sant Pau, que obrí les seves portes el maig de 2019 al recinte de l'Hospital de Sant Pau de Barcelona, des d’aleshores ha atès més de 50.000 visites de més de 10.000 persones. Actualment, Kālida treballa per expandir el seu model de suport en altres recintes hospitalaris del país. Per tal de ampliar el equip de suport psicosocial del centre Kālida Sant Pau de Barcelona, cerquem un/a INFERMER/RA ESPECIALISTA EN SUPORT ONCOLÒGIC CENTRE KĀLIDA SANT PAU RESPONSABILITATS i FUNCIONS BÀSIQUES: El/la professional serà membre d'un equip multidisciplinari, liderat pel / per la Coordinador/a del Centre, que té com a objectiu proporcionar a les persones afectades pel càncer, així com els seus familiars, amics i/o cuidadors el programa integral de suport emocional, pràctic i social de la Fundació Kālida d'acord amb les polítiques i procediments de l’entitat. Co-elaborarà i co-liderarà el pla de treball anual del àrea de suport pràctic i co-definirà els seus objectius d’àrea i personals, sota la supervisió i aprovació del / de la Coordinador/a del Centre Kālida. Es responsabilitzarà d'assegurar que les persones que visitin sense cita prèvia (apropa’t/ drop-in ) el Centre Kālida se sentin benvingudes, especials i valorades com a individus, i que percebin que les seves preocupacions han estat escoltades i enteses. Crearà les condicions per a mantenir relacions fluides, estables i continuades amb les persones que accedeixen al Centre, per tal d’identificar les preocupacions que tenen relacionades amb el càncer i/o necessitats dels / de les visitants i suggerir possibles suports, ja siguin emocionals, pràctics o socials (o una combinació de tots tres) que el programa psicosocial de la Fundació Kālida pot oferir. Es coordinarà de forma permanent amb la resta de l’equip multidisciplinari per tal de facilitar i permetre que totes les persones que busquen suport tinguin accés als aspectes més apropiats, en cada cas, del programa de suport psicosocial de Kālida, essent especialment responsable de que tot l’equip professional mantingui l'ambient de benvinguda, acollida i acompanyament permanent que el Centre Kālida ha d’oferir en tot moment. Es co-responsabilitzarà de coordinar l’equip de professionals externs implicats en el programa de suport pràctic que es desenvolupa el Centre Kālida assegurant que els continguts, forma de facilitar grups, tallers i activitats segueixen les directrius i procediments marcats per Kālida. Implementarà les polítiques, procediments i directrius de la Fundació Kālida que afectin a la seves responsabilitats i/o àrees de treball per garantir la correcta execució del programa del Centre Kālida. Es comprometrà a aportar el seus coneixements i expertesa pel tal d’efectuar canvis i/o millores en el programa de suport pràctic de Kālida. Participarà en la realització de les auditories i avaluacions anuals, internes i/o externes, relacionades amb la provisió del programa integral de suport psicosocial així com a avaluar la satisfacció de les persones amb càncer i el seu entorn que se’n hagin beneficiat. Contribuirà en l’impuls de les investigacions i desenvolupament de programes, projectes i activitats de la Fundació ja sigui a nivell local com amb els aliats de la Fundació Kālida a nivell internacional. Participarà en la formació i capacitació del personal del Centre Kālida i/o de la resta de treballadors de la Fundació Kālida des de la seva àrea d’expertesa. ES REQUEREIX EXPERIÈNCIA: -Com a mínim 5 anys d’experiència en el suport directe a persones amb càncer en entorns hospitalaris, prioritàriament del sistema públic, i/o similars en l’àmbit de la infermeria oncohematològica (ja sigui a planta, hospital de dia, assajos clínics...). -Experiència, coneixements i habilitats demostrables en relació al suport a persones amb càncer i els seus entorns personals tant a nivell d’atenció individual com en grup. FORMACIÓ: -Grau Universitari en Infermeria , amb Màster i /o Postgrau en Infermeria Oncològica. Les persones candidates hauran de demostrar que són Infermers / eres Col·legiats/ades. -Es valorarà molt positivament formació en Concelling, Terapia Gestalt o similar. IDIOMES: Anglès , nivell First Certificate per mantenir conversacions amb els partners de