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WHO WE ARE? Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process and digital outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions – including acquisition, retention, customer service, technical support, and collection – all based on a sustainable business model. These services are built on a portfolio of world-class expertise covering customer experience and process management, digital solutions and cutting-edge technologies. Headquartered in Madrid, Konecta delivers global revenues of €2 billion with more than 500 clients, covering some of the biggest names in telecoms, energy, banking, mobility, retail, and e-commerce. MISSION OF THE ROLE The Group IT Infrastructure Director reports directly to the Group CIO and serves as a strategic leader within the organization. He/She is responsible for the design, deployment, maintenance, and continuous evolution of the company’s entire technology infrastructure. This includes networks, servers, storage, operating systems, cloud platforms, cyber security, and the overall digital workplace environment. The primary mission of this role is to ensure the availability, performance, security, and scalability of the Information System (IS), in line with customer requirements (SLAs), the company’s strategic objectives, and established budget constraints. The IT Infrastructure Director drives technological excellence, oversees operational reliability, and supports the Group in delivering robust and efficient services across all entities. RESPONSIBILITIES 1. Strategy and Governance • Define and implement the IT infrastructure strategy (on-premise, cloud, hybrid) in collaboration with the Chief Information Officer (CIO) and other business units., • Develop and manage the Infrastructure Master Plan and the roadmap for technical projects., • Define technical standards, procedures, and policies (notably based on ITIL) to optimize IS operation and performance., • Maintain constant technology watch to propose innovative and relevant developments. 2. Operational Management and Performance • Guarantee the Maintenance in Operational Condition (MOC/Run) and high availability of all infrastructures 24/7 aligned with customer requirements (Contracts, SLAs, penalties,...), • Supervise the daily operation of systems, networks, and databases., • Define and monitor Key Performance Indicators (KPIs) (availability, response time, incidents)., • Manage relationships with external vendors and service providers to align requirements (contract negotiation, Service Level Agreement (SLA) monitoring). 3. Security and Business Continuity • Define and implement the infrastructure security policy (first line of defense “LOD1”) in collaboration with the Chief Information Security Officer (CISO)., • Ensure the implementation and regular testing of Disaster Recovery Plan (DRP) and Business Continuity Plan (BCP) mechanisms., • Oversee access management, firewalls, intrusion detection systems, and data backup/archiving practices. 4. Project and Budget Management • Lead major infrastructure projects (cloud migrations, deployment of new equipment, network architecture updates)., • Establish, monitor, and optimize the annual infrastructure budget (Capital Expenditures and Operating Expenses)., • Manage project resources and timelines while ensuring the quality of deliverables. 5. Team Management • Manage, coach, and develop the team of system, network, and cloud engineers and technicians., • Organize and lead the team (task allocation, on-call duty management, performance evaluation)., • Foster a culture of operational excellence, collaboration, and continuous improvement. REQUIREMENTS • Master's degree (Bac+5, Engineering School) in Computer Science, Networks and Telecommunications, or equivalent., • Minimum 8 to 10 years of professional experience in IT infrastructure, including at least 3 to 5 years in a management or director-level role., • In-depth expertise in system architectures (Windows, Linux, virtualization)., • Proficiency in Cloud and Hybrid environments (AWS, Google Cloud Platform,...) and Data center consolidation and migration strategies., • Strong knowledge of Network architectures (LAN/WAN, SASE, VPN, Firewall, Routing)., • Knowledge of ITIL processes and monitoring/supervision tools., • Mastery of project management and associated methodologies., • Strong leadership and excellent team management skills., • Sharp sense of analysis and problem-solving., • Excellent communication skills (ability to simplify technical subjects for non-experts and interact with General Management)., • Stress resilience and availability, especially during critical incidents., • Fluent technical English is mandatory. Spanish and French nice to have.

