Trabajos konecta en Santa Coloma De GramenetCrear alertas

QUI NOUS SOMMES Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s'inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d'optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l'e-commerce. MISSION DU POSTE : Nous recherchons un(e) conseiller client pour rejoindre notre équipe de atention à la clientèle dans le service de back office de la marque NISSAN. Vous serez en charge de la gestion et de la résolution de réclamations des clients. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes et les differents acteurs impliqués afin d'apporter des solutions efficaces, tout en garantissant un service client de haute qualité et une expérience client optimale. Date de prise de poste : 02 mars 2026 Lieu de travail : La Barceloneta (Barcelona) Contrat à durée indeterminée Poste à temps plein : 39 h/semaine Du lundi au vendredi Horaires: entre 9h00 et 19h00 RESPONSABILITÉS : Résoudre des réclamations clients complexes de manière professionnelle, par téléphone et par e-mail. Enquêter sur les problématiques rencontrées en collaboration avec les partenaires distributeurs afin de garantir des solutions efficaces et appropriées. Tenir à jour des dossiers CRM précis et collaborer avec les équipes internes ainsi qu'avec le service front office. Fournir un service de première classe, en veillant à ce que chaque réclamation soit correctement traitée et en contribuant à dépasser continuellement les attentes des clients. COMPÉTENCES REQUISES : Pas d'expérience préalable requise: Une formation en début de prise de poste vous permettra d'être opérationnel même si vous n'avez jamais travaillé comme conseiller client auparavant. Excellent niveau de Français requis à l'oral comme à l'écrit. Des tests seront effectués au cours du processus de sélection afin de vérifier vos compétences linguistiques. Excellentes aptitudes en communication, en résolution de problèmes et en empathie, afin de garantir la satisfaction de chaque client Nissan. Capacité à rester professionnel(le) dans des situations exigeantes, tout en conservant une attitude proactive et positive. Bonne maîtrise de l'outil informatique CE QUE NOUS OFFRONS : Une formation complète à la prise de poste et formations régulières pour accompagner votre évolution professionnelle Emplacement de bureau exceptionnel, offrant un environnement de travail unique avec une vue imprenable sur la mer. Avantages attractifs : accès à un portail de réductions sur un large éventail d'expériences, ainsi qu'une réduction sur une assurance santé privée. Fort potentiel d'évolution et de progression de carrière au sein de notre organisation. Nous sommes une entreprise engagée en faveur de l'égalité des chances entre les femmes et les hommes, et nous misons fermement sur l'équité dans tous nos postes.

¿Eres el motor estratégico que buscamos para nuestras cuentas clave? En Konecta, no buscamos a alguien que solo gestione; buscamos a un estratega con visión 360º. Queremos a ese perfil capaz de transformar las necesidades de clientes globales en historias de éxito rentables. Si te apasiona el equilibrio entre la excelencia operativa y la innovación, este es tu sitio. Tu impacto con nosotros Como Account Manager, serás la pieza central del tablero. Tu misión no es solo mantener el servicio, es elevarlo: • Liderazgo de Cuenta: Asumir la gestión integral del ciclo de vida del servicio, desde su implementación hasta su consolidación. Gestión directa de mandos intermedios., • Socio Estratégico: Actuar como nexo principal entre el cliente y nuestros equipos operativos, interpretando el mercado para adaptar nuestras soluciones., • Control y Rentabilidad: Monitorizar KPIs de calidad y financieros, adelantándote a riesgos mediante planes de contingencia eficaces., • Impulso de Innovación: Detectar tendencias y oportunidades de mejora para mantener la ventaja competitiva de la cuenta. ¿Qué te hará triunfar en este rol? Buscamos a un profesional que combine la agilidad mental con la capacidad de negociación. • Perfil: Formación en ADE, Ingeniería, Marketing o Gestión de Proyectos., • Experiencia: Trayectoria sólida como Account, Business o Service Manager en contact center BPO., • Experiencia previa gestionando mandos intermedios y cuentas clave de contact center., • Hard Skills: Dominio de control de costes, gestión de riesgos, análisis rentabilidad, gestión directa de clientes., • Idiomas: Nivel de inglés B2 (capaz de defender una estrategia con solidez)., • Soft Skills: Liderazgo relacional, enfoque total a resultados y resiliencia en entornos dinámicos. ¿Por qué elegir Konecta? • 🌍 Impacto Global: Gestionarás proyectos estratégicos para las marcas más influyentes del mundo., • 💡 Autonomía Real: Aquí tu voz cuenta. Tienes libertad para proponer mejoras y liderar el cambio en tu unidad de negocio., • 📈 Carrera sin Límites: Formación continua., • 🤝 Cultura Humana: Un entorno donde los resultados importan, pero las personas son la prioridad. Condiciones: • Contrato: Indefinido (estabilidad desde el primer día)., • Ubicación: Nuestras oficinas de Llacuna., • Horario: L-V de 09:00 a 18:00, • Salario: Competitivo, adaptado a tu experiencia y valía. ¿Aceptas el desafío? Si estás listo para dejar huella en una multinacional líder, queremos conocerte.

