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En transporte internacional jobs in Spain

Are you a business? Hire en transporte internacional candidates in Spain

  • Recepcionista (temporal) - NH Barcelona Stadium
    Recepcionista (temporal) - NH Barcelona Stadium
    2 hours ago
    Full-time
    Alcobendas

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

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  • Estudiante ? Universitario? Sin experiencia? Solo TARDES . Sueldo fijo
    Estudiante ? Universitario? Sin experiencia? Solo TARDES . Sueldo fijo
    4 days ago
    €725–€1400 monthly
    Part-time
    Salamanca, Madrid

    ¿Estás estudiando y/o no tienes experiencia ? ¿no te has incorporado todavía al mundo laboral? ¿Trabajar de 9:30 a 13:30h y sólo de lunes a viernes es compatible con tus estudios y/ o otras ocupaciones, responsabilidades familiares …, etc ? ¿ Quieres generar ya ingresos económicos y compatibilizar y conciliar tu trabajo teniendo un horario flexible ? ¿Quieres además que tu trabajo tenga un impacto social y compromiso solidario a favor de los niños más vulnerables ?Entonces subscríbete a este puesto de trabajo.Precisamos incorporar a 4 personas con habilidades comunicativas, buen trato con el público y sensibilidad para cuestiones sociales y humanitarias . Su misión será informar de los proyectos de una muy conocida ONG internacional: Save The Children , orientados a la protección de la protección y defensa de los derechos de la infancia y atención a los niñ@s en situación de riesgo y vulnerabilidad . Y lo haremos en calle, en hospitales , en centros comerciales , en centro de salud y estaciones de transporte de la ciudad de Madrid . El objetivo : captar personas solidarias que apoyen económicamente los proyectos de Save The Children . El candidato debe tener un carácter alegre , positivo , empático y con muchas ganas de aprender y de superarse por que se le formará en el corto plazo para que pueda ocupar puestos de supervisión y gestión de equipos con la consiguiente mejora de contrato y sueldo . Ofrecemos:-Contrato laboral fijo indefinido de 20h / semana , de 9:30 a 13:30h. de lunes a viernes-Sueldo fijo de 725 € euros más comisiones e incentivos que te pueden permitir doblar fácilmente el sueldo/mes en nómina-Formación a cargo de la empresa con posibilidad de desarrollo profesional y promoción interna a corto plazo-Incorporación inmediata No es necesario tener experiencia pero sí es imprescindible DNI o NIE, permiso de trabajo, número de la Seguridad Social y ser mayor de edad. Manda tu candidatura y el departamento de RRHH se pondrá en contacto contigo en la mayor brevedad posible. Gracias !

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  • Recepcionista (temporal) - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón
    Recepcionista (temporal) - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón
    2 hours ago
    Full-time
    Alcobendas

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

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  • Sin experiencia ? Solo MAÑANAS 4 h  . Sueldo fijo 725€
    Sin experiencia ? Solo MAÑANAS 4 h . Sueldo fijo 725€
    4 days ago
    €725–€1400 monthly
    Part-time
    Salamanca, Madrid

    ¿Buscas tu primera experiencia laboral o tienes poca experiencia y quieres compaginar tus estudios y/o otros compromisos, por ejemplo familiares , con un trabajo a tiempo parcial con impacto social? Si tienes disponibilidad por las mañanas (de 09 h a 13h ) de lunes a viernes, ¡esta es tu oportunidad! Buscamos 4 personas con excelentes habilidades comunicativas, trato amable con el público y sensibilidad hacia causas sociales y humanitarias. Tu misión principal será informar sobre los proyectos de una reconocida ONG internacional dedicada a la protección de la infancia y la atención a niños en riesgo. Esta labor se realizará en espacios públicos de la ciudad de Madrod, como calles, hospitales, centros comerciales, centros de salud y estaciones de transporte, con el objetivo de captar socios solidarios que apoyen económicamente estos proyectos. Si eres una persona alegre, positiva, empática y con ganas de aprender y superarte, te ofrecemos un plan de carrera. Brindamos formación continua que te permitirá, a corto plazo, acceder a puestos de supervisión y gestión de equipos, con la consiguiente mejora salarial y contractual. Ofrecemos: • Contrato laboral fijo indefinido de 20 horas/semana, en horario de 09 h a 13h de lunes a viernes., • Sueldo fijo de 725€ mensuales, más un atractivo sistema de comisiones e incentivos que te permitirá incluso duplicar tu salario., • Formación completa a cargo de la empresa y claras oportunidades de desarrollo profesional y promoción interna a corto plazo., • Incorporación inmediata. Requisitos: • No se requiere experiencia previa., • Imprescindible disponer de DNI o NIE, permiso de trabajo y número de la Seguridad Social., • Ser mayor de edad. ¡Envía tu candidatura y únete a un equipo comprometido con una causa noble!

