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Desde Marlex Hospitalet nos encontramos en búsqueda de COMERCIAL DE CAPTACIÓN DE LUZ Y GAS para una importante empresa del sector energético, ubicado en el centro de Barcelona. ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? Emisión de llamadas mediante auto marcador. Captación de nuevos clientes para la contratación de productos eléctricos o de gas (servicios energéticos) a clientes empresas y/o particulares. Uso de BBDD, CRM para gestionar las llamadas - contratos. Manejo de herramientas y programas informáticos propios de Contact Centers. ¿QUÉ CONDICIONES OFRECEMOS? Incorporación por ETT 3 meses + incorporación a plantilla. Formación inicial remunerada des del primer día y apoyo constante por parte de un equipo de formadores y coordinadores cualificados. Jornada parcial 30h/semanales con posibilidad de ampliar horario a 30h/semanales en función de la consecución de objetivos. Horario: De tardes (15:00 a 21:00h) Salario: 9.10€/h brutos + comisiones desde la primera venta. Comisiones a partir del primer mes en plantilla se percibe todo lo generado en los 3 meses por ETT. Proyecto estable con posibilidad de crecimiento. Si eres una persona acostumbrada a trabajar en entornos comerciales, con capacidad de persuasión y una buena sonrisa telefónica, orientada a la venta. ¡ESTE ES TU PRÓXIMO PASO PROFESIONAL, INSCRÍBETE! REQUISITOS -Persona con clara orientación al cliente, con una buena sonrisa telefónica y con ganas de orientarse al mundo de la venta y telemarketing. Habilidades comunicativas, organizado y con actitud proactiva. Manejo ágil de aplicaciones informáticas entorno Windows. Catalán: Alto, bilingüe o nativo.
Gestoría energética. Buscamos personal con disponibilidad inmediata a media jornada o jornada completa de Lunes a Viernes. Ofrecemos crecimiento dentro de la empresa. Requisitos a cumplir: - Actitud positiva - Trabajar en equipo - con/ sin experiencia - Documentación en regla
Buscamos gente joven, con o sin experiencia, con buena actitud y que sepa trabajar en equipo, para cubrir 5 puestos de trabajo en el Departamento de Asesoría y Atención al Cliente, en nuestras oficinas de Barcelona. Las tareas son administrativas y van desde atención personal y telefónica, actualización de bases de datos, archivo, gestión de contratos, resolución de incidencias, elaboración de informes, etc. Se ofrece contrato fijo, con jornada completa de lunes a viernes. Se exige tener documentación en regla y disponibilidad inmediata.
¡Únete a nuestro equipo en SOKRI ENERGY de GRUPO RAMPAGE como Teleoperador de Asesoría Energética! Buscamos profesionales comprometidos y entusiastas para unirse a nuestro equipo en jornada de mañana. Responsabilidades: Realizar llamadas salientes Asesorar a clientes sobre soluciones energéticas eficientes y sostenibles. Gestionar y actualizar la información de los clientes en la base de datos. Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios de la empresa. Ofrecemos: Jornada de trabajo (SOLO TARDES): Lunes a viernes, de 16:00 a 20:30 Formación continua. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
Empresa con más de 20.000 suscriptores, que no se conforma, por eso buscamos comerciales para seguir creciendo nuestra cartera de suscriptores. Que buscamos: - presencia - puntualidad - ganas de superación - dones comerciales - liderazgo Que ofrecemos: - alta seguridad social - Sueldo fijo - comisiones - formación a cargo de la empresa - media jornada o jornada completa
Como parte del equipo comercial, proporcionas una experiencia de compra inolvidable a nuestros clientes. Con tu energía y pasión por el descanso y el diseño , ofreces un gran servicio e impulsas las ventas de la compañía. Para realizar una venta de 10, te aseguras de que la tienda tenga un aspecto bien organizado y atractivo. Realizamos reuniones semanales con el equipo para compartir información, trabajar los role-play y revisar el desempeño semanal. Aconsejarás a los clientes sobre el colchón y complementos del descanso que se ajustan a sus necesidades. Estás al tanto de las promociones online y offline. Te aseguras de que Jack Beds sea un lugar donde la gente encuentre fácilmente lo que busca. Por supuesto, también garantizas el buen funcionamiento de la tienda, mantenerla limpia, tener la exposición del producto actualizada. Realizas seguimiento de los presupuestos con los clientes y les resuelves sus dudas para cerrar la venta. Qué esperamos de ti: - Buscamos una persona que le guste interactuar con los clientes, que le apasionen las ventas y además: - Orientado/a al servicio con una personalidad abierta. - Abierto/a al cambio y a la innovación y con ganas de seguir aprendiendo sobre descanso, comercio y ventas - Un verdadero jugador/a de equipo; no tienes miedo de dar y aceptar comentarios, eres fiable y estás dispuesto a ayudar a los demás - Dominio del catalán y el castellano