Konecta jobs in MadridCreate job alerts

Konecta es una compañía global líder en servicios de gestión de clientes, externalización de procesos de negocio (BPO) y soluciones digitales. Contamos con más de 120.000 profesionales que trabajan en 30 idiomas, distribuidos en 26 países de 4 continentes. Adaptándonos a las necesidades y oportunidades específicas de cada sector, ofrecemos soluciones integrales de gestión de clientes de principio a fin, incluyendo captación, fidelización, atención al cliente, soporte técnico y recobro, todo ello bajo un modelo de negocio sostenible.Estos servicios se sustentan en un portafolio de experiencia de primer nivel en experiencia de cliente y gestión de procesos, soluciones digitales y tecnologías de vanguardia. Con sede en Madrid, Konecta genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros y presta servicio a más de 500 clientes, entre los que se encuentran algunas de las compañías más importantes de los sectores de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y comercio electrónico. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres,apostamos por la diversidad en todas nuestras posiciones. Misión del rol Asesorar y representar a la Compañía en materia laboral, participando activamente en la gestión y defensa de procedimientos judiciales, así como en el asesoramiento a las distintas áreas de negocio y la gestión de las relaciones laborales, contribuyendo a garantizar la seguridad jurídica y el cumplimiento de la normativa laboral vigente. Responsabilidades Como parte del equipo de Relaciones Laborales, tendrás las siguientes funciones y responsabilidades: • Asesorar en materia jurídico-laboral a las distintas sociedades del Grupo, garantizando el cumplimiento de la normativa laboral y de Seguridad Social vigente., • Representar y defender los intereses de la Compañía ante Juzgados, Tribunales y organismos oficiales., • Coordinar, preparar y gestionar procedimientos judiciales y administrativos en el ámbito laboral., • Elaborar informes, escritos y documentación jurídica laboral, proporcionando soporte especializado a las distintas áreas de negocio., • Participar en la resolución de conflictos laborales individuales y colectivos, velando por los intereses de la Compañía., • Mantener la interlocución con la representación legal de las personas trabajadoras., • Gestionar y asesorar en la aplicación de medidas disciplinarias y otras actuaciones derivadas de la relación laboral., • Colaborar en la elaboración, actualización e implantación de procedimientos y políticas laborales internas., • Realizar seguimiento de las novedades legislativas, jurisprudenciales y normativas en materia laboral y de Seguridad Social, evaluando su impacto en la organización. Requisitos • Licenciadoen Derecho, • Colegiación como letrado o graduado social, • Experiencia de al menos 2 años en representación y defensa en juzgados y organismos oficiales, • Valorable Máster es Asesoría Jurídica y Laboral Condiciones • Ubicación: Madrid, • Horario: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 8:00 a 15:00, • Contrato Indefinido Si te apasiona el Derecho Laboral, disfrutas trabajando en entornos dinámicos y quieres formar parte de una compañía global con oportunidades de desarrollo profesional, no lo dudes, ¡inscríbete y únete a nuestro equipo!

