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  • Recepcionista - NH Sevilla Plaza de Armas
    Recepcionista - NH Sevilla Plaza de Armas
    15 hours ago
    Full-time
    Latina, Madrid

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

    Immediate start!
    Easy apply
  • Promotor/a ONG
    Promotor/a ONG
    1 month ago
    €700–€1400 monthly
    Full-time
    Usera, Madrid

    En BLESMER S.L Buscamos promotores/as con ganas de aprender y desarrollarse en el área de la captación de socios para una muy conocida y prestigiosa ONG internacional: UNICEF Es un trabajo muy enriquecedor en la que vamos a aprender mucho y que además de ayudar a las ONGs en sus proyectos nos va a permitir conciliar la vida laboral con estudios, familia y/o otras ocupaciones y llevarnos un buen sueldo a casa. Solo trabajamos de mañana y solo de lunes a viernes. Media jornada de 4 horas de 10h a 14h. Sueldo base por nómina de 700€ + importantes bonus, comisiones e incentivos que te permitirán doblar el sueldo fijo. Formación continua y carrera profesional. La misión será informar de los proyectos humanitarios de una ONG internacional muy conocida y activa en defensa de l@s niñ@s: UNICEF Lo haremos en puntos estratégicos de mucha afluencia de calle, en centros de salud, en hospitales, centros comerciales, estaciones de transporte, etc., de la ciudad de Madrid. - Formación desde el primer día. - Desarrollo interno / programa de carrera dentro de la empresa. - Ampliación de horario y sueldo fijo según resultados. Requisitos: DNI/NIE, alta en la Seguridad Social. Media jornada de 4 horas de 11 a 15:00 y de 16:00 a 20:00. Sueldo base por nómina de 700€ + importantes bonus, comisiones e incentivos que te permitirá doblar el sueldo fijo. Formación Continua y carrera profesional. La misión será Informar de los proyectos humanitarios de una ONG internacional muy conocida y activa en defensa de l@s niñ@s: UNICEF. Lo haremos en puntos estratégicos de mucha afluencia de calle en centros de salud, en hospitales, centros comerciales, estaciones de transporte… etc., de la ciudad de Madrid: - Formación desde el primer día. - Desarrollo interno / programa de carrera dentro de la empresa. - Ampliación de horario y sueldo fijo según resultados. Requisitos: DNI/NIE, alta en la Seguridad Social. Mayor de edad. - No hace falta experiencia - Sí ganas de aprender, trabajar y crecer - Tener inquietudes y sensibilidad por las causas humanitarias. Experiencia: No se requiere Jornada: Parcial

    No experience
    Easy apply