Responsable de Service – Posventa de Maquinaria Industrial
1 day ago
Barberà del Vallès
En GURPEA buscamos incorporar un/a Responsable de Service para liderar y desarrollar la actividad de posventa y servicio técnico de maquinaria industrial de Teknics en Barberà del Vallès. Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia. Buscamos una persona con sólida base técnica, experiencia en Service industrial e inglés fluido, capaz de combinar la gestión de equipos y clientes con el desarrollo comercial y la rentabilidad del área. ¿Cuál será tu misión? Liderar y desarrollar el área de Service, garantizando una atención excelente al cliente, la correcta planificación y resolución de las intervenciones técnicas y el seguimiento económico de los servicios. Además, tendrás un papel clave en la identificación de mejoras de maquinaria, oportunidades de posventa y contratos de servicio y mantenimiento que permitan generar actividad recurrente. Según el perfil de la persona incorporada y la evolución de la organización, podrá valorarse la ampliación de responsabilidades hacia la gestión del área de Mantenimiento. ¿Qué harás en tu día a día? • Liderar y supervisar la actividad de Service, estableciendo prioridades y asegurando la resolución de incidencias., • Coordinar y apoyar a la persona técnica encargada de la gestión operativa del área., • Gestionar directamente la relación con clientes, especialmente ante incidencias relevantes o situaciones que requieran capacidad de decisión., • Supervisar la planificación de asistencias y actuaciones de posventa, garantizando recursos y plazos., • Participar en el diagnóstico y resolución de averías complejas, aportando criterio técnico y apoyo práctico al equipo., • Coordinarte con Ingeniería, Programación, Montaje, Compras y Administración., • Elaborar y realizar el seguimiento de ofertas de asistencia técnica, recambios, modificaciones y mejoras de maquinaria., • Controlar horas, materiales, costes y márgenes, coordinando pedidos, facturación y cobros con Administración., • Detectar oportunidades dentro de la cartera de clientes y desarrollar contratos de servicio y mantenimiento vinculados a la posventa., • Mantener actualizada la información en ERP y CRM y establecer indicadores de respuesta, resolución y rentabilidad., • Organización, autonomía, orientación al cliente y capacidad de decisión. Experiencia consolidada como Responsable de Service, SAT, Posventa o After Sales Manager, preferentemente en maquinaria, automatización, integración o servicios industriales. Formación en Ingeniería Industrial, Eléctrica, Mecánica, Automatización o similar. También valoraremos formación técnica acompañada de una sólida trayectoria profesional. Conocimientos técnicos y experiencia práctica en maquinaria industrial para comprender averías y contribuir a su diagnóstico y resolución. Experiencia liderando o supervisando equipos técnicos y/o personas responsables de la gestión de servicios. Capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes áreas y facilitar la resolución conjunta de incidencias. Experiencia preparando y negociando ofertas y conocimientos de costes, márgenes y rentabilidad de servicios. Manejo habitual de herramientas ERP y CRM. Inglés imprescindible Buscamos un nivel de inglés fluido, que permita desenvolverse con total autonomía en conversaciones técnicas y comerciales, gestión de incidencias, negociaciones y preparación o defensa de ofertas con clientes internacionales. Valorable • Conocimientos de francés., • Experiencia desarrollando contratos de servicio y mantenimiento y negocio recurrente de posventa., • Experiencia en modificaciones, mejoras o traslados de maquinaria., • Experiencia en sectores como alimentación, cosmética, farmacia o dispositivos médicos., • Experiencia habitual trabajando con clientes internacionales., • Incorporación a GURPEA para desarrollar la actividad de Service de Teknics dentro de un proyecto industrial con un importante componente técnico y tecnológico., • Una posición de responsabilidad con capacidad real para organizar, desarrollar y hacer crecer el área de Service., • Contacto directo con clientes nacionales e internacionales., • De lunes a jueves, jornada continua con entrada flexible entre las 08:00 y las 09:00, con media hora para comer. Los viernes, salida a las 14:00 o a las 16:00, según el turno de cobertura., • Un puesto transversal que combina gestión, técnica, negocio y liderazgo de personas. xqziphu, • Retribución acorde con la experiencia y valía profesional. #J-18808-Ljbffr