Trabajos resolucion de problemas en el en Barcelona

¿Tienes experiencia como Atención al Cliente o Customer Service? ¿Tienes un nivel nativo de Holandés (hablado y escrito)? Si es así, ¡esta oferta es para ti! NUESTRO CLIENTE: Empresa de renombre con 16 centros de producción, en Francia, España, Marruecos, Madagascar, Senegal y Mauricio, para gestionar todas sus Relaciones con los Clientes. Desde hace más de 20 años, ponen a su disposición un saber hacer reconocido en el tratamiento multicanal de los contactos entrantes y salientes y de sus operaciones de back-office. TUS FUNCIONES: En el departamento de reservas te encargarás de las siguientes tareas: - Atención al cliente para resolver las consultas de los huéspedes por teléfono y/o correo electrónico. - Proporcionar información precisa sobre las instalaciones, actividades y servicios del complejo. - Ayudar a los huéspedes a reservar alojamiento, comidas y actividades de ocio. - Gestionar incidencias y reclamaciones. REQUISITOS DEL PUESTO: Formación: Bachillerato Idiomas: Holandés: C1 Conocimientos: customer serivce Lo que necesitamos de ti: - Dominio del neerlandés y del inglés. - Se valorará experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hostelería o turismo. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Gran capacidad de resolución de problemas y enfoque proactivo para la satisfacción del cliente. - Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar responsabilidades en un entorno de ritmo rápido. - Dominio de aplicaciones informáticas básicas (por ejemplo, Microsoft Office, sistemas de reservas). TUS BENEFICIOS: Formación: Bachillerato Idiomas: Holandés: C1 Conocimientos: customer serivce Lo que necesitamos de ti: - Dominio del neerlandés y del inglés. - Se valorará experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hostelería o turismo. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Gran capacidad de resolución de problemas y enfoque proactivo para la satisfacción del cliente. - Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar responsabilidades en un entorno de ritmo rápido. - Dominio de aplicaciones informáticas básicas (por ejemplo, Microsoft Office, sistemas de reservas).

¿Te apasiona el mundo audiovisual y buscas una oportunidad para sumergirte en él? ¡Únete a nuestro Equipo! ¡Es hora de dar el primer paso hacia un futuro brillante! Desde Workout Events estamos en la búsqueda de candidatos entusiastas y comprometidos para formar parte de nuestro equipo como Asistentes de Carga y Descarga de Material Audiovisual. TAREAS: - Carga y descarga de material audiovisual. - Asistencia a técnicos, colaborando en la creación de experiencias únicas durante eventos. - Participación activa en otras tareas relacionadas, ¡porque cada detalle cuenta! REQUISITOS: - Conocimiento de equipos de audio y video - Disponibilidad completa - Trabajo en equipo - Resolución de problemas técnicos OFRECEMOS: - Progresión y continuidad - Jornadas de trabajo completas - Auxiliar Audiovisual 8€ neto/hora ¡Esta es tu oportunidad para mostrar tu dedicación, habilidades y compromiso con la excelencia! Estamos ansiosos por conocerte. !INSCRÍBETE A LA OFERTA y así podremos dar este paso juntos!

