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Foresta Wellness es el espacio de bienestar de Arima Hotel & Spa, un hotel 4 estrellas Superior de Donostia-San Sebastián perteneciente a Small Luxury Hotels. Situado en el corazón del bosque de Miramón, el hotel mantiene una filosofía sostenible y saludable y cuenta con certificación Passivhaus. Foresta Wellness, su centro Spa & Wellness dispone de 1.500 m² y recibe tanto a huéspedes como a clientes externos. Incorporarse a Foresta Wellness significa formar parte de un equipo que trabaja para ofrecer una pausa de bienestar alejada del ruido cotidiano. Buscamos que cada visita se convierta en una experiencia memorable, mediante una atención cercana y personalizada, el cuidado de cada detalle y una forma de trabajar basada en la profesionalidad, la hospitalidad y la colaboración entre todo el equipo. ¿Qué buscamos? Buscamos incorporar a una persona polivalente para desempeñar funciones de recepción y atención al cliente en Foresta Wellness, combinándolas con la realización de masajes y tratamientos en cabina. Queremos contar con un perfil positivo, dinámico y responsable, con vocación de servicio, sensibilidad comercial y pasión por el bienestar. La persona seleccionada deberá transmitir confianza y profesionalidad, anticiparse a las necesidades del cliente y contribuir a una experiencia cuidada y coherente con los estándares de calidad del centro. ¿Cuáles seran tus funciones? ·Recibir, atender y acompañar a huéspedes y clientes externos durante su experiencia en Foresta Wellness. ·Gestionar reservas, disponibilidad y agenda de tratamientos por teléfono, correo electrónico y canales internos. ·Informar y asesorar sobre el Spa Menú, tratamientos, circuitos y productos, favoreciendo la venta y la fidelización. ·Realizar masajes, rituales y tratamientos faciales y corporales conforme a los protocolos del centro. ·Preparar la cabina y crear una atmósfera óptima de bienestar, higiene, confort y privacidad. ·Gestionar cobros, facturación básica, bonos, cierres y demás tareas administrativas propias de la recepción WELLNESS. ·Apoyar en la zona de aguas, explicando el circuito y guiando al cliente durante su visita cuando sea necesario. ·Resolver consultas, incidencias, quejas o conflictos con empatía, agilidad y orientación a la satisfacción del cliente. ·Mantener los estándares operativos, de calidad y de atención establecidos para todo el Spa. ·Coordinarse con el resto del equipo y colaborar en otras tareas relacionadas con el funcionamiento diario del centro. Requisitos ·Titulación vinculada a masaje y bienestar: quiromasaje, ciclo formativo de Imagen Personal, especialización en terapias o formación equivalente. ·Experiencia mínima de 2 años en funciones de terapeuta o masajista; experiencia adicional en recepción de Spa, Wellness u hotel. ·Dominio de técnicas Spa: masajes, tratamientos faciales y corporales, envolturas, peelings y rituales. · Vocación por la atención al cliente, buena comunicación, don de gentes y orientación comercial. ·Capacidad organizativa para gestionar simultáneamente agenda, clientes y operativa diaria. ·Profesionalidad, responsabilidad, buena presencia, iniciativa y espíritu de equipo. ·Capacidad para resolver quejas y conflictos con criterio y serenidad. ·Castellano e inglés; se valorarán otros idiomas, especialmente francés -Conocimientos informáticos básicos (paquete Office y herramientas de reservas o gestión). ·Disponibilidad horaria, especialmente para trabajar fines de semana y Festivos. Se valorará: ·Conocimiento y manejo de Luxury Spa Standards o protocolos equivalentes de hotelería de lujo. ·Formación en Turismo, recepción, protocolo, atención al cliente o venta consultiva. ·Referencias y recomendaciones profesionales. ·Vehículo propio. ¿Qué tenemos para ti? ·La oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en un entorno hotelero orientado al bienestar, la sostenibilidad y la excelencia. ·Ubicación: Donostia-San Sebastián. ·Contrato: fijo discontinuo, jornada parcial. ·Horario: se requiere disponibilidad horaria para fines de semana. Si le apasiona cuidar de las personas y quieres formar parte de Foresta Wellness, nos encantará conocerle.