Event manager en jobs in Spain

Join the Exciting New Team at Imagine Live Spain We’re thrilled to announce the launch of a brand-new team at Imagine Live Spain, a rising star in the online casino market with a fresh approach to live dealer entertainment, we’re set to make waves in the Spanish market. Work according to schedule: 8-hour shifts in the morning, afternoon and night The Shift Manager is responsible for overseeing the smooth operation of the live casino during assigned shifts, ensuring that all gaming activities meet company standards and comply with regulations. The role involves managing staff, resolving operational issues, and ensuring that players and partners receive the highest quality gaming experience. The Shift Manager works closely with other Studio Support roles to implement strategies, enforce policies, and ensure the optimal performance of the casino floor. Responsibilities: Team Supervision: • Supervise Game Presenters and Shufflers during assigned shifts., • Ensure that all staff members adhere to company policies, procedures, and gaming regulations., • Analyse staff schedules to ensure sufficient coverage during the shift., • Assist in training and mentoring team members, providing guidance and support as needed. Operational Oversight: • Oversee live gaming operations, ensuring that all games are conducted fairly and in compliance with internal and external regulations., • Monitor the performance of game presenters, and shufflers to ensure they are maintaining professionalism and high standards., • Identify, resolve and/or report operational issues, such as equipment malfunctions or staffing shortages, to minimize downtime and disruptions. Performance & Reporting: • Track and document shift performance, including player interaction, staff conduct, and any operational achievements and incidents., • Prepares and submits reports to the partners in the event of incidents, mistakes, responsible gambling issues, or deviations of the expected business parameters., • Report any irregularities or deviations from standard procedures to the Senior Shift Manager., • Provide feedback to staff members regarding their performance, addressing areas of improvement and recognizing achievements. Client Relations: • Address player or partners requests, complaints or disputes, ensuring that they are resolved in a timely and professional manner., • Ensure that the player experience is positive, offering assistance when needed and monitoring player satisfaction. Compliance & Standards: • Ensure all team members follow the company’s policies, gaming rules, and operational procedures during the shift., • Conduct periodic inspections of the studio, ensuring proper staff behavior, attire, and equipment functionality., • Stay informed about all relevant company updates, including new promotions, game strategies, and technological tools. Coordination & Communication: • Collaborate closely with the Senior Shift Manager and other departments to ensure seamless operations., • Relay important information to the team and provide updates regarding shifts, games, or policies., • Foster a positive and collaborative working environment to support team cohesion and motivation. Qualifications: Proficiency in Spanish or Portuguese and good command in English (both spoken and written)- Digitally literate • Previous land-based and/or online supervisory casino experience, familiarity with gaming regulations and live-streaming technology is a strong plus, • Excellent communication skills, both written and verbal, • Leadership, management and analytical skills, • Ability to identify problems and propose correct solutions, • Proven experience managing live operations or similar team set ups in a high-pressure environment.