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail. Apostamos por la transformación digital, impulsada por GenAI y analítica avanzada de datos, para optimizar cada interacción y elevar la experiencia de cliente. Queremos que formes parte de esta revolución. Buscamos talento para el rol de Responsable de Servicio / Operations Manager (H/M) en Madrid para liderar la gestión operativa y estratégica de una de las cuentas más relevantes de la compañía. Tu misión será tomar decisiones clave sobre personas, procesos, tecnología y rentabilidad para maximizar el margen del servicio e impulsar la excelencia operativa. ¿Qué harás en este reto? 👥 Liderazgo y Desarrollo de Equipos • Mentoring de Mandos Intermedios: Liderar, acompañar y potenciar el desarrollo competencial de Supervisores y Coordinadores, dotándoles de herramientas de gestión para alcanzar y superar los KPIs operativos., • Gestión de Personas y Clima: Actuar como referente en la resolución de conflictos, fomentando una cultura de engagement, transparencia y sentido de pertenencia en el equipo., • Cultura y Conectividad: Fomentar una comunicación bidireccional fluida que elimine silos y colabore estrechamente con las áreas transversales. 📊 Gestión Operativa, Datos e Innovación • Control y Análisis de KPIs: Supervisar indicadores críticos (niveles de servicio, productividad, calidad, absentismo e incidencias) desde un enfoque analítico, ejecutando planes de acción inmediatos ante desviaciones., • Integración de Tecnologías e IA: Identificar oportunidades de mejora en la operativa mediante el uso de automatizaciones, herramientas predictivas e Inteligencia Artificial Generativa., • Gestión Financiera y Rentabilidad: Supervisar, optimizar y velar por el presupuesto asignado, asegurando la rentabilidad operativa y el margen del servicio a medio y largo plazo., • Gobernanza y Relación con Cliente: Velar por el cumplimiento estricto de los procedimientos operativos y mantener una interlocución fluida y estratégica con el cliente. ¿Cómo sabemos que eres la persona que buscamos? • Experiencia previa: Haber trabajado como Responsable de Operaciones, Responsable de Servicio, Service Delivery Manager o Jefe de Plataforma., • Si tienes experiencia en contact center será muy valorable en el proceso., • Conocimiento del Sector Seguros será también muy valorable. Experiencia previa gestionando servicios del ramo asegurador (Siniestros, Salud, Hogar, Auto o Atención al Cliente/Venta en Seguros)., • Experiencia previa liderando equipos a través de mandos intermedios (Coordinadores y Supervisores)., • Gestión de Rentabilidad y KPIs: Capacidad analítica demostrable para interpretar métricas operativas, gestionar márgenes y tomar decisiones basadas en evidencias de datos., • Afinidad Tecnológica: Interés y apertura hacia la innovación digital, automatización de procesos e integración de herramientas de IA en la operativa diaria., • Nivel de Inglés: Valorable nivel alto / C1 ó B2 para entornos y proyectos globales. Tus "Superpoderes" (Competencias Clave) • Comunicación con Intención: Empatía y asertividad para transmitir visión, motivar al equipo y mantener una interlocución de alto nivel., • Agilidad Operativa y Resolución: Rapidez mental para priorizar, gestionar imprevistos y tomar decisiones en entornos cambiantes sin perder el foco en la calidad., • Visión Estratégica: Capacidad para mirar más allá del día a día, anticipando tendencias y estructurando soluciones sostenibles a largo plazo., • Cultura Data-Driven: Pasión por los datos. Capacidad para transformar números y métricas en conclusiones útiles y decisiones de negocio. ¿Qué te ofrecemos? • Ecosistema en Transformación: Un entorno dinámico donde tu rol será determinante para el éxito de la cuenta., • Banda Salarial: paquete retributivo competitivo en mercado en función del perfil y valor aportado., • Ubicación y Horario: Puesto ubicado en Madrid, con jornada completa de Lunes a Viernes en Avenida de la Industria, 49 (Alcobendas), • Beneficios Corporativos: Acceso a ventajas exclusivas dentro de nuestro Club de Beneficios Konecta., • Desarrollo Profesional: Plan de carrera continuo dentro de una multinacional líder global en Customer Experience y BPO. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la equidad y la inclusión en todas nuestras posiciones. Si quieres liderar la transformación operativa y dejar huella, este es tu momento. ¿Te sumas? ¡Inscríbete!

