Recepcionista de Hotel
hace 5 horas
€1800–€1900 mensual
Jornada completa
Santa Susanna
ALEGRIA Group, reconocida cadena hotelera con una sólida presencia en el territorio español, se enorgullece de anunciar una nueva oportunidad laboral para unirse a nuestro equipo. Buscamos un/a Recepcionista apasionado/a por la hostelería, con una clara vocación de servicio al cliente y un fuerte compromiso con la excelencia. Las responsabilidades clave de este puesto incluyen, entre otras: • Check-in y Check-out: Gestionar eficientemente los procesos de entrada y salida de los huéspedes, asegurando la precisión en la documentación y el registro de datos., • Atención al Cliente: Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, las atracciones locales y resolver consultas o incidencias de manera proactiva y cortés., • Gestión de Reservas: Manejar reservas telefónicas, online y presenciales, así como realizar modificaciones y cancelaciones con la debida diligencia., • Facturación y Cobro: Procesar pagos, emitir facturas y gestionar la caja de forma rigurosa y transparente., • Comunicación Interna: Coordinar con otros departamentos del hotel (mantenimiento, limpieza, restauración) para garantizar una estancia fluida y satisfactoria para el huésped., • Mantenimiento de la Imagen del Hotel: Velar por la correcta presentación de la recepción y las áreas comunes, asegurando un ambiente acogedor y profesional., • Soporte Multilingüe: Asistir a huéspedes de diversas nacionalidades, facilitando la comunicación y proporcionando un servicio personalizado. Requisitos del Puesto: • Experiencia previa demostrable de al menos 2 años en puestos similares dentro del sector hotelero., • Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas., • Capacidad para trabajar de forma organizada y eficiente bajo presión., • Actitud proactiva, resolutiva y con una fuerte orientación al detalle., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Se valorará positivamente: • Dominio fluido del idioma inglés, tanto a nivel oral como escrito., • Conocimientos de alemán., • Experiencia con software de gestión hotelera (PMS)., • Conocimiento de la zona del Maresme y sus puntos de interés.