About the job ¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Responsable de Eventos y de Reservas para el Cluster de Hoteles en Madrid. Si te apasiona la hostelería, dirigir equipos de trabajo, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto: coordinar y gestionar todas las reservas de distinto tipo (habitaciones, salas de reunión, eventos…) que llegan a través de distintas vías al hotel de forma rápida y eficiente, ofreciendo una excelente atención al cliente. Además, es el responsable de asegurar que todos los canales de venta tienen la información de cupos actualizada y hay paridad de precios. Reporta a: Director/a del hotel y Director/a de producción. Funciones: • Gestión del departamento de reservas y eventos., • Implementar procedimientos de reservas y maximizar los coeficientes de conversión para alcanzar los objetivos del departamento de la mano del departamento de Operaciones corporativo., • Supervisar el trabajo del equipo de agentes de reserva para el funcionamiento eficiente del departamento., • Revisar las llegadas diarias, incluyendo reservas VIP, paquetes, asignaciones de habitaciones y comunicar a los departamentos pertinentes., • Administrar todos los canales de venta para asegurar que las tarifas y la disponibilidad se implementen y se introduzcan correctamente., • Gestionar reservas individuales y de grupos, así como los cupos y los depósitos., • Realizar cotizaciones, preparar presupuestos, así como contratos de eventos y MICE., • Gestión eficiente de la disponibilidad de habitaciones, revisando constantemente el nivel de ocupación y realizando previsiones adecuada para evitar situaciones conflictivas tales como sobreocupación., • Hacer seguimiento de las reservas, las cancelaciones y los no-shows para asegurar que se cobren según lo acordado., • Participar en el reclutamiento, gestión, evaluación y desarrollo del equipo., • Proporcionar informes semanales/mensuales sobre el desempeño del departamento., • Contribuir a la estrategia de venta del hotel y gestionar la adhesión de los departamentos a la consecución de esa estrategia., • Comunicación con el resto de departamentos, especialmente Front Office y F&B, para garantizar que se tienen en cuenta las peticiones de los clientes., • Construir relaciones fuertes con los clientes, los huéspedes y los miembros del equipo con el fin de obtener una comprensión completa de sus necesidades y trabajar para servir eficazmente., • Implementar y monitorear todas las promociones especiales., • Excelente ambiente laboral en un equipo dinámico., • Programas de formación continua., • Sala comedor equipada para el personal., • Tarifas especiales Friends & Family y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección., • Disponibilidad de anticipo de salario a tiempo real a través de la app Wagestream., • Club Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más., • Retribución flexible (salud, tarjeta comida y transporte, formación, guardería)., • Seguro médico privado a precio más barato, por debajo de mercado., • Y muchos beneficios más. Jornada completa Incorporacion inmediata Department: Reservations Event About you • Experiencia de 5 años en recepción, reservas y/o MICE en un puesto similar., • Formación universitaria de hostelería o turismo., • Conocimientos de PMS, channel manager y OTAs., • Conocimientos de revenue management y gestión de tarifas., • Orientación al cliente y buenas habilidades comunicativas, especialmente por teléfono., • Buen comunicador, asertivo y negociador efectivo ante situaciones de conflicto., • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos., • Tolerancia a altos ritmos de trabajo y resiliencia en situaciones bajo presión., • Sentido de responsabilidad corporativa y compromiso., • Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente. The company Derby Hotels Collection is a hotel group of recognized national and international prestige in expansion, which currently has hotels in Barcelona, Madrid and London, located in historic buildings such as palaces, stately homes or landmark buildings, noted for housing collections of ancient and contemporary art, more than 5,000 pieces in total, which makes them small museums of incalculable artistic value, these hotels enjoy the representation of prestigious brands such as Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts among others. We are a global company, paying attention to sustainability, we collaborate with social organizations that promote values of integration, equal opportunities and social insertion and creating unique experiences of excellence, gastronomy and culture. We are sincerely committed to excellence in service, quality and, above all, continuous improvement to ensure maximum satisfaction and personalized attention to guests. GRUPO DERBY HOTELS COLLECTION declares its commitment to the establishment and development of policies that integrate equal treatment or opportunities between women and men, without discriminating directly or indirectly on the basis of gender, as well as the promotion and encouragement of measures to achieve real equality within the organization, establishing equal opportunities between women and men as a strategic principle of its corporate and human resources policy.