¡En Konecta seguimos evolucionando y superando grandes retos de la mano de nuestro talento K! Somos una compañía líder en servicios y soluciones digitales de customer management, con más de 120.000 profesionales en 26 países y 30 idiomas. Genera 2.000 millones de euros en ingresos globales y cuenta con más de 500 clientes de sectores como banca, telecomunicaciones, energía, automoción o retail. Ofrecemos soluciones end-to-end omnicanal que cubren todo el ciclo de vida del cliente: desde Front y Back Office hasta consultoría de procesos y tecnologías avanzadas. Apostamos por la innovación mediante nuestros tech hubs, especializados en IA, Big Data, automatización y robotización. Con sede en Madrid, impulsamos un modelo de negocio sostenible basado en la ética, la diversidad, la rentabilidad, el compromiso medioambiental y el impacto social. ¿Te apasiona resolver retos tecnológicos y ofrecer un excelente servicio? En Konecta transformamos la experiencia de cliente a escala mundial. Buscamos incorporar Técnicos/as de Soporte Técnico para nuestro Hub de Madrid. Perfiles dinámicos, resolutivos y con capacidad para gestionar incidencias de forma ágil y precisa. Tu impacto en el servicio: Como Técnico/a de Soporte Técnico, tu misión será ofrecer una asistencia rápida y eficiente para garantizar la satisfacción del usuario: • Gestión de incidencias: Recepción, diagnóstico y resolución de dudas y problemas técnicos en primera línea., • Atención de calidad: Interlocución directa con los usuarios con empatía, claridad y trato profesional., • Uso de herramientas: Registro exhaustivo de tickets y seguimiento de casos en los sistemas corporativos., • Trabajo en equipo: Escalado correcto de incidencias complejas y colaboración activa con la estructura de la campaña. ¿Qué perfil buscamos? Buscamos una persona comunicativa, con habilidades analíticas, clara vocación de servicio y pasión por la tecnología. • Experiencia: Soporte técnico (Contact Center, Helpdesk o similar)., • Formación: Grado Superior en Informática (DAM, DAW, ASIR) o similar., • Valorable idioma inglés nivel B2, • Conocimientos: Manejo fluido de herramientas informáticas y agilidad para aprender nuevos entornos de software., • Soft Skills: Alta capacidad de escucha, orientación al detalle, paciencia y resolución de problemas. Por qué Konecta es tu siguiente gran paso: • Estabilidad y horario: Trabajo 100% presencial en turno de mañana, de 08:00 a 16:00 h, de lunes a viernes., • Ubicación: Oficinas de Madrid (Calle San Romualdo, 26)., • Condiciones salariales: 18.707,27 € brutos/año., • Formación: Inicial y continua a cargo de la empresa en un entorno dinámico e innovador., • Gran ambiente de trabajo: Súmate a un equipo multidisciplinar que te apoyará desde el primer día., • Beneficios Corporativos: Acceso a ventajas exclusivas dentro de nuestro Club de Beneficios Konecta., • Desarrollo Profesional: Plan de carrera continuo dentro de una multinacional líder global en Customer Experience y BPO. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestras posiciones. ¿Aceptas el desafío?

Konecta es una compañía global líder en servicios de gestión de clientes, externalización de procesos de negocio (BPO) y soluciones digitales. Contamos con más de 120.000 profesionales que trabajan en 30 idiomas, distribuidos en 26 países de 4 continentes. Adaptándonos a las necesidades y oportunidades específicas de cada sector, ofrecemos soluciones integrales de gestión de clientes de principio a fin, incluyendo captación, fidelización, atención al cliente, soporte técnico y recobro, todo ello bajo un modelo de negocio sostenible.Estos servicios se sustentan en un portafolio de experiencia de primer nivel en experiencia de cliente y gestión de procesos, soluciones digitales y tecnologías de vanguardia. Con sede en Madrid, Konecta genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros y presta servicio a más de 500 clientes, entre los que se encuentran algunas de las compañías más importantes de los sectores de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y comercio electrónico. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres,apostamos por la diversidad en todas nuestras posiciones. Buscamos incorporar un/a Service Delivery Manager para liderar un proyecto estratégico vinculado al sector asegurador y de salud. La persona seleccionada será responsable de la gestión y evolución del servicio, actuando como interlocutor/a principal con el cliente y asegurando la excelencia operativa, el cumplimiento de los objetivos y la evolución continua del modelo de servicio. ¿Cuál será tu misión? Liderar la operación de un Command Center, impulsando un modelo de gestión cada vez más proactivo, eficiente y orientado a la experiencia del cliente. Entre tus principales responsabilidades estarán: • Garantizar la gobernanza del servicio y el cumplimiento de los principales SLA y KPIs., • Actuar como interlocutor/a estratégico/a con el cliente y coordinar los diferentes equipos implicados en la operación., • Impulsar iniciativas de mejora continua y transformación del servicio., • Analizar la operativa e identificar oportunidades de optimización y mejora de la eficiencia., • Coordinar un ecosistema multidisciplinar formado por equipos de Forecasting, Workforce Management, Real Time y Soporte Experto., • Participar en proyectos de evolución tecnológica y digital, incluyendo automatización, analítica avanzada e integración de nuevas soluciones., • Contribuir a la evolución hacia modelos más predictivos y proactivos orientados a mejorar la experiencia del cliente., • Velar por el cumplimiento de los estándares de seguridad y protección de datos. ¿Qué buscamos? Buscamos una persona con experiencia en la gestión de servicios y operaciones complejas, preferiblemente en entornos de Customer Operations, Contact Center, BPO o servicios tecnológicos. Valoraremos especialmente: ✔️ Experiencia en gestión de servicios, operaciones y equipos multidisciplinares. ✔️ Experiencia en la gestión y seguimiento de KPIs y SLA. ✔️ Capacidad para gestionar la relación con clientes y diferentes stakeholders. ✔️ Orientación a la mejora continua y a la transformación de procesos. ✔️ Perfil analítico, estratégico y orientado a resultados. ✔️ Conocimiento o experiencia trabajando con herramientas como Genesys Cloud CX y Salesforce Service Cloud. ✔️ Experiencia o conocimiento en automatización, analítica avanzada, IA o integración de sistemas será valorable. 📍 Ubicación: Madrid 🏢 Modalidad: Presencial en las oficinas del cliente 🗓️ Horario: lunes a viernes, en horario de oficina Si buscas un proyecto con impacto, responsabilidad y la oportunidad de participar en la evolución de un modelo de Customer Operations, ¡nos encantará conocerte!