¿QUIÉNES SOMOS? Konecta es un proveedor global líder e innovador en servicios de gestión de clientes, BPO y outsourcing digital, con más de 120.000 profesionales trabajando en 30 idiomas, en 4 continentes y 26 países. Nos enfocamos en las necesidades y oportunidades específicas de cada industria, ofreciendo un portfolio integral de soluciones end-to-end que incluye adquisición, retención, atención al cliente, soporte técnico, back office y gestión de cobros, todo ello bajo un modelo de negocio sostenible. Nuestros servicios se apoyan en una sólida experiencia en Customer Experience, gestión de procesos, soluciones digitales y tecnologías avanzadas. Con sede en Madrid, Konecta genera 2.000 millones de euros en ingresos, presta servicio a más de 500 clientes y colabora con algunas de las principales compañías de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y e-commerce. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostamos por la igualdad en nuestras posiciones. MISIÓN DEL PUESTO Buscamos un/a Comercial Senior BPO con perfil hunter y enfoque consultivo, que quiera jugar un papel clave en el crecimiento del negocio mediante la captación de nuevos clientes y el desarrollo de oportunidades en servicios de BPO, Contact Center y soluciones digitales. Buscamos a alguien capaz de entender el negocio del cliente, identificar necesidades reales y diseñar propuestas de valor que generen impacto operativo y estratégico. La persona seleccionada liderará la fase inicial de los proyectos, actuando como socio estratégico del cliente y asegurando una transición sólida hacia los equipos de fidelización una vez el servicio esté estabilizado. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES • Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio en servicios de BPO, Contact Center y soluciones New Gen., • Generar y gestionar un pipeline cualificado alineado con los objetivos de crecimiento de la compañía., • Abrir nuevas cuentas y detectar oportunidades estratégicas en clientes potenciales., • Realizar procesos de discovery para comprender los retos operativos y objetivos de negocio del cliente., • Diseñar soluciones BPO personalizadas, combinando procesos, personas y tecnología., • Liderar el ciclo completo de venta: prospección, definición de la solución, propuesta económica, negociación y cierre., • Coordinar el arranque del servicio y liderar el proyecto durante los primeros meses, asegurando el cumplimiento de expectativas., • Transferir el cliente de forma estructurada a los equipos de fidelización, garantizando continuidad y calidad., • Trabajar de forma transversal con Operaciones, Preventa, IT, Marketing y Jurídico. REQUISITOS • Más de 5 años de experiencia en desarrollo de negocio o ventas B2B en entornos de BPO, Contact Center y outsourcing., • Experiencia demostrada en captación de nuevo negocio., • Conocimiento sólido de operaciones de contact center, SLAs y KPIs., • Capacidad para diseñar propuestas de valor complejas con enfoque consultivo., • Habilidades avanzadas de comunicación, negociación y cierre., • Autonomía, proactividad y fuerte orientación a resultados., • Capacidad para interactuar con decisores senior y perfiles C-level., • Nivel de inglés B2 / C1., • Disponibilidad para viajar por Iberia y, ocasionalmente, Europa o Latam. Si te motiva abrir negocio, crear soluciones con impacto y trabajar con grandes clientes, este puede ser tu próximo reto ¡Konecta es tu sitio para crecer y afrontar nuevos desafíos!

¿QUIÉNES SOMOS? Konecta es un proveedor global líder e innovador de servicios de gestión de clientes, procesos de negocio y outsourcing digital, con 120.000 empleados apasionados que trabajan en 30 idiomas a lo largo de 4 continentes y 26 países. Centrada en las necesidades y oportunidades específicas de cada sector, Konecta ofrece una gama completa de soluciones end-to-end de gestión de clientes, que incluyen adquisición, retención, atención al cliente, soporte técnico y recobros, todas ellas basadas en un modelo de negocio sostenible. Estos servicios se apoyan en un porfolio de conocimiento de primer nivel que abarca la experiencia de cliente, la gestión de procesos, las soluciones digitales y las tecnologías más avanzadas. Con sede en Madrid, Konecta genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros y presta servicio a más de 500 clientes, entre los que se encuentran algunas de las marcas más importantes de los sectores de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y comercio electrónico. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostamos por la igualdad en nuestras posiciones. Buscamos un perfil de Business Support IT que dé soporte al área de negocio y preventa en la preparación y coordinación de propuestas comerciales y presentaciones ejecutivas, asegurando coherencia, calidad visual y cumplimiento de plazos. Un rol clave de back-office con impacto directo en la calidad de nuestras oportunidades comerciales. Estas serían tus fucniones y responsabilidades: • Coordinación end-to-end de propuestas comerciales y licitaciones (RFP / RFI): estructura, recopilación de inputs, control de versiones y entregables., • Maquetación y elevación de presentaciones en PowerPoint a nivel ejecutivo (PPT avanzado): storytelling, narrativa, jerarquía visual y consistencia de marca., • Transformación de contenidos “en bruto” (Word, Excel, notas técnicas) en documentos y presentaciones claras, persuasivas y listas para cliente., • Asegurar consistencia de mensajes: propuesta de valor, alcance, metodología, plan de implantación, governance, SLAs/KPIs y riesgos., • Creación y mantenimiento de plantillas corporativas y librerías de slides reutilizables., • Apoyo al equipo comercial y de negocio en materiales recurrentes: credenciales, casos de éxito, one-pagers y resúmenes ejecutivos., • Gestión operativa del proceso: seguimiento de hitos, deadlines y coordinación con múltiples stakeholders., • Revisión final de calidad (QA) de todos los entregables antes de su envío a cliente. Requisitos del puesto: • PowerPoint avanzado / experto (maquetación profesional, master slides, gráficos, diagramas, timelines)., • Experiencia en elaboración de propuestas comerciales, licitaciones o entornos de preventa (RFP / RFI)., • Alta capacidad de organización y seguimiento de múltiples tareas y plazos., • Excelente capacidad de redacción y síntesis, con orientación a mensaje ejecutivo., • Español alto o nativo; inglés profesional (lectura y redacción). Valorables • Conocimiento funcional de soluciones y servicios IT (SaaS, datos, IA, automatización, CX)., • Manejo avanzado de Excel para tablas de apoyo y métricas., • Experiencia con herramientas colaborativas y de diseño (Canva, Figma, Miro, SharePoint, Teams)., • Background en consultoría, preventa, PMO comercial o bid management Qué ofrecemos • Incorporación a un entorno profesional, dinámico y con alto impacto en negocio., • Rol clave en la mejora de la calidad y eficiencia del área comercial y de preventa., • Participación en propuestas estratégicas y proyectos de alto valor., • Entorno colaborativo y orientado a la excelencia., • Contrato indefinido Si te apasiona convertir contenido complejo en propuestas claras, impecables y ejecutivas, este reto es para ti.