Maggie’s Domini del català i castellà OFIMÀTICA: Usuari avançat paquet Microsoft office, Internet, xarxes i correu electrònic. VALORS Els Centres Kālida no tractem pacients, sinó que acollim, acompanyem i donem suport a les persones. Els valors de tots els seus equips de professionals i/o voluntaris s’han de basar en el respecte, l'acompanyament, l'acollida, l'escolta, l'empatia, la proximitat, l'ajuda i la compassió. S'OFEREIX: • Contracte laboral indefinit . Retribució d’acord experiència i coneixements aportats entre 35.000 - 38.000 € bruts any • Plà de beneficis socials. Horari de Dilluns a Dijous 8:30 a 17:00 i Divendres 8:30 a 15:30

Sobre Nosotros En Homeclub, gestionamos más de 1.500 apartamentos completamente equipados, decorados profesionalmente y diseñados pensando en la comodidad y el estilo de vida de nuestros clientes. Comenzamos en España y actualmente estamos expandiéndonos a Estados Unidos y Latinoamérica. Creemos en un mundo lleno de posibilidades, donde la ubicación es flexible y la vivienda no limita tus opciones. Únete a nosotros y forma parte de nuestra misión de redefinir el mercado de alquiler, llevando nuestra visión desde Madrid al resto del mundo. Lo que harás El Especialista de Reservas será responsable del proceso de conversión desde la solicitud hasta la reserva confirmada. Desempeñaras un papel clave en impulsar el rendimiento de las ventas, mantener la excelencia en el servicio y garantizar que cada reserva —desde el primer contacto hasta la llegada del huésped— se gestione con precisión, cuidado y enfoque comercial. Seran parte de tus tareas: • Gestión de Leads: Gestionar las solicitudes de reserva entrantes por teléfono, correo electrónico, sitio web, OTAs y clientes sin cita previa (walk-ins), garantizando respuestas oportunas, profesionales y personalizadas., • Conversión de Ventas: Guíar a los potenciales clientes a través de todo el proceso de reserva hasta el momento del check-in, proporcionando información clara y cerrando reservas de manera eficiente., • Control de Pagos y Deudas: Supervisar y realizar un seguimiento de los pagos pendientes o atrasados para asegurar que todos los cobros se completen antes de la estancia y durante la duración de la misma., • Gestión de Overbooking y Reubicaciones: Gestionar los casos de overbooking y reubicación de manera eficiente, priorizando la satisfacción del huésped y minimizando el impacto operativo., • Coordinación con el equipo de Check-in: Asegurar que cada reserva confirmada sea entregada correctamente a los equipos de Operaciones y Experiencia del Huésped, garantizando una llegada fluida y profesional., • Gestión del Ciclo de Vida de la Reserva: Gestionar las cancelaciones, modificaciones y extensiones según las políticas de la empresa y los estándares de servicio., • Informes e Indicadores Clave (KPIs): Mantener registros de reserva precisos, supervisa las métricas de rendimiento diarias y contribuye activamente a alcanzar los objetivos de venta y conversión del equipo. Acerca de ti • Mínimo 2 años de experiencia en procesos de reservas en la industria de la hostelería., • Fluidez en inglés y español (C1) para asegurar una comunicación de alto nivel con clientes internacionales., • Pasión por las ventas y orientación a resultados: mentalidad comercial enfocada en maximizar la tasa de conversión (leads-to-booking) y proactividad para alcanzar los objetivos de ingresos y ocupación. ¿Por qué nosotros? • Una oficina encantadora en el centro de Madrid., • Un entorno de trabajo internacional; ¡contamos con más de 18 nacionalidades!, • Modalidad de trabajo híbrida., • Cultura de autonomía, innovación y feedback., • Bebidas gratis: siempre tenemos té y café., • Eventos after-work y una cultura interna increíble., • Oportunidades de crecimiento interno., • Descuentos en tiendas asociadas., • Descuentos en nuestras propiedades para ti y tu familia. En Homeclub, creemos en crear un ambiente de trabajo positivo e inclusivo que empodere a nuestros miembros del equipo para tener éxito. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, género, identidad de género o expresión, o estatus de veterano. Nos esforzamos por ser un lugar de trabajo con más igualdad de oportunidades.