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  • Recepcionista - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón
    Recepcionista - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón
    2 hours ago
    Full-time
    Alcobendas

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

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  • Agente de viajes independiente
    Agente de viajes independiente
    26 days ago
    Full-time
    Madrid

    Explora una emocionante oportunidad como agente de viajes online independiente, integrándote a un proyecto dinámico en el sector turístico. Buscamos profesionales con pasión por los viajes, deseosos de aprender, crecer y trabajar con total flexibilidad desde cualquier ubicación. Este rol se centra en el asesoramiento experto y la gestión integral de viajes personalizados para nuestros clientes. Contarás con formación completa y acompañamiento continuo desde el primer día. • Tareas Principales:, • Asesorar a clientes en la planificación y organización de sus viajes., • Gestionar reservas de alojamiento, transporte, actividades y experiencias., • Elaborar propuestas y presupuestos personalizados adaptados a las necesidades del cliente., • Ofrecer atención y seguimiento constante al cliente durante todo el proceso de su viaje., • Utilizar herramientas y plataformas especializadas del sector turístico., • Requisitos:, • Gran interés y entusiasmo por el sector turístico y los viajes., • Excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en la atención al cliente., • Actitud proactiva, responsable y organizada., • Ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente dentro de la industria., • Ser mayor de edad., • Beneficios:, • Formación inicial exhaustiva y acompañamiento continuo., • Acceso a herramientas profesionales y una red de proveedores internacionales del sector., • Capacitación constante sobre destinos, parques temáticos, cruceros, hoteles y grandes marcas como Disney, Universal o Royal Caribbean., • Modelo de trabajo 100% online y flexible., • Compatibilidad total con estudios, otro empleo u otras actividades., • Oportunidad de generar ingresos, ya sea como actividad principal o como complemento., • Acceso a ventajas y descuentos exclusivos en viajes y turismo., • Posibilidad de viajar con tarifas y beneficios especiales del sector., • Desarrollo personal y profesional en una industria en constante crecimiento., • Soporte de una comunidad activa y acompañamiento garantizado., • Total flexibilidad para organizar tu tiempo y trabajar desde donde prefieras., • Potencial de crecimiento dentro del proyecto basado en objetivos y desarrollo personal.

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  • Guest relations (temporal) - NH Collection Barcelona Podium
    Guest relations (temporal) - NH Collection Barcelona Podium
    4 days ago
    Full-time
    Alcobendas

