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¡Somos Konecta, una empresa multinacional líder en la externalización de servicios, y estamos buscando personas como tú!En esta ocasión estamos buscando Agentes de Atención al cliente con nivel avanzado de alemán e inglés para una importante empresa del sector Bancario.FUNCIONES:Tu rol principal será la atención al cliente al 100%, resolviendo incidencias, dudas y proporcionando información. Olvídate de las ventas, aquí tu enfoque es únicamente el servicio.FÓRMATE CON NOSOTROS:- Del 02/03/2026 al 20/03/2026 de 9 a 17hs, de lunes a viernes. (100% Presencial en nuestra sede de Avda. Juan López de Peñalver, 1. Parque Tecnológico de Andalucía, Campanillas).¡SÉ PARTE DE NUESTRO EQUIPO!Contrato Indefinido desde el 1º día de formación con 1 mes de periodo de prueba.Horario a partir del 23 de marzo: Jornada de 39 horas de 15:00 a 23:00. (De lunes a domingo trabajando como máximo dos fines de semana al mes) (Si tu disponibilidad es otra, nos lo puedes indicar en la entrevista, ¡tenemos flexibilidad!)Salario según Convenio de Contact Center y según jornada y disponibilidad:* 39HS: 24000 BRUTOS/ANUALES (PLUS DE IDIOMA INCLUIDO)Modalidad: Presencial en nuestra sede de Avda. Juan López de Peñalver, 1. Parque Tecnológico de Andalucía, Campanillas, Málaga (29590).Beneficios y descuentos en distintos sectores como empleado de la compañía y posibilidades formativas dentro de la empresa.Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestras posiciones.¡Postúlate y Konecta con nosotros en una entrevista online!

WHO WE ARE Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process and digital outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions – including acquisition, retention, customer service, technical support, and collection – all based on a sustainable business model. These services are built on a portfolio of world-class expertise covering customer experience and process management, digital solutions and cutting-edge technologies. Headquartered in Madrid, Konecta delivers global revenues of €2 billion with more than 500 clients, covering some of the biggest names in telecoms, energy, banking, mobility, retail, and e-commerce. MISSION OF THE ROLE We are seeking a dynamic and technically astute CX Consultant to join our growing team. In this role, you will serve as the technical bridge between our sales team and our clients, driving the adoption of cutting-edge Contact Center as a Service (CCaaS) solutions. While your primary focus will be designing and demonstrating complex architectures based on Genesys, we value versatility; experience with other market leaders like Five9 and Amazon Connect is highly desirable. RESPONSIBILITIES Discovery & Strategy : Partner with Account Executives to conduct deep-dive discovery sessions, identifying customer pain points and business requirements to propose the optimal CCaaS strategy. Solution Design : Architect high-level solutions primarily on the Genesys platform (Genesys Cloud CX), ensuring alignment with client infrastructure (CRM integrations, WFM, Reporting). Demonstrations: Deliver compelling, customized product demonstrations that showcase the value of the solution to C-level executives and technical stakeholders. RFP/RFI Management: Lead the technical response for Requests for Proposals (RFPs) and Requests for Information (RFIs), ensuring accuracy and competitive positioning. Market Versatility: Leverage knowledge of the broader CCaaS landscape (specifically Five9 and Amazon Connect) to perform competitive analysis and migration strategies. Handover: Ensure a smooth transition from the sales cycle to the professional services/implementation team by providing detailed architectural documentation. Close the Loop : Drive the evolution of our Service Portfolio by feeding market insights and technical learnings back to the team, effectively closing the feedback loop between Sales and Delivery REQUIREMENTS Required Qualifications Experience: 3+ years of experience in a Pre-Sales, Solution Consulting, or Technical Sales role specifically within the Contact Center industry. Genesys Expertise: Deep technical understanding and configuration knowledge of Genesys (Genesys Cloud CX certification is a strong plus). Language Skills: Bilingual proficiency (C1/C2 or Native) in English and Spanish is mandatory. You must be comfortable presenting technical concepts in both languages. Communication: Exceptional presentation skills with the ability to simplify complex technical concepts for a business audience. CX/CRM systems: experience with integration of CX/CRM systems Preferred Qualifications Multi-Platform Knowledge: Hands-on experience or pre-sales familiarity with Five9 and/or Amazon Connect. Technical Stack: Familiarity with WebRTC, SIP, API integrations (REST), and Cloud platforms (AWS, Azure). CX Technologies: Experience with conversational AI (Google CCAI, Lex), WFM tools, and CRM integrations (Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics).

Espacio adecuado en casa para teletrabajo y conexión a Internet estable (Konecta proporciona el equipo). Formarás parte de un equipo que mantiene portales web activos y funcionando al 100%, en un proyecto consolidado de Konecta, con teletrabajo y contacto directo con clientes internacionales.

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Konecta est un acteur leader du Customer Management et BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 120 000 collaborateurs passionnés. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros.

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Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y a

En Konecta, el talento marca la diferencia y sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías!. Para Konectar con el puesto y conseguir desarrollar tu máximo potencial, nos gustaría que contases con:. Club beneficios Konecta (portal exclusivo en el que podrás ahorrar en tus compra

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