Sobre Nosotros En Homeclub, gestionamos más de 1.500 apartamentos completamente equipados, decorados profesionalmente y diseñados pensando en la comodidad y el estilo de vida de nuestros clientes. Comenzamos en España y actualmente estamos expandiéndonos a Estados Unidos y Latinoamérica. Creemos en un mundo lleno de posibilidades, donde la ubicación es flexible y la vivienda no limita tus opciones. Únete a nosotros y forma parte de nuestra misión de redefinir el mercado de alquiler, llevando nuestra visión desde Madrid al resto del mundo. Lo que harás El Especialista de Reservas será responsable del proceso de conversión desde la solicitud hasta la reserva confirmada. Desempeñaras un papel clave en impulsar el rendimiento de las ventas, mantener la excelencia en el servicio y garantizar que cada reserva —desde el primer contacto hasta la llegada del huésped— se gestione con precisión, cuidado y enfoque comercial. Seran parte de tus tareas: • Gestión de Leads: Gestionar las solicitudes de reserva entrantes por teléfono, correo electrónico, sitio web, OTAs y clientes sin cita previa ( walk-ins ), garantizando respuestas oportunas, profesionales y personalizadas., • Conversión de Ventas: Guíar a los potenciales clientes a través de todo el proceso de reserva hasta el momento del check-in , proporcionando información clara y cerrando reservas de manera eficiente., • Control de Pagos y Deudas: Supervisar y realizar un seguimiento de los pagos pendientes o atrasados para asegurar que todos los cobros se completen antes de la estancia y durante la duración de la misma., • Gestión de Overbooking y Reubicaciones: Gestionar los casos de overbooking y reubicación de manera eficiente, priorizando la satisfacción del huésped y minimizando el impacto operativo., • Coordinación con el equipo de Check-in : Asegurar que cada reserva confirmada sea entregada correctamente a los equipos de Operaciones y Experiencia del Huésped, garantizando una llegada fluida y profesional., • Gestión del Ciclo de Vida de la Reserva: Gestionar las cancelaciones, modificaciones y extensiones según las políticas de la empresa y los estándares de servicio., • Informes e Indicadores Clave (KPIs): Mantener registros de reserva precisos, supervisa las métricas de rendimiento diarias y contribuye activamente a alcanzar los objetivos de venta y conversión del equipo. Acerca de ti • Mínimo 2 años de experiencia en procesos de reservas en la industria de la hostelería., • Fluidez en inglés y español (C1) para asegurar una comunicación de alto nivel con clientes internacionales., • Pasión por las ventas y orientación a resultados: mentalidad comercial enfocada en maximizar la tasa de conversión (leads-to-booking) y proactividad para alcanzar los objetivos de ingresos y ocupación. ¿Por qué nosotros? • Una oficina encantadora en el centro de Madrid., • Un entorno de trabajo internacional; ¡contamos con más de 18 nacionalidades!, • Modalidad de trabajo híbrida., • Cultura de autonomía, innovación y feedback., • Bebidas gratis: siempre tenemos té y café., • Eventos after-work y una cultura interna increíble., • Oportunidades de crecimiento interno., • Descuentos en tiendas asociadas., • Descuentos en nuestras propiedades para ti y tu familia. En Homeclub, creemos en crear un ambiente de trabajo positivo e inclusivo que empodere a nuestros miembros del equipo para tener éxito. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, género, identidad de género o expresión, o estatus de veterano. Nos esforzamos por ser un lugar de trabajo con más igualdad de oportunidades.

Sobre Nosotros En Homeclub, gestionamos más de 1.500 apartamentos completamente equipados, decorados profesionalmente y diseñados pensando en la comodidad y el estilo de vida de nuestros clientes. Comenzamos en España y actualmente estamos expandiéndonos a Estados Unidos y Latinoamérica. Creemos en un mundo lleno de posibilidades, donde la ubicación es flexible y la vivienda no limita tus opciones. Únete a nosotros y forma parte de nuestra misión de redefinir el mercado de alquiler, llevando nuestra visión desde Madrid al resto del mundo. Lo que harás El Especialista de Reservas será responsable del proceso de conversión desde la solicitud hasta la reserva confirmada. Desempeñaras un papel clave en impulsar el rendimiento de las ventas, mantener la excelencia en el servicio y garantizar que cada reserva —desde el primer contacto hasta la llegada del huésped— se gestione con precisión, cuidado y enfoque comercial. Seran parte de tus tareas: • Gestión de Leads: Gestionar las solicitudes de reserva entrantes por teléfono, correo electrónico, sitio web, OTAs y clientes sin cita previa (walk-ins), garantizando respuestas oportunas, profesionales y personalizadas., • Conversión de Ventas: Guíar a los potenciales clientes a través de todo el proceso de reserva hasta el momento del check-in, proporcionando información clara y cerrando reservas de manera eficiente., • Control de Pagos y Deudas: Supervisar y realizar un seguimiento de los pagos pendientes o atrasados para asegurar que todos los cobros se completen antes de la estancia y durante la duración de la misma., • Gestión de Overbooking y Reubicaciones: Gestionar los casos de overbooking y reubicación de manera eficiente, priorizando la satisfacción del huésped y minimizando el impacto operativo., • Coordinación