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Trabajos Ingenieria en San Feliú De LlobregatCrear alertas

  • Responsable servicio asistencia técnico
    Responsable servicio asistencia técnico
    hace 8 horas
    €26000–€34000 anual
    Jornada completa
    Eixample, Barcelona

    Gestión del equipo de soporte • Coordinar, organizar y supervisar al personal técnico., • Distribuir tareas y prioridades entre los técnicos., • Detectar necesidades de formación y desarrollo del equipo., • Gestión de incidencias y solicitudes, • Supervisar la recepción, clasificación, priorización y resolución de incidencias., • Asegurar que los problemas críticos se escalen correctamente., • Hacer seguimiento de las incidencias hasta su cierre., • Garantizar una atención adecuada a los usuarios., • Cumplimiento de niveles de servicio (SLA), • Controlar tiempos de respuesta y resolución., • Monitorizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio., • Analizar incumplimientos y establecer acciones correctivas., • Supervisión de proveedores y terceros, • Coordinar empresas externas de soporte, mantenimiento o infraestructura., • Controlar contratos, niveles de servicio y costes., • Gestionar escalados con fabricantes y proveedores tecnológicos., • Seguimiento y análisis, • Elaborar informes periódicos sobre incidencias, tiempos de resolución, volumen de tickets y satisfacción de usuarios., • Identificar incidencias recurrentes y tendencias., • Proponer medidas para reducir problemas repetitivos., • Mejora continua, • Optimizar procedimientos y flujos de atención., • Crear y mantener una base de conocimiento., • Impulsar la automatización de tareas repetitivas., • Gestión de usuarios y comunicación, • Mantener informados a usuarios y responsables de negocio sobre incidencias relevantes., • Gestionar comunicaciones durante incidencias críticas., • Recoger y analizar el nivel de satisfacción del servicio., • Seguridad y cumplimiento, • Asegurar que el soporte respete las políticas de seguridad y protección de datos., • Supervisar correctamente los accesos, altas, bajas y cambios de permisos cuando formen parte del servicio., • Garantizar la trazabilidad de las actuaciones técnicas.

    ¡Incorporación inmediata!
    Sin experiencia
    Inscripción fácil
  • Ingeniero/a Técnico/a
    Ingeniero/a Técnico/a
    hace 2 meses
    Jornada completa
    Cornellà de Llobregat

    En ILERWORK estamos gestionando un proceso de selección para una empresa referente en el sector de servicios integrales de instalaciones y mantenimiento para entornos terciarios e industriales, con una sólida trayectoria y proyectos de alto nivel. Su objetivo es ofrecer soluciones técnicas eficientes, garantizando calidad, fiabilidad y excelencia operativa. Estamos buscando un/a Ingeniero/a de Instalaciones y Mantenimiento para incorporarse en Cornellà de Llobregat. La persona seleccionada será responsable de la gestión y supervisión de instalaciones técnicas y contratos de mantenimiento, coordinando equipos y asegurando el correcto funcionamiento de los servicios en entornos terciarios e industriales. Entre sus funciones principales se encuentran la planificación y seguimiento del mantenimiento preventivo y correctivo, la supervisión de instalaciones (eléctricas, climatización, PCI, etc.), la coordinación de proveedores y subcontratas, el control de costes y el cumplimiento de la normativa vigente. Se ofrece la oportunidad de formar parte de una organización dinámica, con autonomía, responsabilidad y proyección profesional dentro de una empresa en constante crecimiento. Requisitos • Formación en Ingeniería (Industrial, Eléctrica, Mecánica o similar)., • Experiencia previa en instalaciones y mantenimiento en entornos terciarios e industriales, mínimo 2 años., • Conocimientos sólidos en electricidad y climatización., • Capacidad de organización y autonomía., • Valorable experiencia en gestión de equipos y trato con cliente., • Manejo de software de mantenimiento (GMAO) Funciones principales • Supervisión y gestión de instalaciones eléctricas y de climatización (HVAC)., • Planificación y control de mantenimientos preventivos y correctivos., • Coordinación de equipos técnicos propios y subcontratas., • Resolución de incidencias técnicas., • Control de costes y optimización de recursos., • Interlocución directa con clientes y elaboración de informes técnicos. Ventajas • Incorporación a empresa consolidada en crecimiento., • Proyecto estable con proyección profesional., • Salario según experiencia aportada., • Buen ambiente de trabajo y autonomía técnica. En Ilerwork apostamos por procesos de selección inclusivos, basados en la igualdad de oportunidades y la no discriminación por razón de género, edad, origen, orientación sexual, identidad de género, diversidad funcional o cualquier otra condición personal o social. Asimismo, garantizamos la máxima confidencialidad durante todo el proceso de selección. Si crees que este apasionante proyecto puede encajar con tu experiencia, no dudes en aplicar a esta oferta, ¡Mucha suerte!

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