WHO WE ARE Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process and digital outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions – including acquisition, retention, customer service, technical support, and collection – all based on a sustainable business model. These services are built on a portfolio of world-class expertise covering customer experience and process management, digital solutions and cutting-edge technologies. Headquartered in Madrid, Konecta delivers global revenues of €2 billion with more than 500 clients, covering some of the biggest names in telecoms, energy, banking, mobility, retail, and e-commerce. MISSION OF THE ROLE The FP&A Analyst supports the FP&A Managers in the preparation, analysis, and interpretation of financial and operational data to support strategic decision-making across the organization. This role provides exposure to the financial performance of a multinational group operating in more than 25 countries, with over €2bn in annual revenue, offering a broad perspective on the business and its key value drivers. The FP&A Analyst will contribute to the preparation of financial reports, performance analysis, and insights for senior management. The role also involves supporting budgeting and forecasting processes, as well as monitoring KPIs and overall business performance across multiple markets. The position involves close collaboration with finance teams across geographies, helping ensure consistency and quality of financial information, while also supporting continuous improvement initiatives in financial processes, reporting tools and systems. RESPONSIBILITIES • Support FP&A Managers in the preparation of monthly financial reports and performance analysis., • Analyze financial and operational data to identify trends, risks and opportunities., • Assist in budgeting, forecasting and long-term planning processes., • Prepare management reports, variance analysis and business performance insights., • Monitor key financial and operational KPIs across different markets and business units., • Support cost analysis and profitability assessments., • Contribute to the standardization and automation of financial reporting processes., • Participate in cross-functional financial projects and implementation of new reporting tools., • Collaborate with international finance teams to ensure consistency and reliability of financial information. REQUIREMENTS • Bachelor’s degree in Business Administration, Finance or Economics., • 1–3 years of experience in a similar role (FP&A, financial analysis, controlling, audit)., • Advanced Excel skills and strong analytical capabilities., • Solid knowledge of financial and cost accounting., • English and Spanish proficiency (B2–C1).