con el equipo de Check-in: Asegurar que cada reserva confirmada sea entregada correctamente a los equipos de Operaciones y Experiencia del Huésped, garantizando una llegada fluida y profesional., • Gestión del Ciclo de Vida de la Reserva: Gestionar las cancelaciones, modificaciones y extensiones según las políticas de la empresa y los estándares de servicio., • Informes e Indicadores Clave (KPIs): Mantener registros de reserva precisos, supervisa las métricas de rendimiento diarias y contribuye activamente a alcanzar los objetivos de venta y conversión del equipo. Acerca de ti • Mínimo 2 años de experiencia en procesos de reservas en la industria de la hostelería., • Fluidez en inglés y español (C1) para asegurar una comunicación de alto nivel con clientes internacionales., • Pasión por las ventas y orientación a resultados: mentalidad comercial enfocada en maximizar la tasa de conversión (leads-to-booking) y proactividad para alcanzar los objetivos de ingresos y ocupación. ¿Por qué nosotros? • Una oficina encantadora en el centro de Madrid., • Un entorno de trabajo internacional; ¡contamos con más de 18 nacionalidades!, • Modalidad de trabajo híbrida., • Cultura de autonomía, innovación y feedback., • Bebidas gratis: siempre tenemos té y café., • Eventos after-work y una cultura interna increíble., • Oportunidades de crecimiento interno., • Descuentos en tiendas asociadas., • Descuentos en nuestras propiedades para ti y tu familia. En Homeclub, creemos en crear un ambiente de trabajo positivo e inclusivo que empodere a nuestros miembros del equipo para tener éxito. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, género, identidad de género o expresión, o estatus de veterano. Nos esforzamos por ser un lugar de trabajo con más igualdad de oportunidades.

Sobre Nosotros En Homeclub, gestionamos más de 1.500 apartamentos completamente equipados, decorados profesionalmente y diseñados pensando en la comodidad y el estilo de vida de nuestros clientes. Comenzamos en España y actualmente estamos expandiéndonos a Estados Unidos y Latinoamérica. Creemos en un mundo lleno de posibilidades, donde la ubicación es flexible y la vivienda no limita tus opciones. Únete a nosotros y forma parte de nuestra misión de redefinir el mercado de alquiler, llevando nuestra visión desde Madrid al resto del mundo. Lo que harás El Especialista de Reservas será responsable del proceso de conversión desde la solicitud hasta la reserva confirmada. Desempeñaras un papel clave en impulsar el rendimiento de las ventas, mantener la excelencia en el servicio y garantizar que cada reserva —desde el primer contacto hasta la llegada del huésped— se gestione con precisión, cuidado y enfoque comercial. Seran parte de tus tareas: • Gestión de Leads: Gestionar las solicitudes de reserva entrantes por teléfono, correo electrónico, sitio web, OTAs y clientes sin cita previa ( walk-ins ), garantizando respuestas oportunas, profesionales y personalizadas., • Conversión de Ventas: Guíar a los potenciales clientes a través de todo el proceso de reserva hasta el momento del check-in , proporcionando información clara y cerrando reservas de manera eficiente., • Control de Pagos y Deudas: Supervisar y realizar un seguimiento de los pagos pendientes o atrasados para asegurar que todos los cobros se completen antes de la estancia y durante la duración de la misma., • Gestión de Overbooking y Reubicaciones: Gestionar los casos de overbooking y reubicación de manera eficiente, priorizando la satisfacción del huésped y minimizando el impacto operativo., • Coordinación con el equipo de Check-in : Asegurar que cada reserva confirmada sea entregada correctamente a los equipos de Operaciones y Experiencia del Huésped, garantizando una llegada fluida y profesional., • Gestión del Ciclo de Vida de la Reserva: Gestionar las cancelaciones, modificaciones y extensiones según las políticas de la empresa y los estándares de servicio., • Informes e Indicadores Clave (KPIs): Mantener registros de reserva precisos, supervisa las métricas de rendimiento diarias y contribuye activamente a alcanzar los objetivos de venta y conversión del equipo. Acerca de ti • Mínimo 2 años de experiencia en procesos de reservas en la industria de la hostelería., • Fluidez en inglés y español (C1) para asegurar una comunicación de alto nivel con clientes internacionales., • Pasión por las ventas y orientación a resultados: mentalidad comercial enfocada en maximizar la tasa de conversión (leads-to-booking) y proactividad para alcanzar los objetivos de ingresos y ocupación. ¿Por qué nosotros? • Una oficina encantadora en el centro de Madrid., • Un entorno de trabajo internacional; ¡contamos con más de 18 nacionalidades!, • Modalidad de trabajo híbrida., • Cultura de autonomía, innovación y feedback., • Bebidas gratis: siempre tenemos té y café., • Eventos after-work y una cultura interna increíble., • Oportunidades de crecimiento interno., • Descuentos en tiendas asociadas., • Descuentos en nuestras propiedades para ti y tu familia. En Homeclub, creemos en crear un ambiente de trabajo positivo e inclusivo que empodere a nuestros miembros del equipo para tener éxito. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, género, identidad de género o expresión, o estatus de veterano. Nos esforzamos por ser un lugar de trabajo con más igualdad de oportunidades.

