Prácticas reservas
hace 3 días
Madrid
🔎 ACERCA DE LA EMPRESA Hard Rock International es una marca de alcance global que inspira y conecta culturas en todo el mundo. Desde 1971, hemos marcado el camino para que las nuevas generaciones de líderes de Hard Rock ofrezcan experiencias auténticas, únicas y memorables. Ubicado en una localización privilegiada, en el corazón vibrante de Madrid y frente al icónico Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, Hard Rock Hotel Madrid ofrece 161 habitaciones diseñadas para los amantes del arte, la música y la cultura. Un espacio perfecto para disfrutar la ciudad con estilo, personalidad y autenticidad. En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando a una persona que se incorpore de prácticas al equipo de reservas. ACERCA DE LA VACANTE • Gestionarás solicitudes de reserva por email y teléfono, siendo el primer contacto con los huéspedes., • Introducirás, modificarás y cancelarás reservas en el PMS (Opera), aprendiendo a usar herramientas clave del hotel., • Harás seguimiento de reservas individuales, asegurando precios, fechas, tipos de habitación y políticas correctas., • Resolverás dudas de los clientes antes de su llegada, sobre servicios, habitaciones y políticas de cancelación., • Coordinarás con recepción la llegada de los huéspedes, garantizando una experiencia diferencial., • Apoyarás en cambios de última hora, upgrades y peticiones especiales, contribuyendo a la satisfacción del cliente., • Revisarás errores y discrepancias de tarifas, manteniendo la operación precisa y eficiente., • Elaborarás reportes básicos sobre reservas y producción diaria, aprendiendo a manejar información estratégica. REQUISITOS • Estar cursando estudios relacionados con ADE o atención al cliente, • Imprescindible poder realizar un convenio de prácticas., • Nivel de inglés profesional., • Valorable experiencia en atención al cliente., • Habilidades de comunicación efectiva. BENEFICIOS 💆 ♂️ Contamos con un paquete de beneficios diseñado especialmente para ti: masajista, psicóloga, seguro médico privado y mucho más. 🌍 Descuentos en noches, restauración y tiendas en establecimientos de Hard Rock alrededor del mundo. 🍽️ Comedor gratuito para empleados. 🚀 Un ambiente laboral joven, dinámico y consolidado, donde podrás crecer y desarrollarte. ¡Y muchas otras ventajas que te sorprenderán! ✨ Be iconic, Be the vision, Be the service, Be the future!