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Empresas: Meliá Hotels International Misión: El Guest Experience Manager es el máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad. Qué tendrás que hacer? OPERATIONS Ø Ser el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en caso necesario. Ø Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. Ø Implementar las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y analizar los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y definiendo planes de mejora en caso necesario. Ø Definir e implementar la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global. Ø Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos. Ø Adaptar los estándares susceptibles a la customización local del producto. Ø Realizar negociaciones con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas. Ø Definir, desarrollar e implementar la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical, asegurándose de su cumplimiento en las distintas áreas. Ø Aprobar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios de su departamento. Ø Definir e implementar la estrategia del Experience y/o Event Program según aplique. Ø Definir, implementar y gestionar la estrategia del programa de Entertainment si aplica. Ø Gestionar y supervisar el equipo del Guest Service Line (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente. Ø Gestionar y supervisar el equipo de Guest Services / Concierge / Butler y Destination Concierge (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente. Ø Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del hotel. Ø Investigar y desarrollar experiencias y servicios innovadores que mantengan al hotel a la vanguardia. Ø Gestionar los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel. Ø Coordinar, implementar y analizar los pilotos que se determinen en su área. ECONOMIC-FINANCIAL Ø Participar en la elaboración del presupuesto de su departamento según las pautas que hayan sido establecidas. Ø Realizar seguimiento del presupuesto definido, velar por el cumplimiento del mismo, y trasladar al Business Partner cualquier desviación que se pueda producir dentro de su departamento. Participar en la definición de las medidas correctoras necesarias para minimizar impactos negativos y realizar el seguimiento de las mismas junto con el Business Partner. Ø Participar en la elaboración de las proyecciones aportando información sobre su departamento. Ø Analizar la razón de las desviaciones, participar en la definición de acciones correctivas y promover la implantación de las mismas dentro de su departamento. Ø Analizar de forma periódica la P&L de su departamento, revisar todos los ingresos y gastos del mismo, buscando la maximización de los resultados e identificando oportunidades de mejora con el apoyo del Business Partner. Ø Es conocedor de los resultados económicos del hotel, así como el impacto de su departamento en los mismos. Trasmitir la información de forma detallada a su equipo. Ø Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos de su departamento y es conocedor de los objetivos económicos del hotel, así como su cumplimiento. Trasmitir la información de forma clara a su equipo. Ø Es el responsable de todos los pedidos, tanto de compra de materiales como de contratación de servicios, para su departamento, así como la realización y confirmación de los mismos según el procedimiento establecido. Ø Control y seguimiento del PAI Operativo de su área, respetando los tiempos marcados por la empresa. Ø Asegurar que se cumple la normativa aplicable en los procesos diarios de su departamento, que afectan a los resultados y control interno del mismo. Ø Colaborar en los puntos de revisión de su departamento durante las auditorías y establece planes de acción para solventar las incidencias reportadas. Ø Analizar y solucionar las posibles incidencias que se generen dentro de su departamento, que se reporten por medio del control de caja y producciones que se realiza de forma diaria desde el departamento de administración o MHS. HUMAN RESOURCES Ø Revisar anualmente el plan formativo con la Dirección del hotel y área de HR, para proponer acciones formativas en base a las necesidades del equipo. Ø Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos y fomentar su uso (Melia Home, Melia Escucha ,E-melia, planes de desarrollo, Inspiring Opportunities,Graduates Programs,Codigo Etico...). Ø Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo de su equipo y del personal en prácticas (si aplica). Ø Realizar la evaluación del desempeño de su equipo. Ø Conocer y analizar los resultados de clima de su departamento. Diseñar junto al equipo los planes de acción e implantarlos, así como asegurar la participación en el periodo de medición. Ø Asegurar la participación de su equipo en los programas de bienestar puestos a su disposición. Ø Impulsar el uso de RRSS siguiendo las pautas establecidas por la compañía. Ø Participar activamente