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Junior IT Helpdesk (Contrato Formativo)

hace 3 días

Paterna

ppbExperiencia: /b sin experiencia /p pb¿Quieres saber más? /b /p pEn bBionanopharma /b buscamos incorporar un/a bIT Helpdesk Junior - Contrato formativo /b para dar soporte onsite a usuarios, equipos e infraestructuras IT/OT, contribuyendo al correcto funcionamiento de los entornos tecnológicos en un entorno farmacéutico. /p pLa persona seleccionada tendrá un papel clave en la atención a usuarios, resolución de incidencias, mantenimiento de hardware y software, soporte a herramientas corporativas y colaboración con los equipos de IT y Calidad para asegurar la eficiencia operativa, la ciberseguridad y el cumplimiento normativo. /p pBuscamos una persona que quiera desarrollarse en un entorno técnico, dinámico y altamente regulado, participando en funciones como: /p ul liProporcionar soporte presencial a usuarios para incidencias relacionadas con hardware, software, dispositivos móviles, red y herramientas de colaboración. /li liDar soporte de primer nivel a usuarios finales, resolviendo incidencias básicas y escalando los casos complejos a los equipos especializados. /li liDiagnosticar y solucionar problemas técnicos in situ, garantizando una atención ágil y orientada al usuario. /li liGestionar tickets y tareas a través de la herramienta corporativa de ticketing como parte principal de la actividad diaria. /li liInstalar, configurar y mantener equipos informáticos, impresoras, escáneres y otros periféricos. /li liDiagnosticar fallos y sustituir componentes hardware cuando sea necesario. /li liInstalar, actualizar y dar soporte a aplicaciones de software corporativas. /li liConfigurar y personalizar desktops, portátiles, móviles y otros dispositivos conforme a los requisitos de la organización. /li liAsegurar que los sistemas y dispositivos cumplen con las políticas de seguridad y compliance establecidas. /li liDar soporte a la creación, modificación y gestión de cuentas de usuario y permisos de acceso. /li liRestablecer contraseñas y resolver incidencias relacionadas con cuentas. /li liResolver problemas de conectividad de red y colaborar en la aplicación de medidas de seguridad en los dispositivos de usuario. /li liFormar y concienciar a usuarios en buenas prácticas de seguridad. /li liConfigurar y dar soporte a dispositivos móviles iOS y Android, asegurando el cumplimiento de las políticas de seguridad. /li liProporcionar soporte a herramientas de colaboración como correo electrónico, videoconferencia y suites de productividad. /li liAtender incidencias en salas de videoconferencia para garantizar la continuidad de las comunicaciones diarias. /li liRealizar seguimiento y control del inventario de activos IT y equipamiento asignado a usuarios. /li liCoordinar la reposición y gestión de equipos cuando sea necesario. /li liMantener documentación precisa sobre actividades de soporte, configuraciones, resoluciones e incidencias recurrentes. /li liContribuir a la actualización de la base de conocimiento y procedimientos técnico. /li liParticipar en la respuesta ante incidencias críticas o caídas de servicio, colaborando con otros equipos IT para una resolución rápida. /li liColaborar en entornos OT con tecnologías como sistemas ICS, SCADA, DCS, sensores, actuadores y PLCs. /li liColaborar en iniciativas relacionadas con ciberseguridad industrial y cumplimiento farmacéutico. /li liTrabajar con aplicaciones específicas de entorno laboratorio y QA como bOpenLAB, Labware y Empower /b. /li liParticipar en entornos con soluciones como bAveva PI /b cuando aplique. /li liFormación mínima de bBachillerato, Formación Profesional o equivalente /b. Se valorará formación superior y certificaciones adicionales. /li liNivel balto de español e inglés /b. /li liConocimiento y experiencia con software de laboratorio y QA (valorable). /li liSólida capacidad de troubleshooting y soporte técnico de hardware y software. /li liConocimientos básicos de redes y concienciación en seguridad. /li liExperiencia en soporte a dispositivos móviles biOS y Android /b. /li liConocimientos de bActive Directory /b y gestión de cuentas de usuario. /li liConocimiento de bExchange, Office 365 /b y aplicaciones corporativas habituales. /li liValorable experiencia en entornos bOT /b, automatización industrial, ICS, SCADA, DCS y PLCs. /li liValorable conocimiento en integración IT/OT, ciberseguridad industrial y normativas/compliance farmacéutico. /li liValorable experiencia con bAveva PI /b. /li liDisponibilidad para viajar un b10% /b. /li /ul pbAdemás, buscamos una persona con: /b /p ul liOrientación al cliente y buenas habilidades de comunicación. /li liCapacidad para traducir conceptos técnicas a un lenguaje claro y cercano. /li liCapacidad de análisis y resolución de problemas. /li liSentido de urgencia y orientación a la productividad. /li liCapacidad de trabajo en equipo y colaboración. /li liProactividad, asertividad y capacidad de adaptación. /li liOrganización, gestión del tiempo y aprendizaje continuo. /li liCapacidad para mantener la calma bajo presión. /li /ul pTe invitamos a seguir a bBionanopharma /b en LinkedIn para conocer nuevas oportunidades y futuras posiciones dentro de la compañía. /p pEn bBionanopharma /b promovemos un entorno de trabajo diverso, inclusivo y basado en la igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas serán evaluadas sin distinción de género, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, edad, etnia, nacionalidad, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la legislación vigente. /p /p #J-18808-Ljbffr

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