Sobre Nosotros En Homeclub, gestionamos más de 1.500 apartamentos completamente equipados, decorados profesionalmente y diseñados pensando en la comodidad y el estilo de vida de nuestros clientes. Comenzamos en España y actualmente estamos expandiéndonos a Estados Unidos y Latinoamérica. Creemos en un mundo lleno de posibilidades, donde la ubicación es flexible y la vivienda no limita tus opciones. Únete a nosotros y forma parte de nuestra misión de redefinir el mercado de alquiler, llevando nuestra visión desde Madrid al resto del mundo. Lo que harás El Especialista de Reservas será responsable del proceso de conversión desde la solicitud hasta la reserva confirmada. Desempeñaras un papel clave en impulsar el rendimiento de las ventas, mantener la excelencia en el servicio y garantizar que cada reserva —desde el primer contacto hasta la llegada del huésped— se gestione con precisión, cuidado y enfoque comercial. Seran parte de tus tareas: • Gestión de Leads: Gestionar las solicitudes de reserva entrantes por teléfono, correo electrónico, sitio web, OTAs y clientes sin cita previa ( walk-ins ), garantizando respuestas oportunas, profesionales y personalizadas., • Conversión de Ventas: Guíar a los potenciales clientes a través de todo el proceso de reserva hasta el momento del check-in , proporcionando información clara y cerrando reservas de manera eficiente., • Control de Pagos y Deudas: Supervisar y realizar un seguimiento de los pagos pendientes o atrasados para asegurar que todos los cobros se completen antes de la estancia y durante la duración de la misma., • Gestión de Overbooking y Reubicaciones: Gestionar los casos de overbooking y reubicación de manera eficiente, priorizando la satisfacción del huésped y minimizando el impacto operativo., • Coordinación con el equipo de Check-in : Asegurar que cada reserva confirmada sea entregada correctamente a los equipos de Operaciones y Experiencia del Huésped, garantizando una llegada fluida y profesional., • Gestión del Ciclo de Vida de la Reserva: Gestionar las cancelaciones, modificaciones y extensiones según las políticas de la empresa y los estándares de servicio., • Informes e Indicadores Clave (KPIs): Mantener registros de reserva precisos, supervisa las métricas de rendimiento diarias y contribuye activamente a alcanzar los objetivos de venta y conversión del equipo. Acerca de ti • Mínimo 2 años de experiencia en procesos de reservas en la industria de la hostelería., • Fluidez en inglés y español (C1) para asegurar una comunicación de alto nivel con clientes internacionales., • Pasión por las ventas y orientación a resultados: mentalidad comercial enfocada en maximizar la tasa de conversión (leads-to-booking) y proactividad para alcanzar los objetivos de ingresos y ocupación. ¿Por qué nosotros? • Una oficina encantadora en el centro de Madrid., • Un entorno de trabajo internacional; ¡contamos con más de 18 nacionalidades!, • Modalidad de trabajo híbrida., • Cultura de autonomía, innovación y feedback., • Bebidas gratis: siempre tenemos té y café., • Eventos after-work y una cultura interna increíble., • Oportunidades de crecimiento interno., • Descuentos en tiendas asociadas., • Descuentos en nuestras propiedades para ti y tu familia. En Homeclub, creemos en crear un ambiente de trabajo positivo e inclusivo que empodere a nuestros miembros del equipo para tener éxito. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, género, identidad de género o expresión, o estatus de veterano. Nos esforzamos por ser un lugar de trabajo con más igualdad de oportunidades.

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Se valorará tener experiencia en hostelería, pero lo más importante es haber trabajado en ventas sin cita previa, demostrando tenacidad y enfocándote en conseguir resultados. Necesitarás apuntar con exactitud los datos de contacto de los clientes, tanto los que ya tenemos como los potenciales,