WHO WE ARE? Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process and digital outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions – including acquisition, retention, customer service, technical support, and collection – all based on a sustainable business model. These services are built on a portfolio of world-class expertise covering customer experience and process management, digital solutions and cutting-edge technologies. Headquartered in Madrid, Konecta delivers global revenues of €2 billion with more than 500 clients, covering some of the biggest names in telecoms, energy, banking, mobility, retail, and e-commerce. MISSION OF THE ROLE We are seeking a highly driven, hunter-oriented Enterprise Technology Sales Executive focused on expanding our Digital Solutions portfolio within the Banking, Financial Services and Insurance (BFSI) sector. This role is focused on new business acquisition, targeting strategic enterprise accounts and driving growth through the sale of high-value technology solutions, including: • Customer Experience & Contact Center Solutions (Genesys, NICE or similar), • Digital Workplace & Employee Experience Services, • Salesforce and Customer Engagement Solutions, • AI-powered Automation & Conversational Solutions, • Enterprise SaaS Implementations and Digital Transformation Services This is not an account management role. We are looking for a true hunter, capable of opening new enterprise accounts, creating opportunities from scratch and managing complex consultative sales cycles. The ideal candidate will come from a technology integrator, IT consulting company or software vendor, with experience working alongside pre-sales and solution architecture teams to deliver enterprise technology solutions. RESPONSIBILITIES 1. New Business Development • Identify and win new enterprise customers., • Build pipeline through proactive prospecting., • Develop strategic relationships with C-level stakeholders. 1. Consultative Sales • Understand customer challenges and position the most suitable technology solutions., • Present the business value of Customer Experience, Digital Workplace, Salesforce, AI and SaaS solutions., • Manage the full sales cycle from opportunity identification to contract signature. 1. Collaboration • Work closely with pre-sales, solution architects and delivery teams to design tailored customer solutions. 1. Market & Pipeline Management • Maintain an active pipeline and accurate sales forecast., • Stay up to date with market trends and competitor offerings. REQUIREMENTS • 8+ years of experience in Enterprise B2B Technology Sales., • Strong hunter profile with proven success in new business acquisition., • Experience selling one or more of the following solution portfolios: Customer Experience / Contact Center (Genesys, NICE or similar) Digital Workplace / Employee Experience Salesforce ecosystem AI & Automation solutions Enterprise SaaS solutions • Experience working for a technology integrator, IT consulting company or software vendor., • Experience managing complex enterprise sales cycles., • Experience selling to large enterprise accounts and engaging with C-level stakeholders., • Experience working alongside pre-sales, solution architects or technical consultants., • Strong consultative selling and negotiation skills., • Proven track record of consistently exceeding sales targets., • Fluent English. If you are passionate about enterprise technology sales, thrive on opening new business opportunities and enjoy working with innovative digital solutions, we'd love to hear from you. Join us and help shape the future of digital transformation for some of the world's leading organizations.

Konecta es una compañía global líder en servicios de gestión de clientes, externalización de procesos de negocio (BPO) y soluciones digitales. Contamos con más de 120.000 profesionales que trabajan en 30 idiomas, distribuidos en 26 países de 4 continentes. Adaptándonos a las necesidades y oportunidades específicas de cada sector, ofrecemos soluciones integrales de gestión de clientes de principio a fin, incluyendo captación, fidelización, atención al cliente, soporte técnico y recobro, todo ello bajo un modelo de negocio sostenible.Estos servicios se sustentan en un portafolio de experiencia de primer nivel en experiencia de cliente y gestión de procesos, soluciones digitales y tecnologías de vanguardia. Con sede en Madrid, Konecta genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros y presta servicio a más de 500 clientes, entre los que se encuentran algunas de las compañías más importantes de los sectores de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y comercio electrónico. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres,apostamos por la diversidad en todas nuestras posiciones. ¿Tienes experiencia en la gestión en tiempo real de operaciones de Contact Center? ¿Te motiva trabajar en un entorno dinámico, donde tus decisiones tienen un impacto directo en la operativa? ¡Esta oportunidad puede interesarte! ¿Cuál será tu misión? Garantizar el correcto funcionamiento de la operación en tiempo real, realizando un seguimiento continuo de los principales indicadores operativos y anticipando o gestionando posibles desviaciones para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio. Principales responsabilidades 🔹 Monitorizar en tiempo real la adherencia a turnos, las colas, el tráfico y los principales indicadores operativos. 🔹 Realizar el seguimiento de métricas como SLA, AHT, ocupación, adherencia y absentismo. 🔹 Detectar desviaciones y aplicar medidas correctoras ante cambios imprevistos en el tráfico o la disponibilidad de los equipos. 🔹 Coordinar acciones con los diferentes equipos implicados en la operación. 🔹 Realizar el seguimiento de la actividad real frente a las previsiones. 🔹 Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de los principales indicadores de la operación. 🔹 Proporcionar soporte funcional básico en herramientas como Genesys Cloud CX y Salesforce Service Cloud. ¿Qué buscamos? ✔️ Experiencia previa en gestión de tiempo real, Workforce Management o monitorización de operaciones de Contact Center. ✔️ Conocimiento de los principales indicadores operativos: SLA, AHT, ocupación, adherencia y absentismo. ✔️ Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. ✔️ Capacidad para tomar decisiones en entornos dinámicos y cambiantes. ✔️ Experiencia trabajando con herramientas de Contact Center o Workforce Management. ✔️ Se valorarán conocimientos de Genesys Cloud CX y Salesforce Service Cloud. Condiciones 📌 Ubicación: Madrid. 🏢 Modalidad: Trabajo presencial en las oficinas del cliente. 🕒 Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes entre las 08:00 y las 20:00 horas y sábados entre las 08:00 y las 14:00 horas. Es imprescindible contar con disponibilidad para trabajar en este sistema de turnos. Si quieres formar parte de un proyecto dinámico y participar activamente en la gestión de una operación en tiempo real, ¡queremos conocerte!