WHO WE ARE Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process and digital outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions – including acquisition, retention, customer service, technical support, and collection – all based on a sustainable business model. These services are built on a portfolio of world-class expertise covering customer experience and process management, digital solutions and cutting-edge technologies. Headquartered in Madrid, Konecta delivers global revenues of €2 billion with more than 500 clients, covering some of the biggest names in telecoms, energy, banking, mobility, retail, and e-commerce. MISSION OF THE ROLE The Senior Financial Controller is responsible for ensuring the accuracy, integrity, and strategic relevance of the company’s financial reporting while acting as a trusted business partner to senior leadership. The role oversees month-end closing and complex financial analysis, providing clear visibility on performance across clients, campaigns, and geographies. By leading forecasting, budgeting, and variance analysis processes, the Senior Financial Controller transforms financial data into actionable insights that support decision-making, optimize performance, and drive sustainable business growth. The position plays a critical role in shaping financial governance, strengthening cross-functional collaboration, and supporting executive-level strategic discussions. RESPONSIBILITIES • Oversee the month-end closing process, ensuring rigorous quality control over financial reporting., • Coordinate with business departments to implement and lead periodic reviews of business performance., • Monitor and analyze margins and variances by client, campaign, and country., • Conduct in-depth variance analysis (vs. budget, prior month, and prior year) for P&L, Working Capital, Cash Flow, and Net Financial Debt., • Partner in the coordination and preparation of rolling forecasts, quarterly forecasts, and the annual budget., • Develop high-impact PowerPoint presentations and comprehensive reports for stakeholders and the Executive Committee. REQUIREMENTS • Bachelor’s Degree in Finance, Economics, Engineering, or a related field., • 5+ years of proven experience in External Audit, Transaction Services, or as a Financial/Business Controller within an international environment., • Extensive experience in financial statement analysis and complex reporting., • Proven track record in managing month-end and year-end closing processes., • Strong organizational skills, with a demonstrated ability to multitask and thrive under tight deadlines., • Exceptional attention to detail and the ability to consolidate high volumes of data while maintaining a strategic, high-level overview., • Excellent communication skills, with the ability to translate financial insights into actionable business decisions., • Adept at summarizing key conclusions for Group Management and interacting with executive-level stakeholders., • Expert proficiency in Excel and the MS Office Suite., • Fluency in English and Spanish. Proficiency in additional languages (French, Portuguese, or Italian) is highly valued.

Centrada en las necesidades y oportunidades específicas de cada sector, Konecta ofrece una gama completa de soluciones end-to-end de gestión de clientes, que incluyen adquisición, retención, atención al cliente, soporte técnico y recobros, todas ellas basadas en un modelo de negocio sostenible

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