Técnico de Sase 24x7 - Westcon-Comstor
6 days ago
Madrid
¿Quieres desarrollarte en el área de sistemas, comunicaciones y seguridad en una empresa líder en el sector? ¡Te estamos esperando! Westcon-Comstor está liderando el mercado con una distribución IT de 4,35 millones de beneficio. Nuestro trabajo es ofrecer servicios de seguridad y ofrecer soluciones a nuestros clientes. Actualmente estamos seleccionando a un Técnico de SASE para formar parte de nuestra plantilla. ¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? Como Técnico N1 formarás parte del turno rotativo (mañana, tarde y noche) que garantiza la cobertura 24x7 del servicio. Tu misión será: • Monitorizar el tráfico de red y las alertas de seguridad en las consolas de Zscaler y Netskope, clasificándolas según severidad y procedimientos establecidos., • Gestionar solicitudes de acceso y resolver bloqueos de navegación o aplicaciones aplicando excepciones de URL y políticas bajo los procedimientos definidos por N2/N3., • Dar soporte básico de conectividad a usuarios con problemas de acceso a través de ZPA (Zscaler Private Access)., • Identificar y responder ante alertas de tráfico sospechoso, accesos no autorizados o comportamientos anómalos en la navegación de los usuarios., • Recibir, registrar y clasificar tickets e incidencias provenientes del canal de operación (correo, llamada, herramienta ITSM) según los procedimientos establecidos., • Resolución de incidencias N1 y escalar a N2/N3, • Participar en la respuesta de incidentes colaborando con el equipo encargado de la misma bajo coordinación de N2/N3. Requisitos • 1 año en gestión de soluciones de seguridad de red, acceso remoto o proxies cloud como Zscaler, Netskope o similares., • Conocimiento o contacto previo con entornos SASE o SSE (valorable)., • Experiencia trabajando con herramientas de ticketing para registro y seguimiento de tickets (ServiceNow, Remedy, Jira o similar). ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido, • Horario 24x7, • modelox presencial, • Certificaciones gratuitas, • Sueldo bruto: entre 23-27k