    ¿Cuál será tu misión? Como Guest Relations , desempeñarás un papel fundamental a la hora de garantizar una inolvidable experiencia a los huéspedesdesde el primer contacto y durante toda la estancia. Esta función implica mantener los más altos estándares de servicio, gestionar las opiniones de los huéspedes y fomentar una coordinación perfecta entre los departamentos en todo lo relacionado con la calidad. ¿Qué tendrás que hacer? Ofrecer una bienvenida genuina y cálida a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ayudándoles con los procedimientos de registro. Estar siempre visible y disponible para los huéspedes, resolver sus dudas y mantener un contacto frecuente durante su estancia, resolver sus problemas y ayudarles con servicios adicionales, como transporte, reservas y recomendaciones locales. Ayudar al Director de Relaciones con los Huéspedes a mantener los estándares de calidad y garantizar una respuesta oportuna a las opiniones de los huéspedes, gestionar comentarios, sugerencias y quejas, y colaborar con los jefes de departamento para ejecutar planes de acción. Desarrollar conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer y tratar a los huéspedes que repiten y a los VIP de acuerdo con las normas del hotel y la política VIP. Recoger y analizar las opiniones de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes y comunicar los cambios necesarios al personal del hotel. Trabajar en estrecha colaboración con los distintos departamentos del hotel para coordinar los servicios a los huéspedes y garantizar una experiencia fluida. Mantener perfiles precisos y actualizados de los huéspedes, incluidas sus preferencias y peticiones especiales. Identificar oportunidades para aumentar las ventas de los servicios del hotel y comunicar eficazmente su valor a los huéspedes. Poseer un profundo conocimiento de los servicios del destino y de los contactos clave para garantizar que la información facilitada se ajusta a las normas de calidad y a la identidad corporativa. Asistir y apoyar el Guest Relations Manager en las actividades comerciales, incluida la preparación de eventos, la organización de inspecciones del lugar y la comunicación de la información pertinente. ¿Qué buscamos? Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado. Experiencia previa en un entorno centrado en el cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería, con conocimiento de los procedimientos hoteleros. Se valorará muy positivamente la experiencia internacional. Dominio de la lengua local y del inglés; se valorarán otros idiomas. Excepcionales habilidades de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas. Demostrar orientación al cliente, superando constantemente las expectativas de los huéspedes. Adaptabilidad en los estilos de comunicación para proporcionar un servicio personalizado adaptado a las preferencias, necesidades, estilos de vida y preferencias de interacción de los huéspedes. Capacidad para influir en la colaboración interdepartamental hacia objetivos de calidad compartidos. Excelente capacidad de resolución de problemas y multitarea. Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos los fines de semana, en función de la ocupación del hotel y los eventos. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

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  • ADMINISTRATIVO/A COMERCIAL EXPORTACIÓN
    ADMINISTRATIVO/A COMERCIAL EXPORTACIÓN
    27 days ago
    €25000–€28000 yearly
    Full-time
    Alcobendas

    ¿Te apasiona la gestión internacional de pedidos y tienes un nivel alto de inglés? Nuestro cliente, grupo empresarial con más de 15 empresas a nivel nacional e internacional, amplía su equipo de back office en sus oficinas de Alcobendas (Madrid). Funciones: • Gestión completa de pedidos internacionales: precios, cantidades, condiciones y fechas de entrega., • Despachos de aduana de importación y exportación en Europa, con diferentes identificadores fiscales., • Seguimiento de envíos, contratación de transportes y coordinación logística con clientes., • Atención al cliente exterior, gestión de incidencias, reclamaciones y comunicación con el equipo comercial. ¿Qué ofrece la empresa? • Horario: Lunes a jueves de 8.00h a 18.00h con flexibilidad de entrada (8h-9h) y salida (17h-18h). Viernes de 8.00h a 15.00h. Agosto de 8.00h a 15.00h., • Centro de trabajo: Alcobendas (Madrid)., • Contrato indefinido. Requisitos: • Formación en Administración, Comercio Internacional o similar., • Inglés alto. Idioma utilizado en el día a día., • Experiencia de 1 a 3 años en atención al cliente exportación o administración comercial, preferiblemente en empresas industriales., • Manejo de CRM y Office 365, valorable ERP Dynamics 365 F&O. PERSONALTALENT, S.L. promueve la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Se valorarán todas las candidaturas sin discriminación por motivos de género, edad, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica personal. ¡Esperamos recibir tu postulación!

