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WHO WE ARE Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process and digital outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions – including acquisition, retention, customer service, technical support, and collection – all based on a sustainable business model. These services are built on a portfolio of world-class expertise covering customer experience and process management, digital solutions and cutting-edge technologies. Headquartered in Madrid, Konecta delivers global revenues of €2 billion with more than 500 clients, covering some of the biggest names in telecoms, energy, banking, mobility, retail, and e-commerce. MISSION OF THE ROLE We are seeking a dynamic and motivated Category Manager Logistic & Housing (Real Estate & Facilities Management) to join our team. This role will be responsible for the development and execution of category strategies that drive growth, savings, and continuous improvement. The Category Manager will work closely with the wider team to maximize customer value, implement cost-reduction strategies, foster supplier relationships, and ensure the effective management of inventory and product pricing. RESPONSIBILITIES ● Development of the commercial model to drive growth in savings. ● Development of category strategies which maximise customer value for money and a continuous improvement structure. ● Implement and promote transformation programmes with a strong communication plan to achieve a structured and resilient supply chain. ● Develop and implement cost-based reduction strategies capable of delivering annual target savings. ● Collaborate with the wider team to identify products with low demand and make recommendations. ● Conduct research and analyse trends and customer purchasing habits. ● Review sales data and competitor products. ● Develop strategies and set goals for the products, including marketing plans, managing budgets and promotional events and repositioning the products. ● Build effective supplier relationships and maintain communication. ● Manage the inventory to ensure there are enough products to meet customer demands. ● Consider lead times and monitor inventory levels. ● Create pricing plans for products and liaise with suppliers to reduce spend and to remain competitive. ● Present reports to the management team highlighting any trends or issues. REQUIREMENTS ● 3 to 5 years of experience as a Category Manager, preferably within Real Estate, Facilities Management, or related industries. ● Strategic Asset Management: Lead the corporate real estate portfolio, overseeing acquisitions, leasing, and asset development with a focus on value maximization and space efficiency. ● Strategic Procurement & Global Sourcing: Design and execute purchasing processes based on international standards (CPSM) and Total Cost of Ownership (TCO) analysis to generate annual savings. align operational goals with sustainability and social economy policies, ensuring a resilient and ethical supply chain. ● Financial Control & Reporting: Supervise CAPEX and OPEX budgets, performing comprehensive project tracking and risk assessment for data-driven decision-making. ● Stakeholder Leadership: Coordinate multidisciplinary teams and manage relationships with international partners, public institutions, and strategic private suppliers ● Fluent English and French is essential for coordinating with global networks and partners. ● Technical Skills: Proficiency in management tools such as SAP, Navision, advanced Excel, and data analysis software ● Certifications: Professional certification in CPSM (Certified Professional in Supply Management) and knowledge of LEED standards are highly valued.

Si te gusta el mundo digital y quieres trabajar gestionando contenidos web en inglés, en un entorno estable, esta es tu oportunidad. Formarás parte de un equipo que mantiene portales web activos y funcionando al 100%, en un proyecto consolidado de Konecta, con teletrabajo y contacto directo con clientes internacionales. Funciones: -Contribuir y actualizar contenidos en portales web (públicos y privados) usando diferentes CMS. -Maquetar páginas: distribuir elementos y asegurar que todo se vea perfecto. -Revisar y validar contenidos en entornos de preproducción y producción. -Gestionar incidencias con clientes y proveedores tecnológicos (en inglés). -Apoyar a otras áreas internas con tareas administrativas y de contenidos. -Participar en reuniones diarias con el cliente (en inglés). ¿Qué buscamos? -Titulación en Comunicación, Marketing, Humanidades o similar. -Experiencia mínima de 1 año en gestión de contenidos web. -Conocimientos en CMS (Drupal, Liferay, AEM, Ez…). -Manejo de herramientas ofimáticas: Excel, Word, Outlook, PowerPoint. -Nivel de inglés C1 (oral y escrito; se realizará prueba). -Una persona comprometida, organizada y con buena actitud, capaz de trabajar bajo presión y cumplir deadlines. -Disponibilidad para guardias puntuales nocturnas entre semana y fines de semana (retribuidas). -Espacio adecuado en casa para teletrabajo y conexión a Internet estable (Konecta proporciona el equipo). -Preferencia por candidatos/as que residan en Madrid y alrededores, aunque se valoran otras comunidades. Valorables: -Conocimiento de Photoshop, Dreamweaver, Adobe Acrobat. -Experiencia con Jira, Workfront, Figma y nociones básicas de HTML. ¿Qué ofrecemos? -Salario: 23.000 € brutos al año. -Contrato: fijo-discontinuo en campaña estable. -Horario: 39 h/semana, de 9:00 a 18:00, con guardias nocturnas y fines de semana puntuales. -Lugar: teletrabajo con posibilidad de acudir algunos días al mes a la oficina en Madrid, según necesidad del servicio. -Incorporación prevista: 9 de marzo. Beneficios adicionales: -Entorno profesional y dinámico -Club de descuentos y beneficios -Acceso a formación online gratuita Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestras posiciones. ¿Te encaja? Postúlate y nos pondremos en contacto contigo para una entrevista online.

