Trabajos cursos online en Barcelona

Integrante del equipo de A&B, responsable de dar la bienvenida a los clientes en los outlets y acompañarlos a su mesa. Debera demostrar amplio conocimiento de su área y demostrar exquisito servicio (mantener una lista de espera de clientes, durante el servicio, facilitar las cartas a los clientes y atender llamadas telefónicas). Su objetivo es satisfacer, sorprender y emocionar a nuestros huéspedes. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: • Preparar el punto de venta y planificar el servicio: administrar reservas telefónicas / online y asignar mesas a medida que lleguen los clientes • Recibir y atender al cliente a su llegada con una sonrisa, es decir encargarse de su satisfacción desde su llegada hasta su salida • Atender y guiar a los huéspedes • Realizar un seguimiento del estado de la mesa durante la estancia del cliente, asegurando un servicio óptimo y fluido • Coordinarse con el equipo de sala en general, para asegurarse la gestión de las mesas disponibles durante el servicio. • Proporcionar un servicio ejemplar al cliente, y saber adaptarse a cualquier solicitud especial. • Asegurarse de la correcta facturación de todos los productos servidos al cliente • Conocer y aplicar los estándares internos y de calidad del departamento • Seguir el checklist y SOP departamental • Ser conocedor de la oferta gastronómica del hotel • Ser conocedor y aplicar la filosofía y los valores de la empresa • Conocer perfectamente la información proporcionada por el DMM • Asistir o ayudar a los jefes departamentales en cualquier tarea que se le proponga • Seguimiento de la satisfacción del cliente Revisar exhaustivamente control de material, lavandería y menage de los outlets • Mantener niveles exhaustivos de limpieza y orden • Llevar al día el mantenimiento del material • Ser proactivo con las necesidades y requerimientos del huésped, intentar averiguar sus preferencias • Cumplir con los estándares de imagen definidos por la empresa, tanto a nivel corporativo como específicos del punto de venta (uniforme, maquillaje, barba, etc.). COMPETENCIAS PERSONALES: • Comunicación interpersonal • Orientación al cliente • Comunicación empática • Habilidades sociales • Ser embajador de la filosofía y de los valores de la empresa • Trabajo en equipo • Ética y responsabilidad • Proactividad, flexibilidad y excelente organización • Discreción • Formación media o superior en restauración • Se valorarán formaciones y cursos complementarios en la disciplina de F&B • Acreditar experiencia en hoteles de 5 estrellas, mínimo 2 años • Idioma Castellano y preferiblemente catalán • Dominio inglés, se valorarán otros idiomas extranjeros • Conocimiento de sistema TPV , Reservas online (El Tenedor o similar) At El Palace Barcelona, ​​a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.

Como parte del equipo comercial, proporcionas una experiencia de compra inolvidable a nuestros clientes. Con tu energía y pasión por el descanso y el diseño , ofreces un gran servicio e impulsas las ventas de la compañía. Para realizar una venta de 10, te aseguras de que la tienda tenga un aspecto bien organizado y atractivo. Realizamos reuniones semanales con el equipo para compartir información, trabajar los role-play y revisar el desempeño semanal. Aconsejarás a los clientes sobre el colchón y complementos del descanso que se ajustan a sus necesidades. Estás al tanto de las promociones online y offline. Te aseguras de que Jack Beds sea un lugar donde la gente encuentre fácilmente lo que busca. Por supuesto, también garantizas el buen funcionamiento de la tienda, mantenerla limpia, tener la exposición del producto actualizada. Realizas seguimiento de los presupuestos con los clientes y les resuelves sus dudas para cerrar la venta. Qué esperamos de ti: - Buscamos una persona que le guste interactuar con los clientes, que le apasionen las ventas y además: - Orientado/a al servicio con una personalidad abierta. - Abierto/a al cambio y a la innovación y con ganas de seguir aprendiendo sobre descanso, comercio y ventas - Un verdadero jugador/a de equipo; no tienes miedo de dar y aceptar comentarios, eres fiable y estás dispuesto a ayudar a los demás - Dominio del catalán y el castellano y preferible del inglés. - Lo ideal es que tengas experiencia previa en retail, venta al por menor o ventas. - Disponibilidad horaria flexible. Resolutivo/a para responder incidencias y gestionarlas con el departamento correspondiente. Qué podemos ofrecerte en Jack Beds: - En Jack Beds nos guiamos por nuestros valores, nos encanta la unión, nos tratamos con respeto y animamos a todos a aportar nuevas ideas. Nos preocupamos por tu bienestar y desarrollo personal. - Un salario competitivo. - Contrato indefinido de 40h. - La oportunidad de asistir a cursos de formación sobre, por ejemplo, atención al cliente. - Un descuento para empleados. - Posibilidad para seguir creciendo dentro de la empresa. ¡Si tienes ganas de unirte a nuestro equipo y eres un loco/a de las ventas, este es tu lugar!