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MISIÓN Realización íntegra de la prestación del servicio funerario conforme a los indicadores de calidad y tiempo establecidos por la empresa y la regulación vigente en materia mortuoria. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO • Prestación del servicio funerario, realizando labores de recogida, transporte y acondicionamiento del finado, tramitación de licencias y documentación legal, realización de esquelas, tareas de incineración y otras actividades en cementerios., • Atención al cliente, mediante la asistencia y asesoramiento a los mismos durante la tramitación y la realización de los servicios y garantizando una atención emocional excelente., • Gestión y contratación del servicio funerario a través de herramientas digitales., • Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro., • Adaptación y personalización del rito funerario en función de las diferentes tipologías de familias., • Mantenimiento de las instalaciones, de la flota de vehículos y del resto de las herramientas de trabajo., • Apoyo al Encargado/a de Servicios en la gestión y optimización del almacén., • Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio en aquellos centros donde exista., • Cumpliento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs)., • Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia)., • Cumplimiento con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario., • Otras tareas que se le asignen por parte de los responsables., • Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado. [1] Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización. REQUISITOS Experiencia requerida: • Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público., • Valorable experiencia previa en el sector funerario o en sectores equivalentes (sociosanitario). Conocimientos Requeridos: • Formación profesional o formaciones afines. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas., • Formación complementaria en gestión comercial, agente funerario, tanatopraxia o tanatoestética., • Imprescindible carnet de conducir vigente, • Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional., • Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft office y herramientas colaborativas Habilidades: • Orientación comercial y de negocio, • Planificación y organización, • Trabajo colaborativo, • Habilidades digitales, • Inteligencia emocional *En ALBIA GEST. DE SERV.S.L.U buscamos incorporar personas, mujeres y hombres, con vocación de servicio, sensibilidad y profesionalidad para desarrollar su carrera en el ámbito funerario, independientemente de su trayectoria previa en el sector. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad forma parte esencial de nuestra cultura corporativa.* *En Grupo Albia buscamos incorporar personas, mujeres y hombres, con vocación de servicio, sensibilidad y profesionalidad para desarrollar su carrera en el ámbito funerario, independientemente de su trayectoria previa en el sector. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad forma parte esencial de nuestra cultura corporativa.*