¡Únete a nuestro equipo multicultural en MST Holding! Somos una empresa líder a nivel internacional, especializada en Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal, colaborando con reconocidas marcas a nivel global. Ubicados en Barcelona, estamos en la búsqueda de nuevos talentos para unirse a nuestro equipo dedicado al soporte técnico para el mercado alemán en el sector de impresoras. En esta oportunidad, te invitamos a formar parte de nuestro cliente, líder en el sector de impresoras, donde serás parte de un equipo internacional comprometido con la satisfacción del cliente. Operamos a escala global en un entorno dinámico que ofrece oportunidades tanto personales como profesionales para tu crecimiento. ¿Qué harás en un día típico? Como parte de nuestro equipo de soporte técnico, serás el primer punto de contacto para los clientes, brindando un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico y chat para el mercado alemán. Tu función principal será responder a las solicitudes de los clientes y resolver incidencias de manera efectiva, demostrando un profundo conocimiento del producto y excelentes habilidades de Alemán comunicación tanto oral como escrita. ¿Qué buscamos en ti? Conocimientos en Informática o sólidos conocimientos técnicos (deseable). Experiencia laboral mínima de 1 año en soporte técnico a clientes externos de manera remota. Buenas capacidades analíticas y habilidades para la resolución de problemas. Capacidad para manejar conflictos de manera constructiva y recuperarse de situaciones con clientes insatisfechos. Fluidez en alemán, tanto escrito como hablado. Requisitos indispensables Comprensión técnica y experiencia práctica con sistemas operativos Microsoft Windows y tecnologías relevantes. Conocimientos de redes IP. Habilidades de solución de problemas de forma remota. Residencia en Barcelona. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido fijo discontinuo. Salario de 19.000 brutos anuales + 1.920 brutos anuales de incentivo. Horario de 39 horas semanales de lunes a viernes. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Ambiente de trabajo amigable y multicultural. Servicio de café gratuito. Team buildings after office Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos, ¡no dudes en inscribirte en nuestra oferta!

Oferta de trabajo: Camarero 20 horas para la calle Blai de Barcelona Se busca camarero para unirse al equipo de nuestro bar en la calle Blai de Barcelona. Buscamos una persona dinámica, proactiva y con experiencia en el sector de la hostelería. Funciones: CAPTACIÓN de clientes y atención de forma amable y cordial, ofreciéndoles un servicio de calidad. Tomar pedidos y servir las bebidas y platos solicitados. Preparar y limpiar las mesas y el local para el siguiente turno. Colaborar en la gestión de la caja y en la organización del inventario. Requisitos: Experiencia previa en el sector de la hostelería como camarero. Conocimientos básicos en el manejo de bandejas, utensilios y herramientas de cocina. Nivel de inglés básico para poder comunicarse con clientes extranjeros. Buena capacidad de trabajo en equipo y de resolución de problemas. Se ofrece: Contrato según jornada convenida y salario competitivo. Formar parte de un equipo joven y dinámico en un ambiente agradable y acogedor. Oportunidad de crecimiento profesional en un ambiente de trabajo motivador.

Asesor-teleoperador de Atención al Cliente: - Descripción: Apoyo en el procesamiento de consultas al cliente, seguimiento y resolución de problemas relacionados con el servicio al cliente. - Requisitos: Castellano nativo, habilidades organizativas, capacidad para trabajar en equipo, conocimientos básicos de informática, disponibilidad inmediata.

Buscamos Teleoperador Media Jornada (9:00 a 13:00) para Ventas/Comercial. Experiencia demostrable. Puesto físico para el Centro Médico de Barcelona. Contrato Indefinido. Priorizamos trabajadores que vivan por la zona. Media Jornada para Centro de Barcelona: 9:00 a 13:00 Estudios mínimos/Requisitos: Estudios secundarios obligatorios (ESO). Experiencia 1 año (mínimo) Resolución de Problemas. Actitud dinámica y proactiva. Empatía. Disponibilidad. Funciones/Tareas: Llamada de seguimiento a los clientes y pre-clientes. Recepción de llamadas telefónicas y/o correos electrónicos. Colaboración con el Departamento de Administración, Técnico y Medicina VS. Gestión de Redes Sociales. Otras tareas administrativas derivadas del día a día. Idiomas: Catalán y Castellano Sueldo: Bruto anual, 7.938 € (doce pagas, media jornada). ¿Te consideras una persona implicada, proactiva y comprometida, que trabaja bien en equipo? Se ofrece contratación estable en ambiente dinámico y motivador. Disponibilidad de incorporación inmediata. Trabajas con nosotros. ¡Queremos conocerte!

