Customer Success & Growth Trainee
26 days ago
Santa Maria de Vigo
Estamos buscando a una persona para el rol de Customer Success & Growth Trainee en Elev8, donde estamos construyendo, probando y afinando cómo escalar un proyecto de formación in-company para empresas que buscan tener impacto real en negocio a través de formación práctica en e‑commerce, marketing digital e IA. Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura. Misión Asegurar que cada formación tenga continuidad y genere el máximo impacto posible para el cliente y para Elev8. Te encargarás de hacer seguimiento de la cartera activa, cuidar la experiencia del sponsor antes, durante y después de cada proyecto, y detectar oportunidades de crecimiento a partir de las necesidades reales de cada cliente. Trabajarás muy cerca del delivery, ayudando a que todo salga bien a nivel operativo, pero también tendrás una visión más estratégica y relacional: entender qué está funcionando, qué nuevas necesidades aparecen y cómo convertir una formación puntual en una relación recurrente. Buscamos a alguien con energía, curiosidad y ganas de crecer rápido, que no espere instrucciones para cada paso y que disfrute en entornos donde todavía no todo está definido. Responsabilidades diarias • Seguimiento de clientes activos y sponsors durante y después de las formaciones., • Recoger feedback cualitativo de sponsors para detectar mejoras y nuevas oportunidades., • Dar continuidad a la relación con clientes y ayudar a construir relaciones a largo plazo identificando oportunidades de recurrencia en formación, consultoría o deployment., • Seguimiento de cartera de clientes y actualización del CRM., • Asistencia a eventos y reuniones en España., • Control de calidad operativo: asistencia, feedback, diplomas, cierres y siguientes pasos., • Asegurar que el delivery se ejecuta correctamente., • Uso intensivo de IA para seguimiento, síntesis, propuestas, automatizaciones y mejora de procesos. Equipo Formarás parte de un equipo liderado por Adrián, y del cual forman parte también Thalia y Luciana, quienes lideran la organización y coordinación de las formaciones. Al ser parte de un equipo pequeño y muy dinámico, tendrás mucha autonomía, visibilidad y recorrido: tu trabajo no se diluirá, sino que tendrá impacto real en cómo evoluciona y crece el proyecto. Beneficios • Jornada semanal de 37,5 horas., • Horario flexible de entrada y salida, y jornada intensiva los viernes., • Jornada intensiva en verano de 35 horas a la semana (del 15 de junio al 15 de septiembre)., • 25 días de vacaciones + 3 días (24 y 31 de diciembre, y el día de tu cumpleaños)., • Formato de asistencia híbrido con una asistencia mínima a la oficina de dos días por semana, aunque nuestras oficinas están abiertas de lunes a viernes., • 10 semanas completas al año de teletrabajo (a escoger por cada persona) para que puedas trabajar desde donde quieras., • Oficinas en Barcelona, Madrid, Vigo, A Coruña y CDMX., • Apoyo psicoemocional y sesiones de psicoterapia a través de CuidadosaMENTE., • Beca completa para formación en Elev8: tendrás acceso gratuito a nuestro campus., • Descuentos exclusivos en marcas como Hero, Talkual, Realfooding, WeRoad, entre otras. xcskxlj, • Actividades de equipo organizadas por la Comisión de Fiestas #WeAreFun. #J-18808-Ljbffr