Jefe/a de Proyecto – Gobierno IT - Servicios TI (Senior) - Zona Sur (Sevilla)
1 day ago
Vitoria-Gasteiz
NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. ¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que nonos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. En la actualidad estamos buscando perfiles: Jefe/a de Proyecto – Gobierno IT - Servicios TI (Senior) - Zona Sur (Sevilla) Descripción: • Liderazgo de Proyectos TI, con componente importante de Gobierno IT para la gestión, seguimiento y control de la prestación de servicios TI, asegurando cumplimiento de niveles de servicio, gobierno por evidencias, reporting ejecutivo, gestión de riesgos y control económico, coordinando a múltiples actores y proveedores en un entorno complejo. Responsabilidades principales • Gobierno y coordinación del servicio, • Interlocución principal con la parte contratante y liderazgo de la oficina de control., • Definir y operar la cadencia de comités (operativo / táctico / estratégico), actas, acuerdos, escalados y seguimiento de compromisos., • Planificación y control de hitos del servicio (arranque, estabilización, evolución), manteniendo trazabilidad y repositorio de evidencias., • Seguimiento de la operación, • Supervisión del desempeño: backlog, tendencias, incidencias relevantes, escalados y desviaciones de servicio., • Control del cumplimiento de ANS/KPIs y calidad del dato (definiciones, fuentes, reglas de cálculo, auditoría interna de informes)., • Coordinación en incidentes mayores (war-room si aplica), seguimiento y cierre con lecciones aprendidas y acciones., • Control de cambios y transiciones, • Supervisión del ciclo de cambios y puestas en producción: evidencias mínimas, trazabilidad, verificación post-implantación y seguimiento de acciones., • Liderazgo en la transformación de modelos de servicio, • Liderar la evolución de modelos de prestación del servicio, tipo asistencia técnica, hacia modelos objetivo basados en medición del desempeño, impulsando la transición progresiva del marco de gobierno, procesos, roles y responsabilidades, mecanismos de seguimiento y control, y esquema de reporting, asegurando la alineación con los objetivos de calidad y cumplimiento, la gestión de riesgos y dependencias, y la adopción por parte de los distintos proveedores y stakeholders., • Gestión multi-proveedor y control contractual, • Gestión de incumplimientos, conflictos, riesgos y planes correctores con proveedores, con escalado gobernado cuando proceda., • Control económico y soporte a certificación, • Seguimiento económico-financiero ligado a evidencias: inventario, coherencia inventario↔servicio y soporte a certificación/conciliación periódica., • Mejora continua, • Impulsar un backlog de mejora y evolución del servicio basado en datos, auditorías y resultados. Requisitos (imprescindibles) • Experiencia sólida como Jefe/a de Proyecto / Service Delivery Manager / Contract Governance Lead en servicios similares., • Dominio del Gobierno IT y Gestión de Servicios (ITIL o equivalente): procesos, niveles de servicio, reporting, control y mejora., • Experiencia en planificación, seguimiento, control de riesgos, coordinación de equipos y relación con cliente/stakeholders., • Alta capacidad de comunicación, negociación, gestión de conflictos y escalados. Muy valorable • Certificaciones: PMP/PRINCE2, ITIL Management Professional, otras de gestión/servicio (y/o Agile según contexto)., • Titulación universitaria., • Conocimiento de herramientas ITSM (muy valorable BMC Helix)., • Experiencia en cuadros de mando, calidad del dato, auditorías de evidencias y modelos de reporting., • Experiencia en Sector Público Andaluz. En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you. Nuestro mejor valor añadido son las personas que hacen vida en este equipo, porque ante todo lo más importante para nosotros siempre serán las personas y por eso siempre velamos por su desarrollo y bienestar. Hoy más que nunca queremos transmitir que somos una empresa que está con nuestros profesionales y que sabemos que la estabilidad es algo que es más importante que nunca, por ello ofrecemos desde el primer día un contrato indefinido, acompañado de un paquete de retribución flexible y la posibilidad de que crezcas con nosotros. ¿Qué encontrarás en NTT Data? Te invitamos a conocer la realidad de NUESTRA ESENCIA: Ponemos en valor el Bienestar y la Calidad humana, tus motivaciones para sentir la conexión con lo que haces, las personas con las que trabajas y la satisfacción con tus logros y evolución profesional. 💪Nos comprometemos a largo: La estabilidad de una empresa global y consolidada a nivel mundial que valora tu talento como algo dinámico. 🎯Innovación diversa: Somos más que un resultado, somos nuestros principios, nuestras emociones y motivaciones. Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique 👌Colaboración y cercanía: Nuestro “Buenrrollismo” es la suma de increíbles profesionales y mejores personas. Trabajamos en sintonía, colaborando con otras personas y confiando en que si pides ayuda, la recibirás. 👉👇Experiencia personalizada: Nuestro modelo de trabajo está pensado para adaptarse a ti. Tanto la flexibilidad en el horario como en la presencialidad/teletrabajo. Tenemos también jornada intensiva los viernes y en verano. 🙌Mentalidad de crecimiento continuo: La curiosidad es la base para seguir aprendiendo. Te daremos las herramientas para seguir desarrollándote de manera integral. Conoce nuestra oferta formativa en charlas, talleres, certificaciones… 💙Beneficios y ventajas: A través de la Compensación flexible accederás a descuentos fiscales en distintos productos. Contamos con 25 días de vacaciones y beneficios que te ayudarán a cubrir los gastos del teletrabajo. Sala de wellness y juegos, la cantina con vistas al mar, el club de running, de padel… y muchos eventos donde traer a tus seres queridos. ✨Solidarios y comprometidos: Somos una organización responsable en materia ambiental y social. A través de nuestra Fundación colaboramos en grandes iniciativas, te esperamos en el voluntariado.