¿Eres de los que piensa que un proceso no sirve de nada si no funciona en el mundo real? ¿Te apasiona transformar el "cómo se hacen las cosas" para que los equipos vuelen? En nuestro equipo de talento, no buscamos a alguien que solo diseñe modelos en una pizarra o rellene reportes de estado. Buscamos a un Junior People Process Analyst : colaborarás con el equipo estratégico, optimizando procesos internos y participando en proyectos de cambio que generan impacto real. ¿Cuál será tu misión? Colaborar en el análisis, implantación y mejora de los procesos internos para que sean más ágiles, claros y eficientes. Trabajarás muy cerca del equipo estratégico del área participando en proyectos reales de transformación interna. Buscamos a alguien que quiera crecer aprendiendo cómo se mejora un sistema desde dentro. No es un rol administrativo. Es un rol de mejora continua. ¿Qué harás en tu día a día? • Analizar cómo funcionan hoy nuestros procesos internos., • Detectar ineficiencias y oportunidades de mejora., • Ayudar a diseñar flujos de trabajo más simples y claros., • Participar en la implantación de nuevas formas de trabajar., • Dar seguimiento a mejoras y medir impactos básicos (tiempos, carga operativa, calidad)., • Colaborar con distintos equipos para que los cambios se adopten realmente. ¿Qué perfil buscamos? • 0–2 años de experiencia., • Visión de proceso: entender el impacto de cada tarea dentro del sistema completo., • Mentalidad práctica y resolutiva: foco en soluciones aplicables, no solo en análisis., • Capacidad de coordinación transversal: comodidad trabajando con distintos equipos para impulsar cambios., • Capacidad para organizar tareas y hacer seguimiento., • Actitud proactiva y ganas de aprender. Formación Valorable: • Ingeniería (Organización Industrial, Industrial o similar), • ADE o Economía con orientación a operaciones, • Business Analytics o gestión de procesos, • Valorable máster en Operaciones, Mejora Continua, Project Management o Transformación Digital, • Conocimiento básico de metodologías agile o lean., • Manejo de Excel o herramientas de organización de proyectos. ¿Qué te ofrecemos? • Aprendizaje en procesos y transformación organizativa., • Participación en proyectos reales con impacto., • Trabajo cercano con líderes del área., • Exposición a decisiones estratégicas., • Entorno dinámico Si te interesa entender cómo funciona una organización por dentro Si te motiva mejorar lo que ya existe Si quieres aprender haciendo y asumir responsabilidad desde el inicio Queremos conocerte. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestras posiciones.