Somos una empresa Consultora de Recursos Humanos especializada en la selección de perfiles Directivos, y buscamos incorporar un Account Manager motivado con el fin de hacernos crecer aumentando nuestro negocio. Como Account Manager, formarás parte de nuestro equipo de ventas reportando directamente al Manager de la oficina, siendo tus principales funciones: • Ampliar y Mantener la cartera de clientes, importantes empresas de ámbito nacional e internacional, • Gestionar las negociaciones y ofrecer soluciones a medida, mediante una venta consultiva, • Mantener un contacto periódico de seguimiento y fidelización con los clientes, • Asistencia a eventos Te ofrecemos la posibilidad de incorporarte de manera indefinida a una empresa donde el desarrollo profesional es una realidad, en ella encontrarás un plan de carrera y disfrutarás de un buen ambiente laboral. Requisitos Mínimos • Licenciado, • Experiencia de al menos 3 años gestionando clientes, ofreciéndoles soluciones comerciales a medida, • Nivel alto de inglés, • Pensamiento estratégico y orientación a objetivos, • Conocimientos del mercado y productos Conocimientos necesarios • Orientación a resultados, • Técnicas de Venta, • Prospección de mercado, • Captación de clientes, • Venta consultiva, • Ingles, • RRHH, • B2B, • Negociación Estudios mínimos: - Experiencia mínima: De 3 a 5 años Nivel: Empleado Personas a su cargo: - Categoría / Subcategoría: Comercial y Ventas / Comercial Salario: 26.000 - 38.000 € brutos/año + Variable Jornada: Jornada Completa Tipo de contrato: Indefinido

Descripción: Estamos buscando un/a Members Manager para un club exclusivo de miembros. Si te apasiona el mundo del hospitality, el lifestyle y el trato con clientes premium, ¡esta oportunidad es para ti! Tu misión: Serás la persona responsable de que cada socio viva una experiencia única: desde su ingreso al club, hasta la gestión de eventos, beneficios y experiencias exclusivas. Tus tareas: • Atender y cuidar a nuestros miembros con un servicio 5⭐., • Organizar eventos y coordinar colaboraciones con marcas de lujo., • Gestionar reservas, beneficios y experiencias lifestyle., • Mantener actualizada la base de datos y el CRM., • Proponer acciones para fidelizar y sorprender a los socios. Requisitos: ✅ Experiencia previa en clubes privados, hoteles 5⭐ o gestión de clientes VIP. ✅ Inglés y español bilingüe. ✅ Perfil proactivo, organizado y con don de gentes. ✅ Disponibilidad para asistir a eventos y actividades. Ofrecemos: Proyecto exclusivo en el sector lifestyle. Entorno internacional y dinámico. Oportunidades de crecimiento profesional. Salario competitivo

Oferta de Servicio para Asesoramiento en el uso de Redes Sociales para el desarrollo de Marca Personal Ubicación: Remoto Modalidad: Freelance Asesoramiento en tres sesiones Descripción del puesto Buscamos persona con experiencia en Redes Sociales para diseñar la estrategia digital integral de marca personal de un/a profesional en crecimiento. El objetivo principal será fortalecer la presencia online, aumentar la visibilidad, construir una comunidad sólida y generar un posicionamiento coherente con los valores, objetivos y proyección profesional del cliente. El/la candidato/a ideal deberá combinar habilidades en comunicación digital, marketing de contenidos, gestión de redes sociales y branding personal, con una visión estratégica capaz de transformar la identidad profesional en una marca auténtica y competitiva en el entorno digital. Responsabilidades principales • Diseñar un plan estratégico de marca personal adaptado al perfil del cliente, definiendo propósito, valores, tono comunicativo y objetivos de posicionamiento., • Desarrollar una estrategia de redes sociales multicanal (Instagram, LinkedIn, X, TikTok, YouTube, etc.) para optimizar el alcance y la interacción con la audiencia objetivo., • Realizar un análisis de posicionamiento digital actual y de la competencia, identificando oportunidades de mejora y diferenciación., • Monitorear métricas clave (engagement, alcance, crecimiento de comunidad, conversiones) y elaborar reportes periódicos con recomendaciones de optimización., • Formación en Comunicación, Marketing, Publicidad, Branding o áreas afines., • Experiencia comprobada (en gestión de redes sociales y posicionamiento de marcas personales o profesionales., • Conocimiento profundo de herramientas de análisis y gestión (Meta Business Suite, Hootsuite, Metricool, Canva, Notion, ChatGPT, etc.)., • Capacidad de análisis estratégico, pensamiento creativo y orientación a resultados., • Deseable: manejo de estrategias de SEO personal, marketing de contenidos y publicidad digital (Meta Ads, LinkedIn Ads, Google Ads)., • Entorno colaborativo, dinámico e innovador, con posibilidad de crecimiento profesional.

