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Unirse a Elis significa apostar por un grupo francés con presencia internacional, sólido, humano y comprometido con la economía circular desde hace más de 75 años. Nuestra misión es clara: ofrecer servicios de alquiler y mantenimiento de textiles, higiene y bienestar para profesionales, combinando altos estándares de calidad con un fuerte compromiso en Responsabilidad Social Corporativa. ¿Conoces muchas empresas con más de 100 años que sigan siendo líderes en su sector? Buscamos un/a Customer Experience Specialist ¿Te apasiona la experiencia de cliente y la formación de equipos? En Elis, compañía referente en servicios de lavandería para el sector hotelero, buscamos un/a Customer Experience Specialist que impulse la excelencia en el servicio al cliente en nuestra red de centros a nivel nacional. Esta posición estratégica dentro del departamento de Marketing actuará como formador/a nacional y referente en Customer Experience, asegurando la correcta implementación de la estrategia CX y fomentando una cultura Customer Centric en toda la organización. Tu misión Garantizar la excelencia en el servicio al cliente mediante: • Formación continua a los equipos, • Acompañamiento personalizado en centros, • Implementación de herramientas y buenas prácticas, • Seguimiento de indicadores y mejora continua Responsabilidades 📍 Diagnóstico en centros a nivel nacional Realizar análisis y diseñar planes de acción personalizados para mejorar la atención y experiencia del cliente en los centros Elis en España. 📍 Referente nacional de posventa Formar y acompañar a los equipos de posventa en herramientas y metodología de Customer Experience, asegurando la correcta implementación del customer journey. 📍 Coordinación con Marketing y CX Alinear contenidos formativos con campañas y objetivos estratégicos. 📍 Seguimiento de encuestas e indicadores Analizar resultados de satisfacción y proponer mejoras continuas. 📍 Reporting y análisis Seguimiento de KPIs y actualización de cuadros de mando en Power BI. 📍 Iniciativas comerciales Seguimiento y presentación de concursos nacionales de ventas orientados al desarrollo del negocio. Requisitos • Experiencia en formación, atención al cliente o consultoría en Customer Experience, • Fuerte orientación Customer Centric, • Alto dominio de Office y Power BI, • Excelentes habilidades de comunicación e influencia, • Capacidad para motivar y desarrollar equipos, • Disponibilidad para viajar frecuentemente a nivel nacional, • Nivel alto de inglés (francés valorable) ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a una empresa internacional en crecimiento, • Impacto directo en la mejora de la experiencia de cliente a nivel nacional, • Entorno dinámico, colaborativo e innovador, • Coche de empresa, • Oportunidades de desarrollo profesional Si quieres formar parte de un proyecto donde la experiencia de cliente marca la diferencia, te estamos buscando. #CustomerExperience #CX #Marketing #Formación #Empleo #Elis ELIS MANOMATIC, S.A.U. no discriminará directa o indirectamente a los candidatos/as en los procesos de selección, por razones de sexo, estado civil, edad, origen racial o étnico, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, orientación sexual, afiliación o no a un sindicato, así como por razón de lengua.

Importante empresa industrial del sector químico especializada en la fabricación y comercialización de productos Biocidas, Pediculicidas, Cosméticos y Sanitarios busca incorporar un/a Responsable QA Proceso Las principales funciones de la posición son las siguientes: • Implantación y seguimiento del sistema de calidad: procedimientos relacionados con la fabricación de producto, y servicios relacionados con el área de proceso. Actualización a nuevas instalaciones., • Control y gestión de la documentación del Sistema de Calidad: procedimientos, instrucciones de trabajo, plantillas registros, logbooks…, • Formador interno del personal (GMP, Product Safety)., • Gestión de las no conformidades y las investigaciones asociadas cuando estén relacionadas con el área de proceso., • Gestión del archivo de Órdenes de Fabricación de los lotes fabricados., • Licenciatura/Ingeniería en Ciencias de la Salud o Ciencias Experimentales., • Formación/conocimiento de normas de calidad, preferiblemente GMP, IFS o ISO 13485 (Medical Device)., • Conocimientos de idiomas (imprescindible inglés). Deseable francés., • 2 años de experiencia en posiciones similares, • Conocimientos paquete OFFICE y ERP's (SAGE, SAP o similar) NUESTROS COMPROMISOS • Incorporación inmediata con contrato indefinido, • Retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, descuento comedor, guarderías etc., • Flexibilidad y Oportunidad de desarrollo profesional

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Importante empresa industrial del sector químico especializada en la fabricación y comercialización de productos Biocidas, Pediculicidas, Cosméticos y Sanitarios busca incorporar un/a Responsable QA Proceso Las principales funciones de la posición son las siguientes: • Implantación y seguimiento del sistema de calidad: procedimientos relacionados con la fabricación de producto, y servicios relacionados con el área de proceso. Actualización a nuevas instalaciones., • Control y gestión de la documentación del Sistema de Calidad: procedimientos, instrucciones de trabajo, plantillas registros, logbooks…, • Formador interno del personal (GMP, Product Safety)., • Gestión de las no conformidades y las investigaciones asociadas cuando estén relacionadas con el área de proceso., • Gestión del archivo de Órdenes de Fabricación de los lotes fabricados., • Licenciatura/Ingeniería en Ciencias de la Salud o Ciencias Experimentales., • Formación/conocimiento de normas de calidad, preferiblemente GMP, IFS o ISO 13485 (Medical Device)., • Conocimientos de idiomas (imprescindible inglés). Deseable francés., • 2 años de experiencia en posiciones similares, • Conocimientos paquete OFFICE y ERP's (SAGE, SAP o similar) NUESTROS COMPROMISOS • Incorporación inmediata con contrato indefinido, • Retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, descuento comedor, guarderías etc., • Flexibilidad y Oportunidad de desarrollo profesional

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