y preferible del inglés. - Lo ideal es que tengas experiencia previa en retail, venta al por menor o ventas. - Disponibilidad horaria flexible. Resolutivo/a para responder incidencias y gestionarlas con el departamento correspondiente. Qué podemos ofrecerte en Jack Beds: - En Jack Beds nos guiamos por nuestros valores, nos encanta la unión, nos tratamos con respeto y animamos a todos a aportar nuevas ideas. Nos preocupamos por tu bienestar y desarrollo personal. - Un salario competitivo. - Contrato indefinido de 40h. - La oportunidad de asistir a cursos de formación sobre, por ejemplo, atención al cliente. - Un descuento para empleados. - Posibilidad para seguir creciendo dentro de la empresa. ¡Si tienes ganas de unirte a nuestro equipo y eres un loco/a de las ventas, este es tu lugar!
Somos una empresa dedicada al comercio textil. Estamos buscando un/a vendedor/a experienciado/a y MUY orientado/a a la** Atención al Cliente**, con disponibilidad para turnos rotativos, experiencia en retail y ganas de formar parte de un equipo que cuida al máximo la experiencia del cliente en sus tiendas. Buen nivel de inglés imprescindible.
Buscamos teleoperadores que sean responsables y con buena actitud para formar parte de nuestro equipo de venta en Barcelona. Si estas interesado y eres un persona positiva, con ganas de aprender y salir adelante esta es tu oportunidad no dudes en contactarte con nosotros!! NO REQUERIMOS EXPERIENCIA INCORPORACION INMEDIATA
En DKV Seguros estamos en busca de un comercial entusiasta y con ganas de trabajar para formar parte de nuestro equipo. Si te apasiona alcanzar metas y buscas un entorno donde puedas crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad. Ofrecemos: - Salario competitivo basado en comisiones, que premia tu esfuerzo y dedicación. - Un ambiente dinámico y motivador, centrado en el éxito y desarrollo de nuestro equipo. - Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa. Si eres una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y una actitud positiva, ¡queremos conocerte!
Somos una de las principales empresas proveedoras de energía del país, está buscando personas apasionadas por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo como Teleoperador de Atención al Cliente. Si te gusta trabajar en un entorno dinámico, tienes habilidades de comunicación excepcionales y disfrutas ayudando a los demás, esta posición es perfecta para ti. Responsabilidades: Gestionar las llamadas de los clientes, proporcionando asesoramiento y resolviendo cualquier consulta o problema que puedan tener. Brindar un excelente servicio al cliente, demostrando empatía y comprensión hacia sus necesidades. Registrar y mantener actualizada la información del cliente en el sistema de gestión. Ofrecer información sobre los productos y servicios, identificando oportunidades de venta cruzada y promoviendo su adquisición.
SALESLAND incorpora Promotor y promotora en proyecto muy estable, tu misión es la recogida de datos, captarás los datos de clientes potenciales para que luego nuestro equipo comercial asignado en la zona, realice y formalice la venta de la instalación de PLACAS SOLARES. . Se ofrece - Incorporación inmediata con una jornada laboral de 30 horas semanales - SALARIO FIJO: 1058 euros brutos mensuales + Importante variable en función de objetivos. - COMPLETO PROGRAMA DE FORMACIÓN inicial y continuada a cargo de la empresa. - DESARROLLO PROFESIONAL: El equipo de mandos intermedios han promocionado internamente. - Integración en muy buen ambiente de trabajo, beneficios sociales, programa de fidelización y empresa socialmente responsable. - A los 6 meses de antigüedad en la empresa, posibilidad de optar a un SEGURO MÉDICO DE EMPRESA con condiciones especiales. Somos una multinacional especializada en la creación y gestión de equipos, participa del éxito de nuestra red comercial compuesta por 11.000 profesionales en 13 países. Te invitamos a que te unas a este equipo diferente, comprometido y valiente que lleva 24 años de alto rendimiento, gracias a la pasión y el desarrollo de este talento hemos conseguido seguir creciendo, siendo líderes en nuestro sector. Te integrarás en un equipo en el que por quinto año consecutivo ha premiado a la empresa posicionándola entre las 100 mejores empresas de la lista Forbes Te ofrecemos formar parte de una empresa responsable y comprometida con la diversidad e igualdad de oportunidades, en un ambiente multicultural y de alto nivel tanto profesional como humano. Nuestro compromiso por el empleo y la igualdad de oportunidades se refleja en todos nuestros procesos de selección. Requisitos mínimos - Imprescindible experiencia como comercial, promotor o promotora, captador o captadora. - Implicación en los proyectos que llevas a cabo - Entusiasmo y orientación a la consecución de objetivos. - Vehículo propio - Valorable certificado de discapacidad en vigor, igual o superior al 33%..
