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¿Te gustaría formar parte de una empresa que te ofrezca desarrollo profesional y personal, acompañado de un plan de carrera, dedicándote a lo que realmente te apasiona? Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente, convirtiendo la creatividad en oportunidad a través de un entorno diverso en el que potenciamos el talento de cada colaborador/a. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostamos por la diversidad en todas nuestras posiciones. ¿Qué estamos buscando? ¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente (CX) a través de la tecnología y la innovación? En Konecta buscamos un/a Consultor/a Senior CX que se convierta en el aliado estratégico y operativo de nuestros clientes, ayudándolos a convertir su experiencia de cliente en un motor de eficiencia, satisfacción y crecimiento. En este rol, no solo diseñarás soluciones: las implementarás, optimizarás y medirás su impacto, asegurando que cada proyecto genere resultados tangibles,desde una mayor retención de clientes, hasta operaciones más ágiles y rentables. Como parte del equipo, tendrás las siguientes funciones y responsabilidades: • Analizar los customer journeys para identificar puntos de fricción en canales como voz, chat, email, redes sociales o WhatsApp., • Diseñar arquitecturas omnichannel adaptadas a los recursos y objetivos del cliente, priorizando mejoras rápidas y medibles., • Liderar la implantación de plataformas como Genesys Cloud, Five9 o NICE CXone, garantizando una transición fluida., • Formar a agentes y supervisores para asegurar una adopción rápida y efectiva., • Implementar voicebots, chatbots y RPA para reducir tareas manuales y optimizar la productividad., • Usar speech analytics para optimizar el enrutamiento y mejorar tiempos de respuesta., • Definir y monitorizar KPIs de éxito, • Analizar datos en tiempo real con herramientas como CallMiner o NICE Enlighten para proponer mejoras constantes., • Actuar como punto único de contacto para incidencias o ajustes técnicos., • Mantener actualizadas las soluciones con las últimas integraciones Los requisitos de la posición: • Grado o Máster en Ingeniería, Telecomunicaciones o Informática., • Integración de canales digitales con CRM., • Implementación de chatbots/voicebots (Dialogflow, Amazon Lex, Azure)., • Conexión de herramientas mediante API REST., • Análisis con speech analytics (CallMiner, Verint)., • Conocimiento de entornos cloud (AWS, Azure) y arquitectura de microservicios., • Conocimiento profundo de cómo funciona la transmisión de voz sobre redes IP, incluyendo códigos de audio (G.711, G.729, Opus) y manejo de latencia, jitter y pérdida de paquetes., • Experiencia en configuración de SIP trunks, registros SIP, y manejo de mensajes SIP (INVITE, BYE, REGISTER, OPTIONS)., • Uso de WebRTC para habilitar comunicaciones en tiempo real desde navegadores (ej: chat de voz/video en páginas web sin plugins)., • Inglés mínimo B2., • Valorable: certificaciones en Genesys, Five9, NICE, ITIL o PMP. Condiciones de la vacante: • Ubicación: Madrid, • Contrato: Indefinido, • Participación en proyectos estratégicos internacionales con tecnologías de vanguardia., • Entorno colaborativo con equipos de IT, Operaciones, Data y partners tecnológicos., • Cultura basada en innovación, mejora continua y diversidad. Si disfrutas convirtiendo la tecnología en soluciones tangibles y quieres impulsar tu carrera en un entorno global e innovador. ¡Nos encantará conocerte! ¡Konecta es tu sitio para afrontar nuevos desafíos!

¡Somos Konecta, una empresa multinacional líder en la externalización de servicios, y estamos buscando personas como tú! con ganas de desarrollarse en un entorno dinámico y retador! En esta ocasión estamos buscando En esta ocasión estamos buscando personal de Back Office para el área de tesorería para una importante empresa del sector de renting. Objetivo del puesto Realiza tareas de gestión administrativa y operativa que garanticen la precisión y el orden de las operaciones financieras Lo que buscamos en ti Dominio de Excel avanzado y herramientas ofimáticas. Experiencia entre 1 y 3 años en puestos administrativos o de back office, preferiblemente en el sector tesorería, financiero, contable. Ser una persona organizada y con atención al detalle, capacidad analítica Sé parte de nuestro equipo -Incorporación al servicio: Fin de Noviembre -Contrato hasta el 31/01/2026 con posibilidad de ampliación -Jornada de 39 horas semanales de lunes a jueves de 9h a 18h y viernes de 9h a 15 hs, con flexibilidad horaria para entrar entre las 8 hs y 9 hs -Sueldo 1381.33€ brutos mensuales -Beneficios y descuentos en nuestro portal exclusivo de Konecta. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestras posiciones. ¡Postúlate y Konecta con nosotros en una entrevista online!

