Supervisor/a Departamento de Televenta
4 days ago
Castelldefels
La Compagnie des Desserts busca un/a supervisor/a para su departamento de televentas. Bajo la responsabilidad directa de la responsable del departamento, la persona seleccionada tendrá como misión coordinar el equipo de televentas y dirigir la transición progresiva de los clientes hacia el comercio electrónico, desarrollando acciones destinadas a aumentar el uso de las herramientas digitales y mejorar la eficacia comercial. Funciones y responsabilidades: • Asistencia directa a la responsable del departamento en la gestión operativa., • Dirección de la transición al comercio electrónico, acompañando al equipo y a los clientes en la adopción de la plataforma digital., • Puesta en marcha de acciones para aumentar el uso del comercio electrónico por parte de los clientes (comunicación, acompañamiento, campañas específicas)., • Propuesta de estrategias de venta multimodal (televentas + comercio electrónico)., • Análisis y optimización de la base de datos de clientes para identificar oportunidades de conversión al canal digital., • Seguimiento y mejora del rendimiento comercial diario del equipo., • Gestión y resolución de incidencias de clientes., • Gestión y coordinación de un equipo de 10 personas. Requisitos: • Licenciatura o estudios universitarios equivalentes., • Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar (preferiblemente en un entorno comercial o digital)., • Sensibilidad por lo digital y el desarrollo del comercio electrónico., • Idiomas: castellano imprescindible y francés valorable Competencias clave: • Liderazgo y capacidad para motivar a un equipo., • Fuerte orientación al cliente y vocación comercial., • Capacidad de organización, planificación y priorización., • Capacidad para acompañar el cambio y la transformación digital., • Trabajo en equipo y comunicación eficaz., • Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos., • Adaptabilidad, rigor profesional e iniciativa., • Creatividad y capacidad para proponer soluciones comerciales innovadoras., • Sensibilidad digital y dominio de las herramientas informáticas., • Dominio avanzado de Excel., • Actitud positiva, proactiva y orientada a los resultados. Condiciones: • Salario: 27.000 € al año + primas variables +/- 3000 €., • Contrato indefinido., • Condiciones de trabajo atractivas (organización semanal flexible, etc.)., • Oportunidad de participar activamente en el desarrollo digital de la empresa.
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