Operador/a de Atención a Víctimas de Accidentes de Tráfico - emocional.com
hace 13 horas
Valencia
Cataluña · Atención telefónica · Jornada según planificación del servicio Sobre Emociona En emocional.com somos un centro de psicología y formación que combina lo mejor de la tecnología con lo mejor de las personas Trabajamos para acercar apoyo psicológico, orientación y acompañamiento a personas que atraviesan situaciones de especial vulnerabilidad Valoramos positivamente la discapacidad acreditada igual o superior al 33% Sobre el traba Buscamos profesionales con experiencia en atención telefónica especializada para formar parte de un servicio de información y atención a víctimas de accidentes de tráfico La función principal será atender consultas, orientar a las personas usuarias y facilitar el acceso a recursos especializados de apoy Tu día a día • Atenderás consultas telefónicas de personas afectadas por accidentes de tráfico., • Proporcionarás información y orientación sobre recursos disponibles., • Detectarás necesidades de apoyo especializado y realizarás derivaciones, • Gestionarás consultas recibidas por diferentes canales de comunicación., • Registrarás incidencias y actuaciones en la plataforma de gestión., • Participarás en la elaboración de informes y seguimiento del servicio Requisitos Experiencia obligatoria • Mínimo 2 años de experiencia acreditada en atención telefónica a personas en situación de vulnerabilidad., • Experiencia en ámbitos relacionados con emergencias, duelo, atención social o acompañamiento a personas afectadas por situaciones críticas. Idiomas • Catalán nivel C1 acreditable., • Castellano nivel Aspectos valorables • Más de 4 años de experiencia en atención telefónica especializada, especialmente en servicios de emergencias, atención a víctimas, duelo, crisis, violencia de género, colectivos vulnerables o recursos similares Jornada Jornada según planificación del servicio, incluyendo cobertura de franjas horarias establecidas ecidas. Cómo postular Envía tu CV y documentación acreditativa de experiencia y formación a: Asunto: “Operador/a SIAVT”