Responsabilidades: - Atención al cliente: Recibir y asistir a los huéspedes que lleguen durante el turno de noche, responder a sus preguntas y solicitudes. - Proporcionar información sobre las instalaciones y actividades del camping. - Check-in y check-out: Gestionar entradas y salidas nocturnas, verificando las reservas y actualizando los registros correspondientes en el sistema. - Gestión telefónica: Atender llamadas y responder a consultas telefónicas o por correo electrónico. - Resolución de problemas: Manejar cualquier incidencia que pueda surgir durante la noche, ya sea con los huéspedes o dentro de las instalaciones del camping. - Coordinar con el personal de seguridad y realizar rondas periódicas para asegurarse de que todo esté en orden dentro del camping. - Tareas administrativas: Actualizar registros, gestionar cobros si fuera necesario, controlar inventarios pequeños (como material de camping o provisiones). - Asistencia básica en emergencias: Ser el primer contacto en caso de emergencias, como problemas médicos o situaciones de seguridad, y coordinar con los servicios pertinentes. - Mantenimiento del área de recepción: Asegurarse de que la recepción esté limpia y en buen estado para los turnos de la mañana. - Requisitos: - Experiencia previa: Mínimo 1 año en un puesto similar (preferentemente en recepción nocturna en hoteles, campings o alojamientos turísticos). - Experiencia en Seguridad o Vigilancia: Preferiblemente con experiencia previa en campings, hoteles, o entornos similares. - Habilidades de atención al cliente: Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente. Capacidad para manejar situaciones estresantes o difíciles con calma y eficacia. - Idiomas: español, inglés fluido (se valorarán otros idiomas adicionales, como francés o alemán). - Conocimientos informáticos - Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en turnos nocturnos, incluidos fines de semana y festivos.
En Hotel Casa Cacao, el hotel boutique del universo Roca, creemos en una hospitalidad cálida, auténtica y personalizada. Buscamos incorporar a un/a Recepcionista que represente los valores de Casa Cacao desde el primer contacto. Nuestro equipo de recepción es clave para asegurar que cada estancia empiece y termine con una experiencia memorable. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? - Recibir y despedir a los huéspedes con amabilidad, profesionalismo y calidez. - Ofrecer información clara sobre el hotel, la ciudad y las experiencias asociadas al universo Roca. - Gestionar check-ins y check-outs, así como reservas y solicitudes especiales. - Apoyar la estrategia de servicio establecida por Hotel Casa Cacao, potenciando la experiencia del cliente. - Resolver incidencias de forma proactiva, siempre desde el cuidado y la escucha. - Realizar tareas administrativas básicas propias del puesto. ¿Qué buscamos? - Permiso de trabajo en rigor. - Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente. - Dominio del catalán, castellano e inglés. - Conocimiento básico de herramientas de gestión hotelera. - Actitud amable, organizada y resolutiva. - Pasión por la hospitalidad y el trato humano. ¿Qué te ofrecemos? - Incorporarte a un hotel boutique con identidad única y en crecimiento. - Jornada completa con turnos seguidos y horarios rotativos. - Remuneración competitiva según convenio. - Un ambiente de trabajo cercano, respetuoso y motivador. - Acceso a formaciones internas sobre atención al cliente y filosofía de marca que enriquecerán tu trayectoria. - Comida incluida. - Descuentos exclusivos en nuestros productos y servicios asociados. En Casa Cacao promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por razón de género, edad, nacionalidad, orientación sexual, religión o cualquier otra condición personal o social. Si compartes nuestra visión de la hospitalidad, te sientes cómodo/a cuidando los detalles y quieres dejar huella en cada estancia, entonces este lugar es para ti. ¡Queremos conocerte!