Somos una pequeña empresa de Barcelona y queremos incorporar una persona activa, con experiencia en atención al cliente para nuestra administración de Lotería Buscamos una persona proactiva, con clara orientación al cliente, extrovertida, autónoma y con capacidad de resolución de problemas. Tareas: - Atención personal a clientes en la administración de Lotería - Atención al cliente respondiendo a través de mensajes en la web, emails, etc. - Atención al cliente e información telefónica. - Resolución de incidencias. - Control efectivo y caja diaria.

OFERTA LABORAL 📣 Buscamos un Programador con experiencia para que se una a nuestro equipo de desarrollo. 👨‍💻 Como Programador, serás responsable de diseñar, desarrollar y mantener aplicaciones web escalables y de alto rendimiento. 💪 ¿Qué te ofrecemos? ⏱️ Incorporación inmediata. 📚 Aprendizaje continuo. 🏢 Excelente ambiente de trabajo en nuestras oficinas ubicadas en El Prat de Llobregat, Barcelona. ⏰ Jornada completa o part-time ☕ ¡Tendrás acceso ilimitado a café (y dulces!) durante todo el día para mantenerte con energía mientras trabajas con un equipo con ambiciosas ganas de crecer en una startup! ⏰ Modalidad de empleo: Presencial 🐶 Ambiente dog-friendly. ¡Puedes traer a tu mejor amigo peludo! Requisitos: Experiencia en desarrollo de software, con un enfoque en aplicaciones web. Experiencia sólida con ASP.NET Core y C#. Conocimiento profundo de Entity Framework Core. Experiencia en el diseño e implementación de API RESTful. Competencia en el manejo de bases de datos SQL Server y PostgreSQL. Familiaridad con el uso de servicios de Amazon Web Services mediante API. Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. 🦸‍♂️ Experiencia con Git (Bitbucket, Github, Gitlab, etc) Se valorará: Experiencia como DevOps Conocimiento de Blazor Desarrollo de aplicaciones en microservicios. Si te interesa nuestra propuesta, postúlate! Queremos conocerte!

Somos Merlin Digital Partner, una consultoría líder en la captación de talento IT & digital con más de 15 años de experiencia. Hemos escalado grandes referentes del sector como Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial, entre otros. Enfocados en humanizar y agilizar los procesos de selección, nuestro objetivo es transformar empresas mediante la incorporación del mejor talento. Nos caracterizamos por sumergirnos a fondo en la realidad de cada uno de nuestros partners, comprendiendo sus necesidades, pero también su esencia. Actualmente, estamos en búsqueda de un Account Executive para las oficinas de Sant Cugat. Nuestro partner, una start-up, con sede en Sant Cugat (Barcelona) cuenta con 100 empleados en poco más de 2 años, con presencia internacional y cuya aplicación, con IA, ofrece distintas técnicas de marketing y growth, con el objetivo de maximizar los beneficios a sus clientes (pymes) Misión: Como Account Executive serás responsable de asesorar a potenciales clientes sobre la mejor forma de digitalizar su empresa para ayudarles a crecer y mantenerse competitivos en el mercado. El Rol: Cualificar y asesorar a potenciales clientes sobre la forma más beneficiosa de mejorar el marketing digital de su empresa en base a su situación y necesidades, con el objetivo de que contraten los servicios de la empresa. Realizar seguimiento a potenciales clientes hasta la contratación los servicios. Utilizar y mantener actualizado el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para gestionar los clientes potenciales y las actividades de ventas. Proporcionar feedback y proponer mejoras del proceso y discurso comercial. Construir relaciones fuertes y duraderas con nuestros clientes. Qué necesitamos: Esta posición es ideal para ti si tienes unas excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, una sólida ética de trabajo y un demostrable historial de éxito en posiciones comerciales. Experiencia de 2-3 años en ventas. Experiencia demostrable consiguiendo objetivos comerciales. Experiencia previa en agencias de marketing digital, empresas de digitalización o SaaS. Desenvolverse cómodamente trabajando con ordenador y herramientas digitales (CRM, etc). Flexibilidad y adaptabilidad al cambio. Ganas de aprender y crecer en el área de las ventas. Competencia en software de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. Habilidad para construir y mantener relaciones con clientes potenciales. Conocimientos en Marketing Digital. Conocimiento de técnicas y estrategias de venta. Fuertes habilidades de resolución de problemas y negociación. Gestión del tiempo y habilidades organizativas. Qué Ofrecemos: Gestión de leads inbound. Contrato indefinido. Bonus mensual ilimitado, ¡a más ventas, más comisiones! 23 días laborales de vacaciones. Oficinas modernas en Sant Cugat, frente a la estación de tren. Teletrabajo: 2 días a la semana. Jornada intensiva en Agosto y todos los viernes del año. Formación continúa en producto y técnicas de venta. Actividades de teambuilding