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  • Guest Relations (temporal) - NH Collection Barcelona Pódium
    Guest Relations (temporal) - NH Collection Barcelona Pódium
    5 days ago
    Full-time
    Alcobendas

    Como Guest Relations , desempeñarás un papel fundamental a la hora de garantizar una inolvidable experiencia a los huéspedesdesde el primer contacto y durante toda la estancia. Esta función implica mantener los más altos estándares de servicio, gestionar las opiniones de los huéspedes y fomentar una coordinación perfecta entre los departamentos en todo lo relacionado con la calidad. TEMPORAL : Del 13/07 al 15/09 HORARIO: de lunes a domingo de 14 a 22 h ¿Qué tendrás que hacer? Ofrecer una bienvenida genuina y cálida a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ayudándoles con los procedimientos de registro. Estar siempre visible y disponible para los huéspedes, resolver sus dudas y mantener un contacto frecuente durante su estancia, resolver sus problemas y ayudarles con servicios adicionales, como transporte, reservas y recomendaciones locales. Ayudar al Director de Relaciones con los Huéspedes a mantener los estándares de calidad y garantizar una respuesta oportuna a las opiniones de los huéspedes, gestionar comentarios, sugerencias y quejas, y colaborar con los jefes de departamento para ejecutar planes de acción. Desarrollar conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer y tratar a los huéspedes que repiten y a los VIP de acuerdo con las normas del hotel y la política VIP. Recoger y analizar las opiniones de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes y comunicar los cambios necesarios al personal del hotel. Trabajar en estrecha colaboración con los distintos departamentos del hotel para coordinar los servicios a los huéspedes y garantizar una experiencia fluida. Mantener perfiles precisos y actualizados de los huéspedes, incluidas sus preferencias y peticiones especiales. Identificar oportunidades para aumentar las ventas de los servicios del hotel y comunicar eficazmente su valor a los huéspedes. Poseer un profundo conocimiento de los servicios del destino y de los contactos clave para garantizar que la información facilitada se ajusta a las normas de calidad y a la identidad corporativa. Asistir y apoyar el Guest Relations Manager en las actividades comerciales, incluida la preparación de eventos, la organización de inspecciones del lugar y la comunicación de la información pertinente. ¿Qué buscamos? Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado. Experiencia previa en un entorno centrado en el cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería, con conocimiento de los procedimientos hoteleros. Se valorará muy positivamente la experiencia internacional. Dominio de la lengua local y del inglés; se valorarán otros idiomas. Excepcionales habilidades de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas. Demostrar orientación al cliente, superando constantemente las expectativas de los huéspedes. Adaptabilidad en los estilos de comunicación para proporcionar un servicio personalizado adaptado a las preferencias, necesidades, estilos de vida y preferencias de interacción de los huéspedes. Capacidad para influir en la colaboración interdepartamental hacia objetivos de calidad compartidos. Excelente capacidad de resolución de problemas y multitarea. Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos los fines de semana, en función de la ocupación del hotel y los eventos. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

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  • Recepcionista (temporal) - NH Barcelona Diagonal Poblenou
    Recepcionista (temporal) - NH Barcelona Diagonal Poblenou
    6 days ago
    Full-time
    Alcobendas

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

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  • Responsable de Postventa, Recambios y Calidad
    Responsable de Postventa, Recambios y Calidad
    2 months ago
    €24000–€30000 yearly
    Full-time
    Ajalvir

