Trabajos la voz de en La LlagostaCrear alertas

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Se busca un/a Agente de Atención al Cliente INBOUND para el departamento de Customer Service de Mondo Conveniencia España. El centro de trabajo se sitúa en La Llagosta (presencialidad 100%). El candidato reportará directamente al Responsable de Atención al Cliente. FUNCIONES: • Atención al cliente y soporte: Responder a las llamadas entrantes de forma oportuna, profesional y empática, ofreciendo una excelente asistencia a clientes actuales y potenciales., • Gestión y resolución de incidencias: Aplicar la escucha activa para comprender peticiones y reclamaciones, ofreciendo información clara, apoyo personalizado y soluciones adecuadas., • Asistencia técnica y derivación: Brindar soporte técnico maximizando los recursos disponibles y redirigir las solicitudes a la función empresarial correspondiente según el tipo de gestión., • Registro y seguimiento: Registrar de manera fiel la información recibida en los sistemas de la empresa y realizar el seguimiento (follow-up) de los expedientes más complejos., • Fidelización y promoción: Asesorar al cliente durante el proceso de compra, estimular el interés por los productos del catálogo e incrementar la fidelización hacia la marca., • Soporte logístico: Dar apoyo a las empresas de transporte en la gestión técnica del cliente mediante el uso de las herramientas disponibles. ¿QUÉ BUSCAMOS EN TI? • Experiencia: Se valorará la experiencia en puestos de atención al cliente telefónica o Call Center (Inbound)., • Herramientas: Buen manejo del paquete Office y agilidad en el uso de herramientas CRM y correo electrónico., • Habilidades de comunicación: Excelente fluidez verbal, buen control del tono de voz y una marcada actitud de escucha activa., • Gestión de situaciones complejas: Capacidad de negociación, empatía, orientación a la resolución de problemas (problem solving) y tolerancia al estrés., • Trabajo en equipo: Facilidad para colaborar y adaptarse a entornos dinámicos. ¿QUÉ OFRECEMOS? • Salario: 12.000€ brutos/año., • Jornada laboral y horario: Contrato a tiempo parcial en turnos de 4 horas (mañana/tarde dentro de la franja de 8:00 a 20:00). Se requiere flexibilidad y disponibilidad de tardes. Se requiere disponibilidad de mañanas las dos primeras semanas de trabajo (por formación). Fecha de inicio estimada: 14 de septiembre., • Descanso: 2 días libres a la semana (habitualmente el domingo y un día entre semana) y un fin de semana completo libre al mes.

⚠️ IMPORTANTE — NO salgas en pantalla. No queremos verte a ti. Tú grabas: acércate (con permiso) a dueños de perro por la calle y pídeles que te enseñen los dientes de su perro a cámara. Los protagonistas son el perro y su dueño, no tú. Voz en off tuya, sí; cara, no. Marca: HOCCO, nueva marca española de salud dental para perros ("cuidado dental sin cepillo"). En fase de lanzamiento, construyendo comunidad. NO hace falta enseñar producto (aún no está a la venta). Audiencia: dueños de perro en España, 25-45. Formato: vertical 9:16, 20-30 s, nativo (móvil), dinámico, con texto en pantalla. Graba a varios perros distintos en el mismo vídeo (la variedad engancha). Estructura: 1. Hook (2 s): "Le pedí a dueños en la calle que me enseñaran los dientes de su perro 🦷", 2. Desarrollo: perro tras perro, el dueño le levanta el labio y enseña los dientes. Tú comentas en voz en off qué se ve (ver guion abajo)., 3. Cierre: mensaje educativo + CTA. Qué decir DESPUÉS de enseñar los dientes (voz en off, adapta según el perro): · Si están limpios: "Mira, este los tiene bastante bien: encías rosas y poco sarro. Así deberían estar." · Si hay sarro: "¿Ves esa capa amarillenta en la base del diente? Eso es sarro. Y lo tiene el 80% de los perros antes de los 3 años, casi siempre sin que el dueño se dé cuenta." · Cierre (para todos): "El sarro se acumula en silencio. No es para asustarse, es para cuidarlo cada día — que es lo que casi nadie hace." Tono: cercano, curioso, cálido. Nada alarmista. Reglas (legal): NO decir "cura / elimina / previene enfermedades" ni diagnosticar. Sí "ayuda a mantener / contribuye a". Si un perro tiene mucho sarro o encías rojas, di: "eso mejor que lo mire el veterinario." Entregable: vídeo vertical listo para publicar + permiso de uso para que HOCCO lo reutilice.