En Konecta seguimos evolucionando y superando grandes retos de la mano de nuestro talento K!. En Konecta transformamos la experiencia de cliente a escala mundial. Por qué Konecta es tu siguiente gran paso:.

En Konecta seguimos evolucionando y superando grandes retos de la mano de nuestro talento K!. En Konecta transformamos la experiencia de cliente a escala mundial. Por qué Konecta es tu siguiente gran paso:.

Konecta es una compañía global líder en servicios de gestión de clientes, externalización de procesos de negocio (BPO) y soluciones digitales. Con sede en Madrid, Konecta genera unos ingresos globales de 2.

Konecta es una compañía global líder en servicios de gestión de clientes, externalización de procesos de negocio (BPO) y soluciones digitales.Adaptándonos a las necesidades y oportunidades específicas de cada sector, ofrecemos soluciones integrales de gestión de clientes de principio a fin,

Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingenierí

Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingenierí

Konecta busca un/a Ingeniero/a de redes para planificar, diseñar y optimizar la topología LAN/WAN, Wi-Fi y seguridad entre oficinas y data centers.

Experiencia Laboral Se requiere un mínimo de 5 de experiencia práctica en ingeniería de redes o en un rol similar, incluyendo diseño, implementación y gestión de redes empresariales (LAN/WAN), SDWAN y configuración de equipamiento de red. Conocimientos Indispensables • Certificación Cisco CCNA, • Certificación Fortinet NSE4, • Dominio de los protocolos de routing OSPF y BGP., • Dominio de protocolos de switching, especialmente STP y VLAN.Habilidades Técnicas, • Gran capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos de red bajo presión., • Sólida comprensión de protocolos y sistemas de redes: TCP/IP, routing (OSPF, BGP) y switching (VLAN, STP)., • Experiencia con hardware empresarial: routers, switches, firewalls y puntos de acceso (Cisco, Juniper, Fortinet)., • Experiencia práctica en seguridad de red (firewalls, VPN, IPS/IDS)., • Conocimientos de ITIL o marcos similares de gestión de servicios., • Experiencia en entornos de Data Center (Cisco Nexus, Arista).Se Valorará, • Experiencia previa en empresas multisite., • Experiencia con SD-WAN., • Experiencia en entornos híbridos (presencial + teletrabajo) y topologías mixtas., • Conocimiento de SASEHabilidades Personales, • Experiencia trabajando en entornos multinacionales o equipos internacionales., • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales., • Perfil analítico, resolutivo y orientado al detalle., • Actitud colaborativa y orientada al trabajo en equipo.Responsabilidades Clave, • Arquitectura y Diseño de Red: Planificar, diseñar y mejorar la topología de red (LAN, WAN, Wi-Fi), garantizando escalabilidad, seguridad y disponibilidad., • Gestión de Hardware de Red: Instalar, configurar y mantener switches, routers, firewalls y puntos de acceso en oficinas y data centers, asegurando un rendimiento óptimo., • Análisis, diseño y configuración de la red de comunicaciones del Grupo Konecta a nivel nacional o internacional, incluyendo su seguridad con firewalls Fortigate., • Análisis, diseño y configuración de soluciones de Data Center (Cisco Nexus / Arista)., • Participar en proyectos que requieran diseño y configuración de soluciones de red y seguridad., • Monitorización de rendimiento y QoS, implementando políticas para priorizar tráfico crítico (voz, vídeo)., • Segmentación mediante VLAN, gestión de dominios de broadcast y optimización del tráfico., • Redundancia y alta disponibilidad, implementando rutas alternativas y enlaces de respaldo., • Gestión de incidencias y solicitudes, siguiendo procesos ITIL., • Colaborar con equipos de TI, proveedores y partners, garantizando cumplimiento de SLAs., • Mantener documentación actualizada: diagramas, configuraciones, inventario IP, procedimientos de failover., • Proponer mejoras continuas y mantenerse actualizado en tecnologías emergentes (SD-WAN, Wi-Fi 6/7, automatización)., • Asesorar a la gerencia en planificación de capacidad, inversiones e infraestructura. xcskxlj, • Garantizar el cumplimiento de políticas corporativas y regulaciones (incluyendo protección de datos).Idiomas, • InglésCondiciones del Puesto, • Horario: Estipulado en Konecta, • Realizar Guardias, por lo menos 1 al mes, • Modelo híbrido: Presencial + Teletrabajo #J-18808-Ljbffr

