Prácticas – CSR & Operations / Logistic Insights & Parcel Management
hace 4 días
Sant Cugat del Vallès
Sobre Kanguro Kanguro es una startup con sede en Barcelona que está transformando la entrega de última milla para hacerla más eficiente, flexible y sostenible, a través de una red de puntos de recogida (Out of Home) para e-commerce, retailers y carriers. Formarás parte de un equipo en crecimiento, en coordinación diaria con distintos departamentos y un entorno internacional. Descripción del puesto Buscamos a una persona en prácticas para un rol de CSR Trainee con foco en atención al cliente, recogida de insights y apoyo a la operativa diaria. Tu papel será clave para entender qué está pasando con nuestros usuarios (clientes finales, puntos Kanguro y comercios), ordenar esa información y convertirla en valor para los equipos internos, especialmente Producto y Operaciones. Es un rol ideal para alguien que quiera aprender cómo funciona por dentro una startup logística y cómo se construyen productos basados en necesidades reales. ¿Qué harás en tu día a día? • Recoger y ordenar insights de clientes y comercios., • Realizar llamadas a puntos Kanguro, clientes finales y comercios para entender incidencias, fricciones y oportunidades de mejora., • Analizar esta información y estructurarla en resúmenes claros (Google Sheets / documentos) para los equipos de Producto y Desarrollo., • Preparar material y dar soporte en reuniones internas donde se revisan casos, problemas y propuestas de mejora., • Gestionar consultas e incidencias en los distintos canales de atención (CSR)., • Hacer seguimiento de casos abiertos para asegurar que todos se resuelven correctamente. Perfil que buscamos • Estudiante de grado o máster en ADE, Economía, Ingeniería, Logística u estudios afines, con posibilidad de firmar convenio de prácticas de 30 h semanales., • Comodidad hablando por teléfono con comercios y clientes y tomando notas claras., • Proactividad, organización, atención al detalle y capacidad para seguir varios casos a la vez., • Manejo de Google Sheets o Excel y buena comunicación escrita y oral., • Valorable: inglés avanzado y experiencia previa en atención al cliente, logística u operaciones. Qué ofrecemos • Prácticas remuneradas, • Aprendizaje directo sobre experiencia de cliente, logística de última milla y análisis de insights., • Equipo joven, cercano y colaborativo donde tus ideas cuentan., • Coordinación con un equipo en crecimiento y exposición a un entorno internacional., • Flexibilidad para compaginar las prácticas con los estudios (30 h/semana)., • Bono de movilidad para apoyar tus desplazamientos durante el periodo de prácticas., • Oportunidad real de contrato posterior al periodo de prácticas, según desempeño. ¿ CÓMO APLICAR? (IMPRESCINDIBLE PARA VALORAR CANDIDATURA): Si eres la persona que estamos buscando, envía tu CV y cuéntanos por qué eres tú el candidato ideal a .