¿Te gustaría formar parte de una empresa que te ofrezca desarrollo profesional y personal, acompañado de un plan de carrera, dedicándote a lo que realmente te apasiona? Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente, convirtiendo la creatividad en oportunidad a través de un entorno diverso en el que potenciamos el talento de cada colaborador/a. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostamos por la diversidad en todas nuestras posiciones. ¿Qué estamos buscando? En Konecta buscamos un/a Head of Performance para liderar uno de nuestros equipos de performance dentro de la compañía. La persona seleccionada será responsable de la gestión estratégica y operativa de campañas SEM con grandes presupuestos, orientadas a la generación de leads en entornos B2C y B2B. Funciones principales: • Liderar uno de los equipos de performance dentro de la compañía., • Vigilancia diaria de las campañas en las diferentes plataformas para la consecución de los objetivos marcados en presupuesto., • Revisión con los diferentes miembros del equipo del rendimiento de las campañas, generar ideas nuevas para optimizar la generación de leads y revisión que las implementaciones se hayan hecho de forma correcta., • Encabezar reuniones internas y con cliente para exponer las ideas, problemas o circunstancias de cada una de las campañas a su cargo. Requisitos: • Licenciatura o Grado en Marketing, Publicidad y RRPP, ADE, Economía o similar., • Inglés C1 (oral y escrito)., • +5 años de experiencia SEM con grandes cuentas, • Experiencia en sectores con fuerte orientación a resultados (seguros, utilities, ONGs, telecos, alarmas)., • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos., • Mentalidad estratégica y analítica., • Visión estratégica, capacidad analítica y liderazgo operativo. Se valorará: • Conocimientos de data analyst y reporting avanzado., • Experiencia en aplicaciones y uso de herramientas IA, • Certificaciones en Google ADS, Analytics, Display... Condiciones: • Contrato indefinido, jornada completa, • Horario: L-J 9:00-18:00, V 8:00-15:00., • Modalidad híbrida Si buscas un nuevo reto liderando proyectos digitales de alto impacto, ¡queremos conocerte! ¡Konecta es tu sitio para afrontar nuevos desafíos!

¿Te gustaría formar parte de una empresa que te ofrezca desarrollo profesional y personal, acompañado de un plan de carrera, dedicándote a lo que realmente te apasiona? Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente, convirtiendo la creatividad en oportunidad a través de un entorno diverso en el que potenciamos el talento de cada colaborador/a. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostamos por la diversidad en todas nuestras posiciones. ¿Qué estamos buscando? ¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente (CX) a través de la tecnología y la innovación? En Konecta buscamos un/a Consultor/a Senior CX que se convierta en el aliado estratégico y operativo de nuestros clientes, ayudándolos a convertir su experiencia de cliente en un motor de eficiencia, satisfacción y crecimiento. En este rol, no solo diseñarás soluciones: las implementarás, optimizarás y medirás su impacto, asegurando que cada proyecto genere resultados tangibles,desde una mayor retención de clientes, hasta operaciones más ágiles y rentables. Como parte del equipo, tendrás las siguientes funciones y responsabilidades: • Analizar los customer journeys para identificar puntos de fricción en canales como voz, chat, email, redes sociales o WhatsApp., • Diseñar arquitecturas omnichannel adaptadas a los recursos y objetivos del cliente, priorizando mejoras rápidas y medibles., • Liderar la implantación de plataformas como Genesys Cloud, Five9 o NICE CXone, garantizando una transición fluida., • Formar a agentes y supervisores para asegurar una adopción rápida y efectiva., • Implementar voicebots, chatbots y RPA para reducir tareas manuales y optimizar la productividad., • Usar speech analytics para optimizar el enrutamiento y mejorar tiempos de respuesta., • Definir y monitorizar KPIs de éxito, • Analizar datos en tiempo real con herramientas como CallMiner o NICE Enlighten para proponer mejoras constantes., • Actuar como punto único de contacto para incidencias o ajustes técnicos., • Mantener actualizadas las soluciones con las últimas integraciones Los requisitos de la posición: • Grado/Máster en Ingeniería, Telecomunicaciones o Informática., • +5 años de experiencia en proyectos de CX o Contact Center, con casos de éxito demostrables., • Experiencia en integración de canales digitales con CRM y en implementación de chatbots/voicebots (Dialogflow, Amazon Lex, Azure)., • Conocimiento de APIs REST, entornos cloud (AWS/Azure) y arquitectura de microservicios., • Experiencia en análisis con herramientas de speech analytics (CallMiner, Verint)., • Sólidos conocimientos en VoIP: códecs (G.711, G.729, Opus), latencia, jitter, pérdida de paquetes., • Experiencia configurando SIP trunks y manejo de mensajes SIP (INVITE, BYE, REGISTER, OPTIONS)., • Conocimientos de WebRTC para comunicaciones en tiempo real desde navegador., • Inglés mínimo B2., • Valorable: certificaciones en Genesys, Five9, NICE, ITIL o PMP. Condiciones de la vacante: • Ubicación: Madrid, • Contrato: Indefinido, • Participación en proyectos estratégicos internacionales con tecnologías de vanguardia., • Entorno colaborativo con equipos de IT, Operaciones, Data y partners tecnológicos., • Cultura basada en innovación, mejora continua y diversidad. Si disfrutas convirtiendo la tecnología en soluciones tangibles y quieres impulsar tu carrera en un entorno global e innovador. ¡Nos encantará conocerte! ¡Konecta es tu sitio para afrontar nuevos desafíos!

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Descripción del Puesto En Konecta estamos buscando un/a Desarrollador/a Backend PHP (Laravel) para unirse a nuestro equipo y participar en el desarrollo de una aplicación ERP propia.

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