Konecta busca un/a Ingeniero/a de redes para planificar, diseñar y optimizar la topología LAN/WAN, Wi-Fi y seguridad entre oficinas y data centers. ¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV. Se valorará experiencia en ambientes multinacionales y entornos SD-WAN. La posición es híbrida (presencial + teletrabajo) y requiere certificaciones CCNA y NSE4, con enfoque en Fortinet y Cisco. xcskxlj Se valorará conocimiento de Data Center (Nexus/Arista) y cumplimiento de ITIL. #J-18808-Ljbffr

Se busca técnico de soporte para atención de incidencias, diagnóstico y resolución de problemas técnicos en primera línea, garantizando la satisfacción del usuario en Madrid.

Konecta es una compañía global líder en servicios de gestión de clientes, externalización de procesos de negocio (BPO) y soluciones digitales. Con sede en Madrid, Konecta genera unos ingresos globales de 2.

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Powered by Konecta, we are supporting our client ‘The Coca Cola Company’ with excellent Consumer Care omnichannel services. Konecta Team is dedicated to exclusively supporting the digital strategy of its client Coca-Cola. You will be employed by Konecta Group or our local 3rd party employment pa

Konecta Group, working with The Coca-Cola Company, is seeking a Digital Operations Manager to drive campaigns and manage Coca-Cola digital platforms across Europe.

Konecta Team, powering Coca-Cola's European Consumer Care, is seeking a CRM & Analytics Manager to drive data-led decisions across 30 markets.

Permanent Powered by Konecta Group, we support our partner’s The Coca-Cola Company (TCCC) digital transformation and cultural change by staying transparent and inclusive, seeking for progress rather than perfection. Konecta Team is dedicated to exclusively supporting the digital strategy of its cl

Empresa multinacional busca agente de atención al cliente con nivel avanzado de alemán e inglés para sector bancario. Contrato indefinido y jornada de 39 horas con posibilidad de modelo híbrido. Resolucion de incidencias y dudas.

Konecta busca un Responsable de Servicio / Operations Manager para Madrid, liderando la gestión operativa y estratégica de una de las cuentas más relevantes de la compañía.

Konecta Team for Coca-Cola is seeking a Digital Operations Manager to join our central team for Coca-Cola’s Europe projects.

Konecta, empresa global líder en servicios de gestión de clientes y BPO, busca un Responsable de Relaciones Laborales en Madrid.

Konecta busca un Responsable de Servicio / Operations Manager en Madrid para liderar la gestión operativa y estratégica de una de las cuentas más relevantes.

Powered by Konecta Group, we support our partner’s The Coca-Cola Company (TCCC) digital transformation and cultural change by staying transparent and inclusive, seeking for progress rather than perfection. Konecta Team is dedicated to exclusively supporting the digital strategy of its client Coca-

Konecta, a global service provider headquartered in Madrid, seeks an Enterprise Technology Sales Executive to expand its Digital Solutions portfolio in BFSI.

New Konecta, nuestra nueva marca, nueva identidad y nueva misión, es más que una evolución: es una nueva forma de entender la operación, el liderazgo y la relación con nuestros clientes. Formar parte de New Konecta, un proyecto que desafía lo establecido y apuesta por el futuro del sector. Ben

Konecta es una compañía global líder en servicios de gestión de clientes, externalización de procesos de negocio (BPO) y soluciones digitales. Estos servicios se sustentan en un portafolio de experiencia de primer nivel en experiencia de cliente y gestión de procesos, soluciones digitales y te

Headquartered in Madrid, Konecta delivers global revenues of €2 billion with more than 500 clients, covering some of the biggest names in telecoms, energy, banking, mobility, retail, and e-commerce. MISSION OF THE ROLE We are seeking an experienced Floor Manager with a native/bilingual level in En

Buscas liderar el éxito de grandes marcas globales de BPO/Contact center? ¡En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías! No solo gestionamos servicios; transformamos la experiencia de cliente a escala mundial, por eso, buscamos un/a