en la selección de su equipo y su difusión en social media. Ø Llevar el control de presencia del personal a su mando, planificar turnos de trabajo, control de ausencias, así como promover el uso del periodo vacacional por parte de los miembros del equipo. Ø Se asegura, en coordinación con HR, de la entrega física de uniformidad (depende del hotel lo entregará Housekepping), chapa identificativa, llave de la taquilla, EPIS y normas de conducta interna a las personas de nueva incorporación de su equipo, así como asegurar su devolución en la finalización del colaborador. Ø Informar a HR de posibles prorrogas, finalizaciones de contrato y cualquier incidencia en el cumplimiento de su trabajo que conlleve advertencia o sanción. Ø Gestionar los pagos de nómina junto con HR (horas extras, días libres,nocturnidades…). Ø Conocer los ratios de dimensionamiento y aplicar el staffing guide definido para su hotel, elevando propuestas de revisión cuando la operativa lo requiera. SUSTAINABILITY Ø Impulsar iniciativas o proyectos en materia de sostenibilidad alineados con la Estrategia de Sostenibilidad de MHI (principalmente en destinos vacacionales). Ø Integrar las iniciativas impulsadas y desarrolladas en la herramienta de Digital Space. Ø Dar visibilidad de los compromisos e iniciativas en materia de sostenibilidad del hotel, alineado a los requerimientos del departamento de sostenibilidad. HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE Ø Conocer el plan de evacuación del Hotel. Ø Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual de Autoprotección del Centro o equivalente local en otros países. Ø Velar por el cumplimiento de los Procedimientos e Instrucciones en materia de salud y seguridad en el trabajo. Ø Conocer los equipos de protección individual de su departamento y velar por su correcta implantación y uso mediante las acciones formativas correspondientes. Ø Verificar el correcto cumplimiento de las normas de seguridad. Ø Participar en la evaluación permanente de los riesgos. Ø Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Qué es lo que buscamos? • Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar., • Español e Inglés avanzado. Valorable un tercer idioma., • Conocimientos de estrategias de marcas., • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente., • Conocimientos financieros., • Conocimientos de Operativa Hotelera., • Capacidad de dirigir e inspirar un equipo., • Organización y planificación., • Capacidad analítica., • Proactividad e Innovación., • Habilidades comunicativas, alta vocación de servicio y capacidad de resolución., • Atención a los detalles., • En cuanto a la experiencia, solicitamos 3 años en una posición similar en el sector hotelero o una experiencia mínima de 2 años en el Departamento de Guest Experience en la posición de Manager. Requisitos :

⚡ ¿Te atreves a liderar la transformación digital para crear un mundo más sostenible? En Schneider Electric somos el partner digital líder en sostenibilidad y eficiencia de empresas, comunidades y personas, nuestro objetivo es que todas las personas seamos capaces de aprovechar al máximo nuestra energía y recursos, a través de la integración de procesos, software, el Big Data y tecnologías energéticas de referencia que permiten una gestión integrada de edificios, industrias y ciudades. Somos parte del TOP5 en el ranking de las mejores empresas para trabajar en España 2023, presentes en más de 110 países con un equipo diverso y disruptivo de más de 135 mil personas. Si estás en búsqueda de una oportunidad que te permita impulsar tu carrera y retar tu creatividad, ¡queremos conocerte! ¿Cual será tu misión? Garantizar la disponibilidad, eficiencia y seguridad de los equipos e instalaciones mediante una gestión integral del mantenimiento. Liderar la mejora continua y la transformación digital para optimizar los procesos productivos y cumplir con los objetivos del negocio. Tus responsabilidades: Experto en varias áreas del mantenimiento en una entidad (mecánico, eléctrico, neumático y robótico; mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo). Especialista en automatización y dispositivos robóticos (prioritariamente productos Schneider). Experto en áreas de Producción/Fabricación (diseño de procesos, ergonomía, capacidad, herramientas de simulación, inversiones, análisis de costos, rendimiento, etc.). Responsabilidad jerárquica con gestión de personas y presupuesto. Habilidades claras de liderazgo para alcanzar los objetivos. Contribución activa en acciones de mejora continua en el sitio. Tus competencias: Capacidad para aplicar metodologías de gestión del cambio para implementar prioridades empresariales con éxito (a tiempo, dentro del presupuesto, con objetivos humanos y empresariales). Capacidad para integrar tecnologías digitales en la planificación, innovación, operación, medición de resultados, interacción con clientes y compromiso de empleados. Capacidad para desarrollar