¡Oportunidad de empleo como Teleoperador de Atención al Cliente en Factor Energía! Factor Energía, una de las principales empresas proveedoras de energía del país, está buscando personas apasionadas por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo como Teleoperador de Atención al Cliente. Si te gusta trabajar en un entorno dinámico, tienes habilidades de comunicación excepcionales y disfrutas ayudando a los demás, esta posición es perfecta para ti. Responsabilidades: Gestionar las llamadas de los clientes de Factor Energía, proporcionando asesoramiento y resolviendo cualquier consulta o problema que puedan tener. Brindar un excelente servicio al cliente, demostrando empatía y comprensión hacia sus necesidades. Registrar y mantener actualizada la información del cliente en el sistema de gestión. Realizar seguimiento de los casos abiertos para garantizar una resolución oportuna. Ofrecer información sobre los productos y servicios de Factor Energía, identificando oportunidades de venta cruzada y promoviendo su adquisición. Requisitos: - NO HACE FALTA Experiencia previa en atención al cliente y/o teleoperador será valorada positivamente. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión. - Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva. - Conocimientos básicos de informática y manejo de sistemas de gestión. - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana. Ofrecemos: - Capacitación inicial y continua para asegurar tu éxito en el puesto. - Un ambiente de trabajo amigable y dinámico, con un equipo comprometido y motivado. - Salario competitivo y beneficios adicionales. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte del líder en el sector energético! Si estás interesado/a en esta emocionante oportunidad, envíanos tu currículum actualizado y una carta de presentación a al chat de este anuncio. Esperamos recibir tu solicitud y conocerte pronto. ¡Muchas gracias por tu interés!

Asesor de Atención al Cliente: - Descripción: Apoyo en el procesamiento de consultas al cliente, seguimiento y resolución de problemas relacionados con el servicio al cliente. - Requisitos: Castellano nativo, habilidades organizativas, capacidad para trabajar en equipo, conocimientos básicos de informática.

Descripción del Puesto: Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será un apasionado por brindar un servicio excepcional al cliente y resolver problemas de manera efectiva. Si tienes excelentes habilidades de comunicación, paciencia y una actitud orientada al cliente, esta posición es para ti. Responsabilidades: - Atender de manera profesional y amable las consultas y solicitudes de los clientes a través de múltiples canales de comunicación, como teléfono y correo electrónico. - Identificar las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones adecuadas, productos o servicios. - Registrar y mantener un seguimiento preciso de las interacciones con los clientes en nuestra base de datos. - Resolver problemas de manera eficiente y en tiempo real, asegurando la satisfacción del cliente. - Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar la resolución de problemas de manera efectiva. - Contribuir a la mejora continua de nuestros procesos de atención al cliente. Requisitos: - Opcional experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno similar. - Excelentes habilidades de comunicación verbal. - Capacidad para mantener la calma bajo presión y tratar a los clientes con empatía. - Habilidad para aprender rápidamente. - Conocimiento básico de herramientas informáticas. Ofrecemos: - Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. - Oportunidades de desarrollo profesional. - Salario competitivo y beneficios adicionales. Si estás interesado/a en unirte a nuestro equipo y crees que cumples con los requisitos, ¡esperamos recibir tu solicitud!