WHO WE ARE Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process and digital outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions – including acquisition, retention, customer service, technical support, and collection – all based on a sustainable business model. These services are built on a portfolio of world-class expertise covering customer experience and process management, digital solutions and cutting-edge technologies. Headquartered in Madrid, Konecta delivers global revenues of €2 billion with more than 500 clients, covering some of the biggest names in telecoms, energy, banking, mobility, retail, and e-commerce. MISSION OF THE ROLE We are seeking a dynamic and technically astute CX Consultant to join our growing team. In this role, you will serve as the technical bridge between our sales team and our clients, driving the adoption of cutting-edge Contact Center as a Service (CCaaS) solutions. While your primary focus will be designing and demonstrating complex architectures based on Genesys, we value versatility; experience with other market leaders like Five9 and Amazon Connect is highly desirable. RESPONSIBILITIES • Discovery & Strategy: Partner with Account Executives to conduct deep-dive discovery sessions, identifying customer pain points and business requirements to propose the optimal CCaaS strategy., • Solution Design: Architect high-level solutions primarily on the Genesys platform (Genesys Cloud CX), ensuring alignment with client infrastructure (CRM integrations, WFM, Reporting)., • Demonstrations: Deliver compelling, customized product demonstrations that showcase the value of the solution to C-level executives and technical stakeholders., • RFP/RFI Management: Lead the technical response for Requests for Proposals (RFPs) and Requests for Information (RFIs), ensuring accuracy and competitive positioning., • Market Versatility: Leverage knowledge of the broader CCaaS landscape (specifically Five9 and Amazon Connect) to perform competitive analysis and migration strategies., • Handover: Ensure a smooth transition from the sales cycle to the professional services/implementation team by providing detailed architectural documentation., • Close the Loop: Drive the evolution of our Service Portfolio by feeding market insights and technical learnings back to the team, effectively closing the feedback loop between Sales and Delivery REQUIREMENTS Required Qualifications • Experience: 3+ years of experience in a Pre-Sales, Solution Consulting, or Technical Sales role specifically within the Contact Center industry., • Genesys Expertise: Deep technical understanding and configuration knowledge of Genesys (Genesys Cloud CX certification is a strong plus)., • Language Skills: Bilingual proficiency (C1/C2 or Native) in English and Spanish is mandatory. You must be comfortable presenting technical concepts in both languages., • Communication: Exceptional presentation skills with the ability to simplify complex technical concepts for a business audience., • CX/CRM systems: experience with integration of CX/CRM systems Preferred Qualifications • Multi-Platform Knowledge: Hands-on experience or pre-sales familiarity with Five9 and/or Amazon Connect., • Technical Stack: Familiarity with WebRTC, SIP, API integrations (REST), and Cloud platforms (AWS, Azure)., • CX Technologies: Experience with conversational AI (Google CCAI, Lex), WFM tools, and CRM integrations (Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics).

Formarás parte de un equipo que mantiene portales web activos y funcionando al 100%, en un proyecto consolidado de Konecta, con teletrabajo y contacto directo con clientes internacionales. Espacio adecuado en casa para teletrabajo y conexión a Internet estable (Konecta proporciona el equipo).

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Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process and digital outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a f

Eres de los que piensa que un proceso no sirve de nada si no funciona en el mundo real? ¿Te apasiona transformar el cómo se hacen las cosas para que los equipos vuelen?.Junior People Process Analyst :.Colaborar en el análisis, implantación y mejora de los procesos internos para que sean más

Eres de los que piensa que un proceso no sirve de nada si no funciona en el mundo real? ¿Te apasiona transformar el cómo se hacen las cosas para que los equipos vuelen?.Junior People Process Analyst :.Colaborar en el análisis, implantación y mejora de los procesos internos para que sean más

Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process and digital outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a f

Formarás parte de un equipo que mantiene portales web activos y funcionando al 100%, en un proyecto consolidado de Konecta, con teletrabajo y contacto directo con clientes internacionales. Espacio adecuado en casa para teletrabajo y conexión a Internet estable (Konecta proporciona el equipo).

Por qué elegir Konecta? Impacto Global: Gestionarás proyectos estratégicos para las marcas más influyentes del mundo. Eres el motor estratégico que buscamos para nuestras cuentas clave? En Konecta , no buscamos a alguien que solo gestione; buscamos a un estratega con visión 360º.