Head of Customer Revenue
1 day ago
Madrid
🚀 ¿Te apasiona impulsar el crecimiento de ingresos a través de la retención, expansión y experiencia del cliente? En ___ buscamos un/a Head of Customer Revenue que lidere nuestra estrategia de crecimiento sobre la base de clientes existente, impulsando la retención, la expansión de cuentas y la escalabilidad de los procesos de Customer Success y Revenue. Esta posición será clave para definir y ejecutar la estrategia de Customer Revenue, garantizando una experiencia excelente a lo largo de todo el customer journey y generando un impacto directo en métricas estratégicas como la retención, la expansión de ingresos, la adopción de producto y el Customer Lifetime Value (CLV). Tus funciones: • Liderar y desarrollar equipos de alto rendimiento, supervisando los procesos de onboarding, adopción, retención y expansión de clientes, así como la gestión directa de cuentas enterprise estratégicas., • Impulsar la adopción del producto, mitigar riesgos de churn e identificar oportunidades de crecimiento contribuyendo directamente al crecimiento de los ingresos recurrentes y al incremento del Customer Lifetime Value (CLV)., • Diseñar e implementar frameworks escalables de Customer Success, incluyendo customer journeys end-to-end, playbooks operativos, modelos de health scoring y sistemas de gestión de riesgo., • Liderar la definición y optimización de workflows en HubSpot para la gestión proactiva del riesgo de churn, renovaciones y oportunidades de upselling y cross-selling., • Actuar como voz del cliente dentro de la organización, colaborando estrechamente con Producto, Ventas y Marketing para influir en el roadmap, la estrategia go-to-market y la experiencia de cliente., • Fomentar una cultura de Customer Success basada en datos, orientada a la toma de decisiones y a la priorización de iniciativas que maximicen la retención y el crecimiento sostenible de la base de clientes. Qué buscamos: • Entre 3 - 5 años de experiencia como Head of Customer Rvenue liderando departamentos de Customer Success y Customer Revenue preferiblemente en empresas SaaS o tecnológicas B2B., • Español a nivel nativo y nivel avanzado de ingles. Conocimiento de francés, portugués o italiano es un plus, • Experiencia analizando métricas de customer revenue y uso de CRM preferiblemente HubSpot, • Perfil estructurado, orientado a procesos y a la mejora de la ejecución comercial con fuerte orientación hacia el cliente. Qué ofrecemos: • Contrato indefinido en jornada completa y horario flexible., • Modelo de trabajo híbrido., • Ubicación: Madrid o Logroño📍, • Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, donde formarás parte de un equipo joven y profesional que cree en el proyecto y está totalmente comprometido con él., • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. 🧠 Sobre la misión de NeuronUP Hace 12 años surgió NeuronUP con una misión clara: simplificar y potenciar el trabajo de los profesionales en neurorrehabilitación, brindándoles herramientas innovadoras para transformar la vida de sus pacientes Nuestra plataforma, creada para apoyar la intervención y el seguimiento de pacientes con deterioro cognitivo, está disponible en 8 idiomas y se utiliza en más de 75 países. A lo largo de estos años, hemos recibido premios de integración y sellos de innovación que reconocen nuestro compromiso con la excelencia, la transformación del sector de la neurorrehabilitación y una profunda responsabilidad social. 🆙🆙🆙 Si todo esto resuena contigo... ¡Queremos conocerte! • Envíanos tu CV y cuéntanos por qué este reto es para ti. 📤 Los datos que nos facilitas serán tratados por NeuronUP, S.L. de acuerdo con nuestra política de privacidad, que puedes consultar en el siguiente enlace: ___