Sales Quality Manager
hace 2 días
Madrid
¿Conoces Dogfy Diet? Dogfy Diet es más que una empresa, es un movimiento que nace en 2019 dedicado a transformar la manera en la que cuidamos a nuestros fieles compañeros. Nuestro objetivo es llevar comida natural y cocinada a todos los hogares, mejorando así la alimentación y la calidad de vida de nuestros perros. Embarcamos en esta aventura dispuestos a aportar el máximo valor y, actualmente, con sede en Barcelona, operamos en España, Italia, Francia y Alemania superando los 65M€ de facturación en 2025. En esta trayectoria de crecimiento, el talento es fundamental, convirtiéndose así en uno de nuestros principales pilares. Nuestro equipo es joven, dinámico y comprometido, lo que nos permite adaptarnos a los exigentes ritmos que marca el mercado. Esto nos ha permitido crear una cultura sólida, impulsada por el talento de todas las personas que forman parte de este proyecto. ¡Ya somos 500 empleados y empleadas! ¿Qué buscamos? Estamos en un momento de pleno crecimiento y queremos incorporar un/a Sales Quality Manager para nuestras oficinas en Zona Franca, Barcelona. En tu día a día, te encargarás de… Definir y liderar el sistema global de calidad comercial, asegurando estándares claros, medibles y consistentes entre mercados. Supervisar y desarrollar el equipo de QA, garantizando rigor en evaluaciones y eliminación de malas prácticas. Auditar la calidad de las ventas, detectando errores, riesgos y patrones de mala praxis, y proponiendo acciones correctivas basadas en datos. Analizar el impacto de la calidad en el negocio (reembolsos, churn, incidencias en ATC) y liderar iniciativas de mejora. Actuar como nexo entre Sales, ATC y otros equipos para asegurar una experiencia de cliente coherente y sostenible. Diseñar formaciones, playbooks y estándares que definan y escalen qué es una buena venta. Elaborar reporting ejecutivo con insights accionables sobre calidad, riesgos y evolución del negocio. Colaborar estrechamente con el Head of Sales para equilibrar crecimiento y calidad, influyendo en procesos y decisiones comerciales. ¿Eres la pieza que nos falta? Grado Universitario en Ventas, ADE, Económicas o similar. 2-4 años de experiencia en un rol similar, gestionando la calidad comercial, auditoría de procesos de venta, etc. 1-2 años de experiencia previa en ventas, como agente comercial SDR. Conocimiento de métricas de calidad y su impacto en el negocio. Dominio de CRM y herramientas de análisis de datos. Español nativo/bilingüe, inglés B2-C1. Muy valorable italiano, francés o alemán. Habilidades de comunicación, escucha, orientación a resultados, pensamiento analítico y crítico, orientado a objetivos Ventajas de formar parte de Dogfy Diet: Formarás parte de una empresa joven y dinámica en continua expansión, ofreciendo un entorno colaborativo que impulsa el crecimiento profesional. Participarás en proyectos innovadores, con un alto interés profesional en una empresa líder en el sector. Tu trabajo tendrá un gran impacto tanto para nuestras mascotas como para el crecimiento de la empresa. Horario de lunes a viernes de 9h a 18h. 1 día de teletrabajo a la semana. Retribución flexible con Payflow: Ticket Restaurante, Guardería y Transporte. Dispondrás de 23 días de vacaciones a tu elección. ¡En nuestras oficinas siempre encontrarás una selección de fruta fresca y café! También tendrás un descuento exclusivo en nuestros productos para ti y tus conocidos. Tendrás un salario competitivo en función de tu experiencia, valía y aportación a la empresa con revisiones que impulsen tu motivación. Si te entusiasma este proyecto, no dudes en inscribirte ¡Únete a nuestro equipo y contribuye a marcar la diferencia en la vida de nuestros perros! Si quieres saber más sobre la empresa puedes visitar nuestra página web En Dogfy Diet, valoramos la diversidad y la igualdad para todos y todas. Creemos que la inclusión es la clave para impulsar la innovación y construir un futuro laboral enriquecedor para todas las personas.