¿Eres de los que piensa que un proceso no sirve de nada si no funciona en el mundo real? ¿Te apasiona transformar el cómo se hacen las cosas para que los equipos vuelen? En nuestro equipo de talento , no buscamos a alguien que solo diseñe modelos en una pizarra o rellene reportes de estado. Buscamos a un Junior People Process Analyst : colaborarás con el equipo estratégico, optimizando procesos internos y participando en proyectos de cambio que generan impacto real. ¿Cuál será tu misión? Colaborar en el análisis, implantación y mejora de los procesos internos para que sean más ágiles, claros y eficientes. Trabajarás muy cerca del equipo estratégico del área participando en proyectos reales de transformación interna. Buscamos a alguien que quiera crecer aprendiendo cómo se mejora un sistema desde dentro. No es un rol administrativo. Es un rol de mejora continua. ¿Qué harás en tu día a día? Analizar cómo funcionan hoy nuestros procesos internos. Detectar ineficiencias y oportunidades de mejora. Ayudar a diseñar flujos de trabajo más simples y claros. Participar en la implantación de nuevas formas de trabajar. Dar seguimiento a mejoras y medir impactos básicos (tiempos, carga operativa, calidad). Colaborar con distintos equipos para que los cambios se adopten realmente. ¿Qué perfil buscamos? 0–2 años de experiencia. Visión de proceso : entender el impacto de cada tarea dentro del sistema completo. Mentalidad práctica y resolutiva : foco en soluciones aplicables, no solo en análisis. Capacidad de coordinación transversal : comodidad trabajando con distintos equipos para impulsar cambios. Capacidad para organizar tareas y hacer seguimiento . Actitud proactiva y ganas de aprender . Formación Valorable: Ingeniería (Organización Industrial, Industrial o similar) ADE o Economía con orientación a operaciones Business Analytics o gestión de procesos Valorable máster en Operaciones, Mejora Continua, Project Management o Transformación Digital Conocimiento básico de metodologías agile o lean. Manejo de Excel o herramientas de organización de proyectos. Nivel inglés B2. Aunque más que la titulación concreta, buscamos mentalidad analítica y orientación a mejora de sistema. ¿Qué te ofrecemos? Aprendizaje en procesos y transformación organizativa. Participación en proyectos reales con impacto. Trabajo cercano con líderes del área. Exposición a decisiones estratégicas. Entorno dinámico Si te interesa entender cómo funciona una organización por dentro Si te motiva mejorar lo que ya existe Si quieres aprender haciendo y asumir responsabilidad desde el inicio Queremos conocerte. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestras posiciones.

Espacio adecuado en casa para teletrabajo y conexión a Internet estable (Konecta proporciona el equipo). Formarás parte de un equipo que mantiene portales web activos y funcionando al 100%, en un proyecto consolidado de Konecta, con teletrabajo y contacto directo con clientes internacionales.

Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros.

Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros.

Eres el motor estratégico que buscamos para nuestras cuentas clave?.Queremos a ese perfil capaz de transformar las necesidades de clientes globales en historias de éxito rentables.Si te apasiona el equilibrio entre la excelencia operativa y la innovación, este es tu sitio.Tu misión no es solo ma

Eres el motor estratégico que buscamos para nuestras cuentas clave?.Queremos a ese perfil capaz de transformar las necesidades de clientes globales en historias de éxito rentables.Si te apasiona el equilibrio entre la excelencia operativa y la innovación, este es tu sitio.Tu misión no es solo ma

Funciones y tareas: - Solución de las peticiones de los usuarios de cada plataforma. - Administración básica del directorio activo (Altas, bajas, manejo de políticas, mapeos de unidades de red, gestión de accesos, troubleshooting sobre incidencias, etc.). - Diagnóstico y solución de Incidencias on-site. - Soporte al puesto de trabajo. Sustitución de material estropeado / obsoleto, embridar cableado, etc. - Maquetado de equipos / clonado de imágenes de PCs a través de la herramienta corporativa. - Configuración de terminales de VOIP, softphone. - Configuración de las herramientas de software de las campañas bien sean corporativas o específicas de los servicios o clientes. - Configuración de puertos en electrónica de red. - Conocimientos de switch y firewall. - Escalado de incidencias y peticiones no solucionables por el nivel de soporte en base a los permisos o funciones propias inherentes a los niveles especialistas. - Escalado de incidencias o peticiones a proveedores externos con respecto a herramientas propias de clientes finales dentro de los servicios de Grupo Konecta (técnicos autorizados). - Seguimiento del ciclo de vida de los tickets. - Cambios programados sobre plataformas (migración de servicios, traslados de campañas, modificaciones masivas de software etc). - Sueldo bruto: entre 18.000 y 20.000

Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros.

Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions – including acquisition, retention, customer service, technical support, and collection – all based on a sustainable business model. Headquartered in Madrid, K

Formarás parte de un equipo que mantiene portales web activos y funcionando al 100%, en un proyecto consolidado de Konecta, con teletrabajo y contacto directo con clientes internacionales. Espacio adecuado en casa para teletrabajo y conexión a Internet estable (Konecta proporciona el equipo).

Formarás parte de un equipo que mantiene portales web activos y funcionando al 100%, en un proyecto consolidado de Konecta, con teletrabajo y contacto directo con clientes internacionales. Espacio adecuado en casa para teletrabajo y conexión a Internet estable (Konecta proporciona el equipo).

Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process and digital outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a f