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En Ricoh España, estamos en constante transformación, abrazando la imaginación, la claridad y la visión para crear un cambio significativo. Tenemos la experiencia y el conocimiento al más alto nivel, de los principales fabricantes y líderes mundiales de infraestructura de TI. Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites. ¿QUÉ BUSCAMOS? Desde Ricoh buscamos a una persona para el puesto de soporte técnico de nivel L2. Formarás parte de nuestro equipo de soporte onsite, donde te encargarás de la resolución y el escalado de peticiones e incidencias relacionadas con el puesto de trabajo. La parte técnica es importante, pero de entrada, para este puesto, necesitarás conocimientos amplios de inglés y también un buen nivel de italiano, además de dotes para gestionar pequeños equipos. Algunas de las funciones serían: • Creación y presentación de reports semanales y mensuales, • Soporte onsite de nivel 2 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo, • Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo ( local y web ), Seguridad del puesto de trabajo ( antivirus ), Soporte a escritorios virtuales (VDI), Gestión garantía hardware, soporte VoIP, soporte networking básico. Control backups, • Active Directory Administration, • Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (previo estudio y documentación de la misma), • Microsoft 365 management Algunas cosas a tener en cuenta: • Modelo de trabajo: 100% presencial desde oficinas de cliente en Martorelles., • Horario: de 8:00h a 17:00h de lunes a viernes. Posibilidad de guardias., • Imprescindible buen nivel de italiano e inglés. ¿QUÉ OFRECEMOS? • Ofrecemos un contrato indefinido directamente con nosotros, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas, con múltiples certificaciones disponibles., • Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club. -Cultura de equipo: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música! • Programa Get a Friend: Disfruta de beneficios adicionales si traes a tus amigos a formar parte de nuestro equipo. ¿Hablamos?