¡Únete a nuestro Equipo y Desarrolla tu Carrera en el Sector Inmobiliario! TECNOCASA, empresa lider en la intermediación inmobiliaria y principal Red en franquicia de España, con mas de 30 años de experiencia en el sector, y alrededor de 150 puntos de venta en Cataluña y más de 900 a nivel nacional. ¿Eres una persona joven, llena de ambición, iniciativa y dinamismo? ¿Tienes la firme convicción y determinación de aprender una profesión y crecer laboralmente? ¡Entonces esta es tu oportunidad! OFRECEMOS: Contrato indefinido: Brindamos estabilidad y seguridad en tu empleo. Sueldo fijo + comisiones: Reconocemos tu esfuerzo y dedicación con una recompensa justa. Formación continua: Contamos con una plataforma propia de formación profesional para que aprendas y te mantengas actualizado en el dinámico mundo inmobiliario. Crecimiento dentro de la empresa: Te ofrecemos la posibilidad de abrir camino hacia tu propio negocio. Reconocimiento: Valoramos tu trabajo y esfuerzo, reconociendo tus logros. Eventos corporativos y team building: Fomentamos un buen ambiente y la colaboración entre nuestro equipo. REQUISITOS: Don de gentes: Habilidades para relacionarte y entender las necesidades de los demás. Capacidad de trabajo en equipo: Colabora para alcanzar el éxito del equipo. Documentación en vigor: Todo en regla para un desempeño óptimo. ¿Por qué unirte a nosotros? Ambiente positivo: Trabaja en un entorno donde el reconocimiento y la camaradería son fundamentales. Oportunidades de crecimiento: No solo ofrecemos un trabajo, sino una carrera en ascenso. Formación integral: Desarrolla habilidades que te llevarán al siguiente nivel. Si estás listo para aprender, crecer y tener éxito en el sector inmobiliario, ¡esperamos tu solicitud! Envía tu currículum y descubre un mundo lleno de oportunidades. ¡Te esperamos para formar parte de nuestro equipo dinámico y comprometido con el desarrollo profesional! PARA DEJAR EL CURRUCULUM PRESENCIALMENTE ESTAMOS EN CALLE DE SANTS Nº 2-4
Buscamos TELEOPERADORES con o sin experiencia para desarrollar campañas de captación de clientes para las empresas algunas de las empresas líderes en el sector energético. Tenemos amplia cartera de clientes y unas de las mejores tarifas de mercado!!! Puesto estable y con posibilidad de llevar un equipo en un futuro. OFRECEMOS: · Contrato indefinido (sueldo fijo + comisiones). · Formación inicial de ventas de 3 días. · Horario fijo de media jornada (4horas) de Lunes a Viernes. · Oportunidad de crecimiento interno en la empresa. · Buen ambiente laboral. Buscamos candidatos ambiciosos, con grandes aspiraciones y metas. Inscríbete y te contamos todo en la entrevista! Metro Entença (L5).
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Buscamos TELEOPERADORES con o sin experiencia para desarrollar campañas de captación de clientes para las empresas algunas de las empresas líderes en el sector energético. Tenemos amplia cartera de clientes y unas de las mejores tarifas de mercado!!! Puesto estable y con posibilidad de llevar un equipo en un futuro. OFRECEMOS: · Contrato indefinido. (sueldo base + ALTAS COMISIONES). · Formación inicial de ventas de 3 días. · Horario fijo de media jornada (4horas) de Lunes a Viernes. · Oportunidad de crecimiento interno en la empresa. · Buen ambiente laboral. Buscamos candidatos ambiciosos, con grandes aspiraciones y metas. Inscríbete y te contamos todo en la entrevista! Metro Entença (L5).