    Responsable de Postventa, Recambios, Calidad y Logística En Hormesa buscamos incorporar un/a Responsable de Postventa, Recambios, Calidad y Logística, con visión operativa, orientación al cliente y capacidad para coordinar áreas clave dentro de un entorno industrial y técnico. La persona seleccionada será responsable de garantizar un servicio postventa eficiente, asegurar la disponibilidad de recambios, coordinar la logística y transporte, y velar por el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía. Principales responsabilidades Postventa y atención al cliente • Supervisar la atención postventa y gestionar incidencias, reclamaciones y consultas técnicas., • Asegurar una respuesta ágil, eficaz y orientada a la satisfacción del cliente., • Coordinar soluciones con los distintos departamentos implicados. Recambios y piezas de repuesto • Planificar y gestionar el inventario de recambios., • Garantizar la disponibilidad y correcta distribución de piezas., • Negociar con proveedores condiciones de calidad, precio y plazo. Calidad y mejora continua • Desarrollar, mantener y supervisar procedimientos de calidad., • Realizar controles, auditorías internas y seguimiento de estándares., • Identificar oportunidades de mejora en procesos, costes y eficiencia operativa. Logística y transporte • Coordinar el transporte de productos, materiales y recambios., • Optimizar la logística interna y externa., • Negociar y gestionar contratos con transportistas y proveedores logísticos. Análisis y reporting • Analizar indicadores relacionados con satisfacción del cliente, recambios, calidad y logística., • Elaborar informes periódicos para la Dirección., • Proponer acciones correctivas y planes de mejora. Perfil buscado Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad de gestión, que aporte: • Experiencia en postventa, recambios, calidad, logística o áreas técnicas similares., • Conocimiento de entornos industriales, maquinaria, ingeniería o fabricación., • Capacidad de negociación con proveedores y operadores logísticos., • Orientación al cliente y a la mejora continua., • Capacidad analítica, organización y autonomía., • Habilidad para coordinar equipos, procesos y prioridades. Requisitos • Formación universitaria en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Calidad o áreas relacionadas, o experiencia equivalente., • Experiencia mínima de 5 años en postventa, gestión de recambios, calidad o funciones similares., • Valorable experiencia en entornos industriales, manufactureros o metalúrgicos., • Conocimientos en sistemas de gestión de calidad, normativa ISO, mejora continua o metodologías similares., • Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y enfoque práctico., • Buenas habilidades de comunicación, negociación y gestión de relaciones con clientes, proveedores y equipos internos. Qué ofrecemos • Incorporación a una empresa industrial con trayectoria y proyección internacional., • Puesto con responsabilidad transversal dentro de la organización., • Participación directa en la mejora de procesos, calidad y servicio al cliente., • Entorno dinámico, técnico y orientado a la excelencia operativa., • Salario competitivo acorde a experiencia y valía: entre 24.000 € y 30.000 € brutos anuales.

    Immediate start!
    No experience
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  • Agente de Atención al Cliente E-commerce (Jornada Completa)
    Agente de Atención al Cliente E-commerce (Jornada Completa)
    2 months ago
    €1400–€1600 monthly
    Full-time
    Centro, Madrid

    Sobre nosotros En DIVES SUM somos una empresa en plena expansión especializada en la distribución de productos de peluquería y cosmética profesional. Cada día atendemos a cientos de clientes a través de Amazon y otros canales e-commerce. Buscamos incorporar a una persona resolutiva y orientada al cliente para gestionar la atención y la postventa de nuestras cuentas de Amazon. ¿Qué harás? • Atender y responder a los clientes de nuestras cuentas de Amazon (mensajería de Seller Central y correo electrónico) de forma rápida y profesional, cuidando siempre la valoración de la cuenta., • Gestionar incidencias de pedidos: retrasos, errores de envío, productos dañados, devoluciones y reembolsos., • Tramitar reclamaciones con las agencias de transporte: seguimiento de envíos, paquetes perdidos o dañados e indemnizaciones., • Resolver reclamaciones de garantía A-to-Z y disputas de Amazon, aportando la documentación necesaria., • Coordinarte con el equipo de logística y almacén para el seguimiento de envíos y la resolución de incidencias., • Mantener actualizado el estado de los casos y reportar incidencias recurrentes para mejorar procesos. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en atención al cliente, postventa o e-commerce., • Excelente comunicación escrita en español (buena ortografía y redacción)., • Nivel de inglés suficiente para gestionar el soporte de Amazon, proveedores y casos internacionales., • Persona resolutiva, organizada y capaz de gestionar varias incidencias a la vez., • Manejo fluido de herramientas informáticas (correo, hojas de cálculo, plataformas de gestión). Se valorará positivamente • Conocimiento de Amazon Seller Central y sus políticas (A-to-Z, métricas de cuenta, reembolsos)., • Otros idiomas europeos (alemán, francés o italiano), de cara a nuestra expansión, • Experiencia gestionando reclamaciones con agencias de transporte., • Conocimiento del sector de la belleza / peluquería profesional. ¿Qué ofrecemos? • Contrato de jornada completa (40h/semana)., • Salario de 1.400 € – 1.600 € netos/mes según experiencia y valía., • Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento dentro del e-commerce., • Buen ambiente de trabajo y equipo dinámico., • Formación inicial en nuestras herramientas y procesos., • Puesto presencial en Madrid Centro.

