Service Delivery Manager (SDM) / Gestión de Proyecto IT (Infraestructura de Sistemas y Soporte Informático / Sector Sanitario) en Madrid - Contrato indefinido y proyecto estable
2 days ago
Madrid
Somos Plexus Tech, una compañía tecnológica con más de 4.500 profesionales y más de 25 años de experiencia desarrollando productos y servicios de innovación que mejoran la vida de personas y empresas. Con más de 20 centros de trabajo en España y presencia global, colaboramos con casi el 80% de las compañías del IBEX35, liderando proyectos tecnológicos en sectores clave. Necesitamos incorporar profesionales con visión, experiencia y ganas de formar parte de proyectos reales, complejos y con impacto Desde Plexus seleccionamos un perfil Service Delivery Manager (SDM) / IT Project Manager, con mínimo 3 años de experiencia gestionando servicios de Infraestructura de Sistemas y Soporte Informático, para colaborar en un proyecto IT de alto nivel para el sector sanitario en Madrid. Su objetivo principal sería garantizar la calidad, continuidad y mejora del servicio conforme a los acuerdos establecidos (SLA/ANS), el pliego técnico, y los objetivos operativos y económicos. Valoramos especialmente la colaboración y la transversalidad, generando vínculos sólidos para atender las necesidades de los distintos equipos. ¿Cuáles serías tus funciones? • Planificación, coordinación, supervisión y control de servicios gestionados ofrecidos a cliente, así como los recursos del proyecto (equipo, horarios, turnos, formaciones)., • Gestión diaria del servicio: seguimiento operativo, resolución de incidencias críticas y gestión de escalados., • Supervisión de cumplimiento de SLA y KPIs y elaboración de informes / reporting mensual., • Interlocución directa con responsables del cliente, servicios proveedores y usuarios clave., • Gestión de la documentación operativa, protocolos técnicos, manuales y procedimientos de calidad., • Participación en procesos de licitación y elaboración de ofertas técnicas., • Control económico del proyecto: gestión de horas, costes asociados, desviaciones presupuestarias y control de rentabilidad., • Alineación con procesos de mejora continua y soporte en auditorías de calidad ISO 9001., • Reuniones periódicas de seguimiento con cliente, dirección de proyecto y equipo. Requisitos: • Disponer de una titulación universitaria (terminada) en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar., • Mínimo 3 años de experiencia profesional previa como SDM o IT Project Manager de proyectos de servicios IT (preferiblemente en entornos críticos u hospitalarios)., • Nivel de inglés fluido (nivel mínimo B2 / C1)., • Valorable: Disponer de una o varias certificaciones relacionadas con la gestión de proyectos IT: ITIL v4 Foundation, ITIL Expert, PMP® (Project Management Professional), PRINCE2, Scrum Máster, etc. Lo que ofrecemos: • Contratación indefinida + Proyecto estable a jornada completa (40 horas / semana)., • Horario: Lunes a Viernes de 8:00 horas a 17:000 horas (1 hora de descanso para comer)., • Modalidad de trabajo 100% presencial (Ubicación: 28007, Madrid)., • Participar en proyectos innovadores con impacto real, en sectores clave, con tecnologías punteras y clientes nacionales e internacionales., • Retribución flexible para optimizar tu salario, con ventajas fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería, seguro médico y más, adaptados a ti., • Formación continua y desarrollo profesional, con acceso a certificaciones y herramientas digitales como LinkedIn Learning para que nunca dejes de crecer., • Un entorno BabyFriendly, donde celebramos cada nuevo bebé con un kit especial y promovemos la conciliación para avanzar en igualdad. Nos apasiona la tecnología, pero sobre todo nos encantan las personas que la hacen posible. Porque con motivación, ilusión y trabajo en equipo estamos haciendo cosas maravillosas. COMPROMISO CON LA IGUALDAD Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad. Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.