Empresa especializada en crear experiencias gastronómicas y cenas clandestinas busca Anfitrión/a en Barcelona. IMPRESCINDIBLE: - Pasión por el servicio de sala - Gestión de grupos - catalán e inglés - Capacidad de liderazgo - Disciplina y buena organización - Versatilidad y resolución de problemas - Buen speech y capacidad para hablar en público de forma clara y profesional - Conocimientos en gastronomía catalana - Conocimientos en vinos y coctelería

AGENTE DE CENTRO DE VENTAS: Empresa líder en el sector de trasteros busca incorporar un/a Agente de Centro de Ventas para uno de nuestros centros en Barcelona. Si eres una persona apasionada por las ventas y el trato con el cliente, y te motiva la gestión integral tanto administrativa como logística, para unirte a nuestro equipo dinámico y en constante crecimiento, envía tu CV. Estamos en pleno proceso de crecimiento del sector de Self Storage, y queremos ampliar el equipo para que crezca con nosotros. Responsabilidades: - Atender las solicitudes y potenciales llamadas de clientes con el fin de detectar las necesidades y dar salida a las mismas, bajo los estándares de inmediatez con la finalidad de hacer contrato, reserva o visita al centro. - Realizar seguimiento de las demandas cerradas. - Implementar los procesos comerciales y adaptarse a las actualizaciones que se vayan generando para mejorar la eficiencia en la venta. Utilizar el CRM de la compañía de forma ágil y dinámica. - Realizar seguimiento de las demandas cerradas y de los potenciales clientes. - Programar visitas al centro para mostrar nuestras instalaciones y nuestros servicios. - Negociar con los clientes las condiciones de los contratos, asegurando una satisfacción mutua. Requisitos: - Experiencia previa mínima de 2 años en tareas comerciales y administrativas. - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en catalán y castellano y capacidad para poder asesorar al cliente de forma telefónica. - Capacidad demostrada para gestionar múltiples tareas simultáneamente. - Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas. - Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 10 a 18 horas. - Que seas una persona: Con gran capacidad de organización y resolución. Actitud positiva, proactiva y flexible. Con inquietud por aprender. Buena comunicación e impulsora de la venta. Habituada a trabajar con KPI's. Oferta: - Contrato a jornada completa de 40 horas semanales. - Salario competitivo según experiencia y capacidades. Bonus según ventas. - Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en expansión. Si te identificas con este perfil y quieres formar parte de nuestro equipo, envíanos tu currículum vitae junto con una carta de presentación destacando tu experiencia relevante y tus motivaciones para esta posición. Esperamos con interés conocerte y explorar cómo podríamos trabajar juntos para alcanzar nuestros objetivos empresariales.

Se busca personal para retención y resolución de problemas de clientes. Se necesita personal activo , con don de gentes y resolutivo.

¡Vacante de Empleo! Empresa líder en el sector tecnológico busca incorporar a su equipo un Técnico de Mantenimiento Informático de Nivel 1 para unirse a nuestro equipo en la Provincia de Barcelona. Si eres una persona apasionada por la tecnología, proactiva y con habilidades para el mantenimiento y soporte técnico, ¡esta oportunidad es para ti! Posición: Técnico de Mantenimiento Informático de Nivel 1 Ubicación: Provincia de Barcelona Responsabilidades: • Brindar soporte técnico de nivel 1 para resolver problemas informáticos. • Diagnosticar y solucionar incidencias técnicas tanto de hardware como de software. • Instalar y configurar equipos informáticos y periféricos. • Realizar mantenimiento preventivo de equipos informáticos. • Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos. • Instalación y configuración de infraestructuras de redes. • Conocimientos en sistemas de pago POS. Requisitos: • Experiencia previa en soporte técnico informático. • Conocimientos básicos en sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux). • Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión. • Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente. • Experiencia en instalación y configuración de infraestructuras de redes. • Conocimientos en sistemas de pago POS. • Carnet de conducir B. Ofrecemos: • Sueldo base neto de 1356 euros 12 pagas. • Vehículo de empresa para desplazamientos laborales. • Dietas y complementos de producción. • Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en expansión. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte del futuro tecnológico! Envía tu currículum vitae y carta de presentación admin itqos es , indicando en el asunto "Técnico de Mantenimiento Informático - Provincia de Barcelona". ¡Esperamos conocerte!