En Casa Salesas, espacio gastronómico de referencia en Madrid y parte del grupo Mabel Hospitality, buscamos un/a Assistant Restaurant Manager proactivo/a, organizado/a y con alta capacidad resolutiva, que colabore estrechamente con la Dirección en la gestión diaria del espacio. Su rol será clave para coordinar los distintos departamentos, garantizar el cumplimiento de los estándares operativos y dar soporte estratégico y administrativo en la toma de decisiones. Responsabilidades principales: • Apoyo directo al Manager del espacio en tareas operativas y estratégicas., • Seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI)., • Coordinación y seguimiento de las acciones interdepartamentales., • Soporte en la organización de eventos, visitas y reuniones., • Control de presupuestos y facturación., • Supervisión del cumplimiento de procedimientos internos., • Gestión de agendas, planificación de turnos y reuniones clave. Requisitos: Experiencia previa en posiciones similares en hostelería premium o espacios gastronómicos de alto nivel. Excelentes habilidades organizativas, de comunicación y liderazgo. Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, Google Workspace). Alto nivel de español e inglés (oral y escrito). Capacidad de adaptación, iniciativa y orientación al detalle. Discreción y confidencialidad. Se valorará: Formación en Hostelería. Conocimiento de herramientas de gestión operativa (PMS, POS, BI, etc.). Pasión por la gastronomía, el diseño y las experiencias de cliente. Ofrecemos: Incorporación a un grupo empresarial en expansión y con proyección internacional. Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico, creativo y exigente. Excelente ambiente de trabajo y contacto directo con la alta dirección.

Como Store Manager, tus funciones serán: • Supervisar y gestionar las operaciones diarias de la tienda, analizar el negocio, proponer planes de acción para alcanzar objetivos, mejorar los resultados y apoyar las estrategias clave de negocio., • Colaborar con el Área Manager para maximizar las ventas y márgenes, además de preparar informes periódicos. Ser responsable del rendimiento de las ventas y los KPIs de la tienda (ATV, AUR, Tasa de Conversión y UPT), diseñando y realizando planes de acción para sacar el mayor potencial a la tienda., • Liderar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos de ventas y productividad., • Realizar una buena gestión del inventario y del stock de la tienda., • Mantener la imagen de la tienda, garantizando el cumplimiento de las pautas de Visual enviadas desde central., • Implementar políticas y procedimientos de la empresa en la tienda y formar al equipo de tienda sobre la marca, el producto, operaciones y habilidades interpersonales., • Crear y fomentar un ambiente dinámico, motivar al equipo para maximizar el espíritu de equipo y promover el trabajo en equipo., • Garantizar una experiencia de compra excepcional para los clientes y asegurar unos minuciosos estándares de atención al cliente. Recibirás ambassadors, colaboradores y VIPs y podrás apoyar en la organización de eventos promocionales en tienda en coordinación con los equipos de marketing y comunicación., • Desarrollar y ampliar la base de clientes, capitalizando en clientela de alto perfil y ventas. ¿Qué esperamos de ti? • Experiencia de 2-5 años como store manager con experiencia en gestión de equipos en Retail de sector premium., • Conocimiento integral del negocio de Retail: desarrollo comercial, VM y operaciones en tienda., • Manejo de sistemas de puntos de venta y Excel, • Competencias en gestión de equipos, con capacidad para desarrollar profesionalmente al personal., • Habilidades en relaciones interpersonales y capacidad para mantener relaciones a largo plazo con los clientes., • Habilidades de liderazgo dinámico y capacidad para inspirar y unir a un equipo., • Excelentes habilidades analíticas y dominio de KPIs., • Embajador de la marca y amante de la moda., • Inglés comercial ¿Qué podemos ofrecerte? La oportunidad de unirte a una empresa joven con una fuerte expansión a nivel nacional, y además: • Posición: Jornada Completa (40 horas)., • Contrato: Indefinido., • Salario competitivo., • Bonificaciones mensuales y trimestrales y por campaña., • Descuento para empleados., • Retribución flexible seguro médico Compromiso con la igualdad: Esta oferta de empleo se ha redactado conforme a criterios de igualdad de trato y de oportunidades, garantizando la ausencia de toda forma de discriminación por razón de género, origen, edad, orientación sexual, discapacidad, convicciones o cualquier otra condición personal o social.