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  • compras IT, logistica y prevencion
    compras IT, logistica y prevencion
    2 months ago
    €20000–€24000 yearly
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    San Sebastián de los Reyes

    Responsable de Compras IT, Logística y Prevención Gestionar de forma integral el aprovisionamiento de material y equipamiento IT, coordinar la logística asociada (recepción, almacenaje, distribución y envíos a proyectos nacionales e internacionales) y velar por el cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales en el desarrollo de la actividad. Funciones principales Compras IT: búsqueda y homologación de proveedores, negociación de precios y condiciones, emisión y seguimiento de pedidos, control de plazos de entrega, y gestión de incidencias con proveedores. Conocimiento del mercado de hardware, equipamiento de redes y material técnico. Logística: organización de la recepción y verificación de mercancía, control de stock e inventario, preparación de envíos a obra y a clientes (incluyendo expediciones internacionales y gestión aduanera básica), y optimización de costes de transporte. Prevención: coordinación y seguimiento del cumplimiento de la normativa de PRL, control de EPIs, documentación de seguridad para acceso a instalaciones de clientes (coordinación de actividades empresariales) y apoyo en auditorías. Requisitos imprescindibles Trabajo presencial. Experiencia previa demostrable en un puesto similar mínimo 3 años. Persona responsable, organizada, metódica y resolutiva, con alta capacidad de trabajo y autonomía. Rigurosa en el seguimiento de procesos y plazos. Manejo de herramientas ofimáticas y ERP. Conocimientos de Excel avanzados. Vivir cerca del puesta de trabajo. Se valorará Conocimientos técnicos del sector IT/telecomunicaciones, nivel de inglés para trato con proveedores internacionales, y formación en PRL. Competencias clave Fiabilidad, orden, orientación a resultados, atención al detalle, capacidad de negociación y trabajo bajo presión.

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  • Captador Comercial Aeropuerto Madrid Barajas
    Captador Comercial Aeropuerto Madrid Barajas
    2 months ago
    €1100 monthly
    Full-time
    Madrid

    Buscamos un perfil 100% comercial, y proactivo para unirse a nuestro equipo de captación en el Aeropuerto de Madrid-Barajas. Tu objetivo principal será el abordaje directo de pasajeros en tránsito para la comercialización inmediata de nuestros servicios. Si eres una persona extrovertida, persuasiva y te motivan las comisiones por cierre, este es tu entorno ideal. Responsabilidades principales: • Captación Activa: Abordar de manera proactiva, rápida y educada a los pasajeros en las zonas de tránsito o llegadas/salidas de las terminales., • Pitch y Cierre: Ejecutar un discurso de ventas rápido (elevator pitch), destacando los beneficios del servicio y resolviendo objeciones al instante para cerrar la captación en menos de 3 minutos., • Gestión de Clientes: Registro de los datos del pasajero en el sistema, recopilación de la documentación requerida y cumplimiento estricto de la normativa de protección de datos., • Consecución de Objetivos: Alcanzar y superar los KPIs y cuotas de captación diarias marcadas por la dirección. Requisitos del perfil: • Experiencia demostrable como comercial face-to-face, promotor/a, captador/a de ONGs o ventas a puerta fría en entornos de máxima afluencia (aeropuertos, estaciones de tren, grandes superficies)., • Habilidades de comunicación excepcionales y capacidad de generar confianza en cuestión de segundos., • Resiliencia comercial y mentalidad orientada a resultados., • Nivel fluido de inglés y español para interactuar sin barreras con pasajeros internacionales., • Flexibilidad horaria para adaptarse a los picos de vuelos (turnos rotativos y fines de semana). Qué ofrecemos: • Retribución orientada al éxito: Salario base competitivo + un agresivo sistema de comisiones sin límite superior., • Formación especializada y guiones de venta optimizados para el entorno aeroportuario., • Herramientas tecnológicas para el registro rápido de pasajeros., • Oportunidad de trabajar de forma autónoma en el mayor hub de transporte de España.

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