Buscamos responsables para gestión de equipos comerciales, formación, seguimiento y fidelización de clientes. Somos una empresa con un largo recorrido en el sector de la energía, nos dedicamos a realizar ventas telefónicas de luz y gas. Trabajamos con unas de las empresas mejor posicionadas en el mercado de la energía y disponemos de una gran base de clientes que se renueva constantemente. Buscamos candidatos con experiencia mínima de 1 año en el sector, que sean responsables, ambiciosos y tengan las cualidades necesarias para sacar adelante la producción del equipo. Algunas de las funciones son la captación de nuevas incorporaciones, formación de las incorporaciones, administración de la producción, supervisar el equipo... Te proporcionamos todas las herramientas necesarias para poder formar tu propio equipo y poder crecer y superarte. ¿Qué ofrecemos? · Contrato laboral indefinido. · Pagos semanales. · Amplia cartera de clientes. · Formación a cargo de la empresa. · Crecimiento real en la empresa. · Muy buen ambiente laboral. REQUISITOS: · Documentación en regla. · Experiencia mínima de 1 año en televenta en el sector energético. · Actitud positiva. · Compromiso y responsabilidad. · Disponibilidad para incorporación inmediata. INDISPENSABLE LA EXPERIENCIA EN EL SECTOR DE LA ENERGÍA! Metro Entença (L5)
Seleccionamos 10 teleoperadores comerciales con o sin experiencia para trabajo desde oficina realizando llamadas salientes a clientes sobre el sector energético. Equipo joven y buen ambiente de trabajo. Se ofrece: · Jornada de Lunes a Viernes en turno de mañanas o tardes. · Salario según convenio + comisiones. · Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa. Buscamos candidatos con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y orientados a los resultados y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
En TEMPS llevamos más de 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Una empresa dedicada a la comercialización de servicios energéticos, precisa incorporar una persona con dotes comerciales, para su sede en Barcelona. Funciones: - Servicio de atención al cliente y realizar venta cruzada - Gestión administrativa - Seguimiento y contacto con posibles clientes - Búsqueda de nuevos clientes y promoción de nuevas tarifas Eres una persona comprometida y responsable, ¡Esta es tu oferta! Requisitos: - Experiencia profesional más de 1 año en puestos similares - Contar con habilidad o experiencia comercial - Castellano, catalán e inglés nivel alto - Experiencia realizando presupuestos y facturación - Capacidad de trabajo en equipo y con grandes volúmenes. Se ofrece: - Horario: L-V 8:00 - 17:00h - Salario: 8,08€ B/H + variable por ventas - Contratación ETT + empresa - Centro de trabajo: Gran Vía de Les Corts Catalanes
Empresa ubicada en Barcelona con mas de 15 años de experiencia en el sector de la desinfección precisa para su oficina: personas con don de gente (hombres /mujeres) para visitar a nuestros clientes y asesorarles con nuevas gamas de producto con el fin de aumentar el volumen de negocio. Ofrecemos: -Visitas concertadas con cartera de clientes. -Formación a cargo de la empresa. -Incentivos. Requerimos: -Buena presencia. -Incorporación inmediata. -Capacidad para llevar equipos de trabajo
Multinacional ubicada en Barcelona con mas de 15 años de experiencia en el sector de la desinfección precisa para su oficina: personas con don de gente (hombres /mujeres) para visitar a nuestros clientes y asesorarles con nuevas gamas de producto con el fin de aumentar el volumen de negocio. Ofrecemos: -Visitas concertadas con cartera de clientes. -Formación a cargo de la empresa. -Contrato ss + sueldo base + comisiones. -Incentivos. Requerimos: -Buena presencia. -Incorporación inmediata. -Capacidad para llevar equipos de trabajo
Funciones ¿Quieres trabajar en las oficinas centrales de una cadena hotelera en expansión? ¿Te gustaría promover la interacción entre hoteles y canales de venta? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Online Distribution para nuestras oficinas centrales en Barcelona. Tus principales retos, serán: • Implementación de la estrategia de la compañía establecida para el segmento, en coordinación con otros segmentos/departamentos para cumplimentación de Target global • Análisis y seguimiento de resultados mediante informes que apunten al crecimiento y optimización de ventas. • Negociación • Análisis del mercado y toma de decisiones frente a las necesidades de los hoteles. • Gestión de tecnología (extranets, channel manager, PMS, BI, etc) • Investigación de mercado identificando nuevas oportunidades de negocios dentro del ámbito B2B-B2C principalmente internacional. • Gestión y reporting de las disparidades Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar? • Perfil analítico y negociador. • Experiencia de al menos 2-3 años en el ámbito de la distribución online