Técnico/a de Soporte IT - Nivel 1 y 2
hace 1 día
Tarragona
En OnWork te ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno dinámico y cercano. Queremos que evoluciones con nosotros, que aprendas cada día y que construyas una carrera sólida y de futuro. Inscríbase rápido, consulte la descripción completa desplazándose hacia abajo para conocer todos los requisitos de este puesto. OnWork es un proveedor B2B de servicios IT & Cloud en pleno crecimiento. Qué harás en tu día a día Tu rol principal será la atención y resolución de incidencias de clientes a través de nuestras herramientas de ticketing. Serás la primera línea de contacto técnico para empresas de diferentes sectores, resolviendo problemas reales y asegurando que todo funcione. • Gestión y resolución de tickets de soporte de nivel 1 y nivel 2: desde problemas con impresoras, VPNs, correo electrónico u Office 365 hasta incidencias más complejas en Active Directory, GPO, permisos y roles de Windows., • Comunicación directa con clientes por ticket, teléfono y, puntualmente, de forma presencial., • Instalación y configuración remota (y ocasionalmente local) de equipos: routers, teléfonos IP, puntos de acceso, ordenadores, impresoras., • Monitorización y detección de incidencias en sistemas y redes de clientes., • Colaboración con el equipo técnico para resolver problemas complejos o escalados. ¿Y a medio plazo? Si demuestras capacidad y ganas, podrás participar en proyectos de implantación de infraestructura para nuevos clientes y asumir tareas de mayor responsabilidad en sistemas y cloud. Lo que necesitamos de ti • Mínimo 5 años de experiencia demostrable en soporte IT (helpdesk, ticketing, resolución de incidencias de nivel 1 y 2)., • Conocimientos sólidos en Windows, Active Directory, networking (DHCP, DNS, firewall, configuración de puertos)., • Experiencia en soporte de Office 365, VPNs y antivirus., • Ciclo Formativo de Grado Superior en informática (se valorarán certificaciones y titulación universitaria)., • Catalán y castellano nivel avanzado · Inglés nivel medio., • Imprescindible residencia en Tarragona o alrededores. Se valorará • Experiencia en entornos cloud y virtualización., • Conocimientos de entornos RDS y escritorios virtuales., • Familiaridad con herramientas open source., • Nociones de programación o scripting., • Contrato indefinido desde el inicio., • Teletrabajo híbrido: combina oficina y trabajo remoto., • Oportunidades reales de crecimiento profesional y económico., • Equipo colaborativo y cercano donde se valora la aportación de cada persona. xcskxlj, • Salario competitivo adaptado a tu experiencia y capacidad de aportar valor. #J-18808-Ljbffr