3.000 € – 7.000 € al mes | Jornada completa ⸻ Nuestra misión En Trust Marketing ayudamos a ONGs a alcanzar sus objetivos. Cada día, cientos de captadores están en la calle o puerta a puerta ganando donantes para personas, animales y proyectos que lo necesitan urgentemente. Como Gerente de Sede, tú construirás tu propia oficina, liderarás tu equipo y asegurarás que tengan impacto cada día. ⸻ La realidad del puesto Sinceros: este trabajo no es para cualquiera. Muchas personas se retiran en las primeras semanas. ¿Por qué? Porque es exigente. Tienes que aprender a manejar el rechazo, la resistencia y objetivos altos. Tienes que traer energía todos los días, incluso cuando no tienes ganas. Pero si puedes hacerlo, si aguantas donde otros se rinden, aprenderás una habilidad que te servirá toda la vida. Desarrollarás liderazgo, habilidades de ventas y resiliencia al más alto nivel. Y además: se gana muy bien. ⸻ ¿Qué harás? - Construir y liderar tu propio equipo de captadores. - Asegurar energía, motivación y resultados diariamente. - Formar y entrenar a personas nuevas para tener éxito. - Traducir objetivos en acciones concretas. - Dar el ejemplo tú mismo/a en la calle y puerta a puerta. - Dirigir tu propio negocio. ⸻ ¿Cómo se ve el éxito? - En 3–6 meses, diriges una sede estable y ganadora con mínimo 100 donantes semanales. - Tu sede cumple consistentemente con los objetivos. - Tu equipo crece en número y calidad. - Eres claramente el líder al que otros siguen. ⸻ ¿Qué aportas tú? - Tienes habilidades de liderazgo y sabes motivar personas. - Eres emprendedor/a, disciplinado/a y orientado/a a resultados. - Te gusta la competencia y el espíritu de equipo. - Tienes mínimo 21 años y disponibilidad completa. - Experiencia en ventas o captación es valorada, pero tu motivación es aún más importante. ⸻ ¿Qué te ofrece Trust Marketing? - Un rol emprendedor con seguridad: gestionas tu sede dentro de una organización consolidada. - Crecimiento económico: tu ingreso puede aumentar significativamente según resultados (3.000 € – 7.000 € al mes o más). - Coaching diario y formación en liderazgo. - Plan de carrera: crece con más sedes bajo tu mando o evoluciona dentro del equipo central. - Cultura competitiva con reconocimientos, rankings, premios y viajes/eventos grupales. - Red de managers que se motivan e inspiran mutuamente. ⸻ Nuestros valores - Ambición – mejorar cada día. - Liderazgo – contagiar tu energía al equipo. - Valentía – pensar en grande y tomar responsabilidad. - Diversión – trabajar duro y celebrar juntos. - Espíritu de equipo – nunca solos, siempre juntos. ⸻ ¿Listo/a para el siguiente paso? Este no es un trabajo para cualquiera. Pero si tienes disciplina, energía y motivación, en Trust Marketing tienes la oportunidad de liderar tu propia sede, construir un equipo y generar verdadero impacto. Para ti, tu equipo y las causas por las que luchamos. Aplica hoy y demuestra que tú eres el próximo Gerente de Sede de Trust Marketing.

