T - GESTOR/A DE OPERACIONES CST
hace 2 días
Las Palmas de Gran Canaria
GESTOR/A DE OPERACIONES CST Horario: Entrada entre 7:00 y 9:00 h (no flexible) + 1 semana turno partido (1h comida) de 10:30 a 19:00 Ubicación: Las Palmas de Gran Canaria. Funciones del puesto (funciones clave) Ejecutar operaciones estándar dentro de su especialidad, siguiendo procedimientos establecidos bajo supervisión, con conocimiento suficiente de los procesos operativos y administrativos orientado al corredor. Realizar tareas administrativas de verificación y registro de información para garantizar datos actualizados y cumplir con los procedimientos establecidos en la gestión de solicitudes, peticiones e incidencias. Gestionar operaciones y tareas administrativas con corredores. Mantener actualizado el conocimiento operativo, específico de los procedimientos en su ámbito de actuación mediante la participación en sesiones de formación y comunicaciones de la compañía para su actualización. Funciones Específicas (ejecutar y realizar) Las solicitudes y reclamaciones de los corredores recibidas en los diversos procesos de su ámbito , asegurando los niveles de calidad establecidos para darlas respuesta de modo eficiente. La realización de las tareas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por el corredor con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos. Las gestiones de carácter operativo con interlocutores internos y externos derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones. La elaboración de informes relativos a su ámbito de actividad (indicadores de actividad, estándares de calidad, objetivos de la unidad, etc.) que faciliten la toma de decisiones por parte de la dirección. Formación y conocimientos requeridos Se valora conocimiento de la empresa, así como del área de Operaciones. Conocimiento de office y manejo de sus herramientas. Conocimiento del negocio del departamento. Conocimiento y experiencia en la gestión de tareas de ejecución MAPFRE (operativas, procedimientos y aplicaciones/herramientas alineadas con las necesidades del negocio). Competencias Proactividad Adaptación a los cambios Capacidad de resolución Capacidad de organización Resolutivo Flexibilidad Capacidad para trabajar en equipo Buen comunicador Capacidad para trabajar de manera eficiente manteniendo altos estándares de calidad #J-18808-Ljbffr