B2B-B2C. • Orientación a la optimización de la venta adaptándose a las necesidades del momento. • Conocimiento en programas de CRS, Channel Manager (preferiblemente Siteminder), PMS, extranets canales de distribución,etc. • Inglés fluido hablado y escrito (valorable el conocimiento en otros idiomas). • Persona resolutiva y proactiva. • Capacidad de trabajo en equipo y alta orientación al cliente. Se ofrece ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa (40hs). • Salario acorde a la posición y responsabilidades (remuneración fija + %variable acorde con un plan de Dirección por Objetivos). • Posibilidad de aplicar retribución flexible (póliza de salud, ticket guardería, transporte, restaurante). • Horario de entrada y salida flexible. • Teletrabajo 1 día/semana. • Horario intensivo los viernes y vísperas de algunos festivos nacionales (9hs a 15hs). • Un gran proyecto y desarrollo profesional junto a un equipo de trabajo dinámico y profesional. Sercotel is a leading hotel company with urban facilities in destinations all over Spain. Here, we want our guests to forget about the little things of everyday life when they stay at our hotels, so that they can focus on getting the best out of themselves. We have hotels of 3 and 4 stars, and flats, in first class cities such as Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, San Sebastián or Gran Canaria. Each in excellent locations so that guests can enjoy all that a city has to offer. We accompany them in everything they need to make travel an opportunity to explore, discover and have fun, whether with family, friends, as a couple or on their own. Also, for business travellers, Sercotel is a great option. We have hotels with excellent locations close to the major trade fairs and financial areas, as well as the city's main points of interest. Thanks to their central locations, they also facilitate mobility, whether you are travelling by plane, high-speed train or private car. Our hotels have spaces to host conventions, meetings, congresses, conferences and training sessions of various types.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Este año, hemos creado un nuevo departamento dedicado a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes desde el primer contacto. Como Customer Relations Agent (Telefonista), serás la primera voz y la cara amigable que nuestros huéspedes encuentren al contactar con nosotros. Serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a través de la atención telefónica, asegurando que cada llamada se maneje con profesionalismo, cortesía y eficiencia. Tu capacidad para comunicarte de manera clara y comprensible en varios idiomas será crucial, ya que trabajamos en un entorno internacional. Además de gestionar las llamadas entrantes y salientes, tendrás la oportunidad de ser un punto de contacto clave para nuestros huéspedes, brindando información sobre nuestras instalaciones, servicios y actividades locales. Tu actitud proactiva y tu disposición para ir más allá para satisfacer las necesidades de nuestros clientes marcarán la diferencia en su experiencia con nosotros. Si tienes pasión por el servicio al cliente, habilidades comunicativas excepcionales y un espíritu colaborativo, ¡nos encantaría conocerte y que formes parte de nuestro equipo! FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES • Gestión de la centralita telefónica del hotel. • Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas o preocupaciones de los huéspedes a través de nuestros canales de • comunicación. • Gestión de las llamadas internas y externas. • Anexo entre los departamentos de Alojamiento y Restauración. • Proporcionar información a los huéspedes sobre las características de las habitaciones, los servicios de la propiedad. • Cumplimiento de los Estándares de LQA (Leading Hotels of the World) y Forbes • Maximizar las ventas del hotel • Gestión de pedidos (Upselling) • Responder comentarios de los clientes • Coordinación interdepartamental • Apoyo al Director de F&B y Hotel Manager • Gestión de prepagos • Horario rotativo de Lunes a domingo (5 días laborales+ 2 días festivos) COMPETENCIAS PERSONALES • Excelentes habilidades de Comunicación • Comunicación empática • Trato amable y servicial • Paciente en la atención telefónica • Proactividad y trabajo en equipo • Ética y responsabilidad • Asertividad, discreción y capacidad organizativa • Enfoque a la calidad del servicio EXPERIENCIA / FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO • Experiencia en otras centralistas de hoteles de 5*GL • Idiomas: Castellano e inglés (otros idiomas serán valorados) • Usuario de Office • Se valorará el conocimiento del programa de “Tesipro” (blanco) DOCUMENTACIÓN NECESARIA • DNI o NIE español • Número de Seguro Social • Número de cuenta bancaria española • Dirección postal en Barcelona At El Palace Barcelona, a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.