Empresa: Playback Madrid S.L. Ubicación: C/ de Piamonte 12, Madrid, España. Sobre nosotros: En Playback Madrid S.L. nos enfocamos en un concepto singular que fusiona el sector de la hostelería, el ocio y el diseño. Somos mucho más que un bar con salas de karaoke: ofrecemos experiencias que se complementan con nuestra tienda de decoración, donde la creatividad también está presente. Descripción del puesto Estamos buscando un/a Manager que gestiona nuestro proyecto. De manera que el bar, las salas de Karaoke y la tienda funcionen de manera eficiente cuidado al detalle la experiencia del cliente y el crecimiento del negocio. Responsabilidades - Supervisar y coordinar las operaciones diarias del bar, karaoke y tienda. - Gestionar y motivar al equipo de trabajo, garantizando un ambiente positivo y eficaz. - Velar por la calidad del servicio al cliente, asegurando experiencias únicas y satisfactorias. - Controlar inventarios, proveedores y aprovisionamiento tanto en la parte de hostelería como en la tienda. - Diseñar e implementar estrategias de marketing y promoción de eventos. - Elaborar informes de ventas y resultados para la dirección. - Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad, higiene y calidad. Requisitos Experiencia mínima de 3 años en gestión de locales de hostelería, ocio nocturno o retail. Habilidades demostradas en liderazgo de equipos y trato con el cliente. Conocimientos en control de costes, gestión de stock y proveedores. Capacidad de organización, resolución de problemas y toma de decisiones. Valorable: formación en Hostelería, Turismo, ADE o similar. Idiomas: español (imprescindible), inglés valorable. Ofrecemos Contrato estable con jornada completa. Oportunidad de liderar un concepto innovador en Madrid. Posibilidades de crecimiento profesional en un entorno dinámico y creativo.

Grupo de restauración de Madrid, busca incorporar a una Host/hostess para dar servicio en sus restaurantes. Buscamos personas con don de gentes, carisma, proactiva, extrovertida, organizada y con buena presencia, para dar cobertura en los servicios de carta. Sus tareas serán las siguientes: Recepción y bienvenida: Saludar a los clientes con calidez y profesionalismo, gestionar reservas y consultas de manera cortés y eficiente, y asignar mesas según preferencias y disponibilidad. Gestión de grupos y eventos: Liderazgo de eventos y grupos pequeños de principio a fin. Gestión de listas de espera y reservas: Mantener la lista de espera organizada, estimar tiempos precisos e informar a clientes sobre el estado de su mesa, ofreciendo alternativas si es necesario. Coordinación con el Personal: Comunicarse de manera efectiva con el equipo antes y durante el servicio para garantizar una transición fluida entre las mesas. Colaborar para garantizar una experiencia óptima para los clientes y brindar apoyo al personal según sea necesario. Resolución de Problemas: Resolver problemas o quejas de clientes con rapidez y profesionalismo, gestionar situaciones difíciles con calma y cortesía, buscando soluciones que cumplan con las políticas del restaurante y satisfagan las necesidades del cliente. Mantenimiento del área de recepción: Mantener la recepción limpia y ordenada, garantizar la disponibilidad y un buen estado de menús y folletos. INDISPENSABLE CONOCIMIENTO EN COVER MANAGER. Supervisar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad. Jornada de 20 a 40 horas semanales, según valía de candidato

MISIÓN GENERAL DEL PUESTO El puesto de Encargado de Restaurante de Grupo Auseva tiene la misión de definir, junto con el Area Manager y Director de Operaciones, los procedimientos internos de funcionamiento y los check-lists para cada una de las actividades o áreas presentes en la prestación de servicios de los distintos puntos de venta. Con el apoyo de las personas a su cargo, deberá planificar, organizar, coordinar y supervisar los servicios prestados, siempre en consonancia con la misión de ésta, el plan estratégico aprobado y las políticas definidas, que se verán reflejadas en los procedimientos internos. Controlará la ejecución adecuada de los servicios contratados, el nivel de satisfacción de los clientes. Procurará mantener un clima de trabajo adecuado con el equipo a su carga, así como el personal extra que pueda trabajar con motivo de eventos o servicios. Deberá implantar de manera adecuada y de acuerdo a los estándares establecidos por la Gerencia del Grupo, toda la oferta gastronómica planteada desde la dirección gastronómica. Implantar toda la oferta gastronómica en función de las distintas temporadas y tipos de servicios, así como realizar los cambios oportunos en dicha oferta cuando sea demandado por las peticiones de los clientes, y se ponga en común con la Gerencia. