Analista CX y BI · Power BI + Encuestas Online Madrid · Híbrido · 3-4 años de experiencia
4 days ago
Madrid
Madrid (Azca) · Híbrido 3 días oficina · 3+ años de experiencia — — — Sobre nosotros En Webtools llevamos casi dos décadas ayudando a empresas, instituciones y ONGs a medir y mejorar la experiencia de sus clientes y empleados a través de nuestra plataforma SaaS encuesta.com. Equipo pequeño, técnico, con clientes exigentes y mucho impacto por persona. — — — Distribución del rol → 40% Producción de estudios: cuestionarios, lógicas, campo, depuración → 40% BI: dashboards en Power BI, modelado y mantenimiento → 20% Cliente: presentación de resultados y coordinación No es un puesto puramente técnico ni puramente de investigación. Buscamos a alguien que se mueva bien en la intersección. — — — Qué harás • Diseñar, redactar y programar cuestionarios en encuesta.com (lógicas, filtros, piping, validaciones), • Lanzar estudios online y hacer seguimiento de campo, • Depurar, estructurar y analizar datos, • Elaborar informes con conclusiones accionables, • Crear y mantener dashboards en Power BI, • Trabajar con Excel, SQL y otras herramientas para preparar y validar datos, • Coordinar con clientes y equipo técnico, • Presentar avances cuando el proyecto lo requiera — — — Imprescindible • 3+ años en investigación cuantitativa, CX, VoC, BI o producción de estudios online, • Experiencia programando cuestionarios con lógicas, • Power BI a nivel de producción (dashboards útiles, claros, mantenibles), • SQL para consultar y validar datos, • Excel sólido, • Criterio analítico, atención al detalle y autonomía, • Formación en Sociología, Estadística, Marketing, ADE, Economía, Matemáticas, Ingeniería, Data Analytics o similar Suma puntos • Experiencia con NPS, CSAT, CES o clima laboral, • Plataformas de encuestas online, • Python básico (leer/modificar scripts), • Documentación de modelos de datos y procesos, • Consultoría, SaaS o equipos pequeños — — — Encajas si... • Entiendes el objetivo del estudio, no solo ejecutas, • Pasas de cuestionario a dashboard sin perder el hilo, • Detectas inconsistencias en datos y cuestionarios, • Prefieres preguntar lo importante antes que esperar instrucciones, • Te importa entregar bien, no solo entregar rápido No encajas si... • Solo quieres BI y no quieres tocar cuestionarios, • Solo quieres investigación y no herramientas técnicas, • Necesitas procesos muy cerrados para avanzar, • Buscas un rol junior con formación desde cero — — — Lo que ofrecemos • Proyectos reales con clientes exigentes y alto impacto, • Programas continuos de CX, satisfacción y clima en empresas e instituciones, • Equipo pequeño, cercano y con experiencia profunda en encuestas online, • Capacidad real de influir en procesos, herramientas y entregables, • Modelo híbrido (3 días oficina en Castellana 85, Azca), • Horario 9-18h, viernes tarde libre — — — Proceso de selección (~2 semanas) 1. Pre-screen breve (vídeo, audio o escrito), 2. Prueba técnica (~3 horas): cuestionario con lógicas + análisis + mini-dashboard en Power BI, 3. Entrevista presencial con el equipo en Azca, 4. Oferta — — — Cómo aplicar Envíanos CV y, si puedes, ejemplos anonimizados de cuestionarios, informes o dashboards a Nos interesa ver cómo piensas y cómo estructuras la información, no plantillas perfectas. Tus datos se tratan según el RGPD y se conservan 12 meses salvo que indiques lo contrario. #Empleo #CX #PowerBI #DataAnalytics #Madrid #Encuestas #SaaS