¡Únete a la Revolución LegalTech en Barcelona! Buscamos Comerciales Telefónicos Jóvenes y Dinámicos" Responsabilidades: Contactar y convencer a nuestros leads diarios. Presentar de manera creativa e innovadora nuestros servicios legales. Escuchar activamente y personalizar soluciones. Mantener registros detallados y colaborar estrechamente con marketing. Requisitos: Alrededor de 2 años de experiencia en ventas telefónicas (valoramos tanto la habilidad como la experiencia). Comunicador nato, proactivo y orientado a resultados. Autonomía y eficaz gestión del tiempo. Curiosidad y habilidades básicas de informática. Ofrecemos: Ser parte de una startup de legaltech líder y en pleno crecimiento. Ambiente de trabajo joven, innovador y flexible. Formación continua y posibilidades reales de crecimiento. Oficina en el corazón de Barcelona con un ambiente genial. Salario competitivo y comisiones emocionantes. ¿Te identificas? Si tienes ganas de crecer, trabajar en equipo y ser parte de una revolución en el sector legal, ¡queremos conocerte! Envía tu solicitud y prepárate para embarcarte en una emocionante aventura profesional.
• Ser eficiente y proactivo en la asistencia a los huéspedes durante su estancia con todos los requisitos al mismo tiempo anticipar las necesidades de los clientes y fijándose en los detalles. • Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada, acompañarles a su habitación y familiarizarles con los servicios e instalaciones del hotel. Dar la bienvenida, a pie de coche, para todos aquellos huéspedes que llegan en transfer provisto por el hotel. • Desarrollar una relación profesional, servicial y enfocada en los detalles con el fin de que el cliente tenga una estancia única e inolvidable. • Gestionar eficazmente las quejas de clientes, no solo encontrando la solución y haciendo seguimiento, pero también con el fin que el cliente se vaya contento del servicio recibido en el hotel. • Informar bien a los clientes de todos los servicios en el hotel y actuar como un apoyo al departamento de Conserjeria en recomendaciones de la cuidad. • Garantizar que los estándares de The Leading Hotels of the World y Forbes se cumplen de manera natural y profesional. • Coordinar la asignación de los VIPS, y revisar sus preferencias. (eg. Habitación con balcón, baño, piso alto...etc) • Gestionar todas las peticiones especiales, incluyendo todas las peticiones de flores, decoración de habitaciones, pedidas de mano, regalos de agencias o clientes. • Establecer contacto continuado con los huéspedes durante su estancia, en el lobby, o bien espacios de restauración. • Revisar habitaciones de los clientes VIP antes de su llegada para asegurar que estén impecables y que la amenidad esté correcta. • Producir comunicados internos sobre llegadas de suites, VIPS y celebrities para informar a los departamentos sobre las preparaciones. • Mantener una comunicación fluida constante con todos los departamentos asegurando el nivel más alto de servicio para el cliente. • Gestionar la reputación online del hotel a través de Booking.com, TripAdvisor.com, Medallia y las encuestas de Hotels Quality, crear las respuestas individuales y dar explicaciones adecuadas cuando sea necesario. • Mantener al día el Cardex de Clientes con las diferentes preferencias de los huéspedes para anticipar y conocer sus necesidades. • Actuar como comercial interno, presentando todos los puntos de venta del hotel. Intentar hacer reservas internas y vender la música en directo. • Apoyar a Guest Relations Manager aportando nuevas ideas para la reunión mensual de Jefes de Departamento. ***Puesto estable con un contrato inicial de 6 meses*** FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO • Experiencia mínima de 1 año en hoteles de 5*GL • Castellano, inglés, ruso y francés - nivel avanzado • Se valorarán otros idiomas: alemán, japonés, mandarín, árabe. • Se valorarán conocimientos de Tesipro (Blanco). COMPETENCIAS PERSONALES • Comunicación interpersonal • Orientación al cliente externo • Comunicación empática • Proactividad • Trabajo en equipo • Ética y responsabilidad • Discreción Languages required: Spanish and English. Arabic, Catalan, Chinese, French, Japanese, and Russian are a plus At El Palace Barcelona, a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.