Buscamos oficial de adminsitrador de fincas con experiencia en puesto similar mínima de1 año , con alta capacidad de gestión, comunicación, mediación, negociación, resolución de problemas y con orientación al cliente. Sus funciones serían: Gestión de la cartera de comunidades. Confección de convocatorias Confección de presupuestos Asistencia a juntas de vecinos Redacción de actas Gestión de industriales Gestión y resolución de incidencias Asistencia a reuniones Contabilidad de la empresa. Se valorará positivamente: Licenciatura en derecho, Economia, Ade o similar. Formación en el sector inmobiliario, administración de fincas, ley de Propiedad Horizontal. Haber realizado el curso de oficial habilitado. Conocimiento de apliaciones específicas del sector: Netfincas, gesfincas, Taaf. Se requiere conocimientos de Word y Excel

ENCARGADO DE EQUIPO COMERCIAL Reconocida empresa líder en el sector energético se amplia con nueva sucursal en Barcelona y busca incorporar a su STAFF personas con amplia experiencia en el sector comercial y liderando equipos de ventas para nueva campaña de formación. Puestos vacantes: Encargado/a, Jefe/a ,Asistente. TAREAS A DESEMPEÑAR - Formación y ampliación de equipo propio de trabajo(liderar, organización de plan de trabajo, análisis de resultados y guía del equipo en todo el proceso hasta el cierre final - Capacitación del equipo de trabajo para la formación de futuros líderes en ventas , gestión ,análisis del prospecto, plan de acción ,atención al cliente, negociación y resolución de problemas - Captación de posibles nuevos clientes para la comercialización de productos y servicios, brindando la asesoría, gestión soporte y presentación de ofertas personalizadas al cliente tanto sean RESIDENCIALES,PYMES,PEQUEÑAS,MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS - Actividades de marketing, entre otras tareas propias del puesto laboral BUSCAMOS 1. Personas con amplia experiencia en el sector (mínimo de 1 año) 2. Postulantes con equipo propio de trabajo con experiencia comercial comprobable (mínimo de 3 integrantes equipo inicial) 3. Personas con espíritu emprendedor ,don de liderazgo, habituado a trabajar por resultados, con alta capacidad de comunicación ,gran habilidad de negociación ,fuerte motivación económica, que le apasionen los retos y orientadas a resultados 4. Personas con perfiles con orientación y excelente habilidad comercial, perfil de mentor, para ser responsable de equipo propio de trabajo con muchas ganas de crecer y desarrollar su carrera dentro de nuestro plan de expansión nacional e internacional 5. Personas responsables, puntuales , con muy buena imagen ,extrovertidas, dinámicas y proactivas Imprescindibles residencia próxima al puesto laboral vacante - OFRECEMOS - Capacitación a cargo de la empresa, con un completo programa de formación continua - Inmejorable ambiente laboral - Disponibilidad de trabajar con empresas líderes en el sector - Excelente remuneración, más atractivas comisiones, bonos e incentivos por objetivos - Trabajo estable, jornada de lunes a viernes e incorporación inmediata - Contacto de clientes potenciales que complementen tu actividad y acceso a las mejores herramientas digitales y plataforma informática que facilite el desarrollo de la labor - Posibilidad de gran crecimiento dentro de la empresa y proyección de futuro - Respaldo de una marca sólida con grandes logros en el sector comercial