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO El puesto de Encargado de Restaurante de Volapie Ponzano, adquiere las siguientes responsabilidades: Desarrollar y mejorar los procedimientos internos de funcionamiento, estableciendo qué, quién, cómo, cuándo y con qué recursos se realizan las actividades encaminadas a prestar los servicios que emanan del plan estratégico. Implantar toda la oferta gastronómica en función de las distintas temporadas y tipos de servicios, así como realizar los cambios oportunos en dicha oferta cuando sea demandado por las peticiones de los clientes, y se ponga en común con la Gerencia. Planificar y organizar cuantos servicios haya requerido el cliente, dirigiendo y coordinando los recursos humanos, materiales, económicos, etc., fijos o eventuales. Actuar como receptor de las inquietudes de los clientes, que puedan trasladarse a un plan de mejoras de los servicios prestados. Desarrollar nuevos productos y servicios junto con el equipo de gerencia. Planificar, organizar, coordinar, supervisar y ejecutar los servicios en el área de comidas, cenas y eventos, ajustando en todo momento los recursos humanos, materiales, económicos, etc., a las necesidades requeridas. Mantener el sistema de calidad y de los archivos de calidad, así como de los manuales operativos de trabajo. Planificar y coordinar con su equipo de trabajo y la Gerencia, en la prestación de los servicios, las acciones a llevar a cabo, apoyándose en el uso de órdenes de servicio y check-lists. Coordinar y supervisar los pedidos relativos al área de cocina y sala. Realizar los turnos del área de cocina y sala, y coordinar todos los recursos humanos y materiales para el correcto desarrollo del servicio. Conocer en todo momento las reservas presentes ya futuro de cualquier tipo de servicio de restauración que tengan lugar. Garantizar que el servicio de comidas y cenas se desarrolle de acuerdo a los estándares establecidos coordinando con el equipo de restaurante todas las acciones necesarias para que exista producto con la calidad y cantidad establecidas y de acuerdo a la previsión de ocupación. Comunicar mediante las herramientas definidas para ello, todas las averías y problemas técnicos ocurridos dentro del restaurante, y de realizar el seguimiento hasta la resolución de la incidencia/averia. Junto con la gerencia, será responsable de que todas las instalaciones del restaurante, ya sean internas y externas, estén en perfecto estado de conservación y limpieza. Implantar y coordinar toda la operativa relativa a los controles de calidad, limpieza y otros puntos críticos dentro del plan general de APPCC, supervisando en todo momento que esté todo al día y garantizando, por encima de todo, la seguridad y salud de nuestros clientes. Mantener actualizadas todas las recetas elaboradas en cocina dentro del software IGC / INBAR con el objetivo de tener al día los escandallos y fichas técnicas de todo lo que se produce en los restaurantes. ACTITUDES Y APTITUDES Para el puesto, el/la candidata/a deberá poseer las siguientes cualidades: Ordenado/ay meticuloso/a Liderazgo y puntos de mando Receptividad a nuevas ideas y conceptos ya predefinidos. Autocrítica Capacidad para delegar Planificacion dinamismo Innovación Capacidad de análisis y diagnóstico Capacidad de negociación Trabajar con altos volúmenes de clientes Grandes dosis de comunicación. Inteligencia emocional muy alta Enfoque estratégico CONOCIMIENTOS (FORMACIÓN) Y HABILIDADES EXPERIENCIA PROFESIONAL) El/la candidata/a al puesto deberá contar con los siguientes conocimientos y habilidades: Requisitos obligatorios (excluyentes si no se cumplen) Formación académica en FP Grado medio o Superior en hostelería. Formación superior en gestión de la restauración y/o hotelera (Grado, Máster, o similar). Formación continua y conocimientos de los últimos avances tecnológicos y tendencias para la restauración (se exigirá demostrarlo) Experiencia previa como Responsable de Restaurante dirigiendo equipos de al menos 15 personas a su carga, durante al menos 3 años. Idioma Inglés nivel medio. valorable Requisitos recomendados (tenerlos serán un valor añadido a la candidatura) Más de 5 años gestionando equipos de al menos 20 personas.