condiciones y prácticas de trabajo seguras mediante conceptos y procedimientos de Salud y Seguridad. Capacidad para identificar, analizar e implementar mejoras en los límites técnicos del proceso de fabricación. Capacidad para alinear el mantenimiento con la seguridad, la producción y la demanda del cliente. Uso de metodologías de Mejora Continua (Go Do It, A3, 8D, Kaizen, Lean Six Sigma, etc.) para reducir desperdicios, variaciones y defectos. Habilidad para presentar argumentos sólidos con energía y convicción, entendiendo y respondiendo a las necesidades de los demás. Enfoque en la experiencia total del cliente y su ciclo de vida, creando asociaciones de beneficio mutuo. Nuestros requisitos: Estudios: Grado o máster en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Eléctrica…). Experiencia mínima: 3 años en puestos similares o en una empresa industrial. Nivel alto de inglés (C1). Experiencia en la industria. Se valorará el conocimiento de productos de Media/Alta Tensión. ¿Qué obtendrás? ¡Nos adaptamos a ti!: Con nuestro horario flexible, tendrás la libertad de adaptar tus horas de trabajo para acomodar tus necesidades y responsabilidades personales. Sabemos lo genial que es trabajar desde casa. Con nuestro plan de trabajo híbrido, podrás disfrutar de tus horas de trabajo desde la comodidad de tu hogar. ¿Necesitas más tiempo para relajarte y desconectar? Con nuestro Holy Pack, podrás comprar días adicionales de vacaciones para recargar energía cuando más lo necesites. ¡Celebra las festividades a tu manera! Con los Floating Holidays, podrás intercambiar días festivos por otros días que se adapten mejor a tus planes y preferencias personales. ‍♂️ ¿Necesitas tiempo adicional para explorar nuevas experiencias o enfocarte en proyectos personales? Con el Sabbatical Pack, podrás solicitar hasta 2 meses de descanso extra (no remunerados). Valoramos la importancia de la familia y queremos apoyarte en todos los aspectos de tu vida. Nuestra Global Family Leave Policy te brinda condiciones remuneradas flexibles para los momentos en que más lo necesites, sin importar si estás a punto de ser papá o mamá, si necesitas tiempo para superar una pérdida o para cuidar a un ser querido. ¡Te cuidamos!: Con acceso a la plataforma de salud y bienestar Wellwo, tú y hasta 5 personas de tu elección podrán disfrutar de atención médica virtual y apoyo psicológico 24/7, bien como acceder a asesoramiento nutricional, clases dirigidas, ¡y mucho más! ‍♂️ Desde asistir a clases de baile a reservar el SPA de un hotel, te ofrecemos un convenio con AJ by Gympass para que puedas acceder a una red de miles de gimnasios y centros deportivos para que mantengas tu cuerpo activo de la manera que más te guste. Tu bienestar es nuestra prioridad. Contarás con servicio médico en tu centro de trabajo, para que tengas atención cercana ante cualquier necesidad médica. ¡Te empoderamos!: Con Open Talent Market, nuestra plataforma de desarrollo profesional impulsada por IA, podrás conectar con oportunidades laborales, proyectos y mentorxs en Schneider Electric a nivel global. Te ofrecemos la oportunidad de ser accionista de Schneider Electric y compartir nuestros logros con nuestro programa de accionariado. Celebramos el talento y el éxito de todxs con nuestro programa de reconocimiento, con el cual podrás regalar y recibir puntos por tus logros y cambiarlos por tarjetas regalo en tus tiendas favoritas. Contarás con un seguro de vida para tu protección. Te ofrecemos un Plan de Retribución Flexible con el que podrás elegir entre una variedad de opciones, como seguro de salud, ticket restaurant, ticket guardería, ticket transporte, formación y más. Con Club Schneider disfrutarás de descuentos especiales en tus tiendas favoritas, restaurantes, agencias de viajes y otros servicios externos. Participa en programas de voluntariado subvencionados por la empresa, para contribuir a nuestra comunidad y tener un impacto positivo en tu entorno. ¿Por qué Schneider Electric? Como empresa orgullosamente orientada a las personas, encontrarás un ambiente dinámico y personal y atractivas oportunidades de desarrollo. Nuestros modelos de trabajo flexibles garantizan el equilibrio entre la vida familiar y laboral, fomentando el crecimiento personal, el rendimiento y la cooperación. Creamos continuamente un entorno inclusivo, respetuoso y cooperativo, juntos nos atrevemos a innovar y a hacer realidad nuestras audaces ideas. Las grandes personas hacen de Schneider Electric una gran empresa. Disclaimer Estamos en búsqueda constante de personas excepcionales, apasionadas por el cliente, que rompan esquemas y piensen de forma disruptiva. Si te motiva el aprendizaje constante, ¡definitivamente queremos conocerte! ¿Lo mejor de todo? En nuestro ambiente inclusivo, creemos firmemente que la diversidad es una fuente de fortaleza y creatividad. ¡Aquí, la autenticidad es un superpoder! Nos comprometemos a crear un lugar de trabajo donde cada voz sea escuchada.