En Custo.Tech buscamos un agente de atención al cliente que hable francés para ayudarnos a ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. ¿Quiénes somos? Somos el HUB de la innovación en el mundo de la experiencia de cliente. Nuestra historia Fundamos Custo.Tech en Barcelona hace 6 años y somos pioneros en combinar la integración de tecnología e inteligencia artificial para mejorar la interacción entre las marcas y sus clientes. Nuestra misión Nuestro objetivo es simple pero poderoso: Queremos que los clientes se sientan felices cuando interactúan con las marcas. Todo el mundo aprecia una ayuda amable cuando surge un problema, ¡y nosotros estamos aquí para proporcionársela! ¿Qué encontrarás en Custo.Tech? Un equipo joven, motivado y comprometido. Un ambiente de trabajo divertido y profesional. Oficina estratégicamente situada en PIER1, donde el ecosistema Tech Barcelona nos permite estar al día de la escena tech. Afterworks y eventos de equipo. Nuestros Valores Trabajo en equipo: todo el mundo, desde nuestro equipo interno hasta clientes y proveedores, es importante y respetado. Trabajamos juntos como un equipo hacia los mismos objetivos. Transparencia: Simplificamos la información para mejorar la comunicación. Experiencia: La mejora continua es nuestra esencia, tenemos mentalidad de crecimiento personal y profesional. Tecnología: Es nuestra aliada, la integramos para mejorar, nunca para sustituir. Siempre buscando la mejor innovación y solución tecnológica. Barcelona está en nuestros corazones. Nuestro equipo es internacional, y Barcelona es nuestra casa. Disfrutamos de la energía y la cultura única de esta ciudad. ¿Qué vas a hacer? Como Responsable de Atención al Cliente, te unirás a nuestro equipo para proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia de viaje ofreciendo el apoyo necesario para que se sientan cómodos y entiendan que sus necesidades son también las nuestras: Te encargarás de actualizar y mantener al día las incidencias y consultas de nuestros clientes de forma rápida y eficaz, resolviendo los problemas con empatía y atención y documentando los puntos de dolor para compartirlos con los equipos internos. Asegurarás la mejor atención a nuestros clientes, por teléfono, email, o cualquier otro canal, ofreciendo el soporte necesario para que se sientan cómodos y entiendan que sus necesidades son también las nuestras. Atenderás las posibles incidencias que se produzcan en el día a día sin perder una buena sonrisa. Formarás parte del departamento de Customer Success en un entorno donde valoramos al mismo nivel las competencias profesionales y la calidad humana, trabajando en equipo hacia los mismos objetivos. Sobre ti Experiencia: Experiencia previa en Customer Service. Centrado en el cliente: Sabes anticiparte a las necesidades del cliente y proporcionarle la mejor experiencia Resolución de problemas: Eres proactivo a la hora de encontrar soluciones a retos y obstáculos Colaboración y adaptabilidad: Tienes mentalidad de trabajo en equipo y eres de mente abierta, adaptable y aprendes rápido Mentalidad de start-up tecnológica: Te gusta la tecnología y estar al día de las últimas innovaciones tecnológicas. Idiomas: FRANCES NATIVO O PROFESIONAL OBLIGATORIO. Herramientas: experiencia previa en CRM. ¡Zendesk y Salesforce son un plus! Lo que puedes esperar Formar parte de una start-up en fase de crecimiento y desarrollo Un lugar para crecer fomentando y apoyando la curiosidad y una mentalidad abierta Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar Una fuerte creencia en que el trabajo en equipo con los clientes es la clave para lograr los mejores resultados Contrato indefinido Trabajo híbrido Oficina situada a 5 minutos de la playa Café, fruta fresca y aperitivos ilimitados Afterwork y eventos de empresa Si eres una persona optimista que, ante un reto, siempre busca soluciones y sientes que esta oferta está hecha a tu medida... ¡nos encantaría conocerte! Diversidad, equidad e inclusión Custo.Tech se compromete a crear un entorno diverso e inclusivo en el que personas de todos los orígenes puedan prosperar. Diferentes opiniones y puntos de vista son la clave de nuestro éxito. Custo.Tech considerará todas las solicitudes de empleo sin distinción de raza, color, religión, identidad o expresión de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, edad o cualquier otra condición.