Buscamos Project Manager Sr. en Mallorca ¿Te apasiona el mundo de la construcción de alto nivel y la arquitectura? ¿Te gustaría formar parte de una empresa consolidada donde cada detalle cuenta y cada proyecto es único? ¿Buscas un entorno profesional en el que tu trabajo tenga un impacto real y se valore tu compromiso? Entonces esta oportunidad es para ti. Quiénes somos Somos Matrol, una empresa especializada en la gestión de proyectos de construcción de alto standing para el mercado alemán. Con más de 20 años de experiencia y más de 100 proyectos ejecutados, lideramos el sector en Mallorca en este segmento. Gestionamos exclusivamente proyectos residenciales de alta complejidad y con inversiones superiores a los 3 millones de euros, lo que exige un alto nivel de precisión, responsabilidad y excelencia en todos los procesos. Lo que nos diferencia no es solo el resultado, sino la pasión con la que construimos y la relación de confianza que cultivamos con cada cliente. A quién buscamos Buscamos un/a Project Manager con formación en Arquitectura, Arquitectura Técnica o Ingeniería, que no solo gestione, sino que se involucre con sentido de responsabilidad, ambición y atención al detalle en cada proyecto. Queremos una persona que: • Represente con orgullo los intereses del cliente, • Aporte visión técnica y estética, • Tenga ganas de superarse y crecer profesionalmente, • Disfrute construyendo algo realmente especial, • Afronte cada día con motivación y compromiso Tus responsabilidades • Supervisión de procesos de licitación, análisis de ofertas y selección de empresas constructoras, • Planificación de obra, asegurando el cumplimiento de plazos, calidad y eficiencia de costes, • Control técnico y económico del proyecto (presupuestos, certificaciones, facturas), • Redacción de actas de obra y reuniones, • Coordinación de todos los agentes implicados: arquitectura, técnicos, constructoras y cliente, • Acompañamiento cercano y comprometido del cliente durante todo el proceso Requisitos imprescindibles • Titulación en Arquitectura, Arquitectura Técnica o Ingeniería, • Experiencia mínima de 3 a 5 años en proyectos residenciales de alta gama, • Alto nivel de compromiso, responsabilidad y ambición profesional, • Capacidad para gestionar entornos técnicos exigentes y equipos diversos, • Conocimiento de AUTOCAD, Presto y paquete MS Office, • Carnet de conducir, • Español fluido e inglés (o alemán) Nos encantará si además tienes • Excelentes habilidades comunicativas y organizativas, • Gusto por el detalle y sensibilidad estética, • Capacidad para trabajar en equipo y asumir liderazgo técnico Qué ofrecemos • Contrato indefinido a jornada completa, • Incorporación inmediata, • Ambiente de trabajo profesional, comprometido y humano, • Apoyo en la búsqueda de vivienda para candidatos que vengan de fuera de Mallorca, • Participación en proyectos únicos con un equipo que realmente ama lo que hace, • Posibilidad real de crecimiento profesional dentro de la empresa Nuestra cultura En Matrol, valoramos la excelencia, la iniciativa y el respeto mutuo. Formar parte de nuestro equipo significa integrarse en una estructura ágil, donde cada voz cuenta y donde se trabaja con independencia, pero siempre en colaboración y con una visión común. ¿Te interesa? Nos encantaría recibir tu candidatura con: • CV actualizado, • Breve presentación personal, • Disponibilidad, • Expectativas salariales • Por favor, abstenerse de enviar candidaturas si no se cumplen todos los requisitos indicados.

Buscamos un/a Junior Front-End Developer para participar en un proyecto estratégico del sector sanitario, orientado a transformar la relación del ciudadano con el sistema de salud mediante nuevas tecnologías. Trabajarás en el desarrollo e integración de la plataforma, desarrollando servicios en Angular e Ionic . Trabajando en un proyecto con últimas tecnologías en la gestión de canales de comunicación, con herramientas de automatización de procesos, reconocimiento de voz e IA. Responsabilidades: • Desarrollar y configurar soluciones en los distintos módulos de la plataforma, adaptándolas a las necesidades del cliente y asegurando siempre la calidad técnica., • Participar en la toma de requisitos, análisis (ASI), diseño (DSI) e implementación de la solución., • Diseñar y mantener servicios en Angular e Ionic , asegurando que sean seguros, escalables y fáciles de integrar., • Programación tanto del backend ( Java /.Net / Node ) como del frontend (Angular/Ionic )., • Colaborar estrechamente con otros equipos técnicos y funcionales, asegurando que las soluciones desarrolladas respondan realmente a las necesidades del sector., • Trabajar con metodologías ágiles como Scrum, Agile, ITIL y DevOps , participando en la planificación, desarrollo y mejora continua de cada entrega. Requisitos: • Grado superior o titulación superior., • Mínimo 2 años de experiencia ., • Experiencia en el desarrollo de aplicaciones móviles híbridas con Angular e Ionic ., • Acostumbrado a trabajar bajo metodologías Scrum e ITIL . Valorable: • Conocimientos en Vue, React, Java, .Net Core, Node ., • Conocimientos en interoperabilidad: HL7, CRMs ., • Inglés nivel medio., • Manejo de herramientas como JIRA . Trabajar con nosotros te aportará : • Participar en proyectos desafiantes en un entorno dinámico ., • Posición estable con plan de carrera dentro de la empresa., • Tendrás contratación indefinida desde el primer momento., • Trabajo 100% remoto., • Dispondrás de retribución flexible y ticket restaurant entre otros beneficios. Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte todos los detalles y resolver cualquier duda que te pueda surgir. Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.