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p¿Te motiva liderar equipos de Contact Center asegurando la excelencia operativa y, al mismo tiempo, impulsar proyectos de mejora que transformen la experiencia de cliente? ¿Te gusta analizar datos, detectar oportunidades y convertirlas en planes de acción efectivos? /ppbr/ppBuscamos incorporar un/a strongSupervisor/a de Contact Center /strongque combine visión operativa, capacidad analítica y liderazgo de equipos para garantizar el correcto funcionamiento del servicio y la mejora continua de procesos y resultados. /ppbr/ppSi disfrutas coordinando personas, gestionando KPIs y participando activamente en la optimización de la experiencia del cliente… strongqueremos conocerte /strong. /ppbr/ppstrong¿Cuál será tu misión? /strong /ppSupervisar la operativa diaria del Contact Center y liderar proyectos de mejora operativa y experiencial, asegurando el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento, la calidad del servicio y el desarrollo del equipo. /ppbr/ppSerás una strongfigura clave de conexión /strong entre los equipos operativos y el negocio, contribuyendo a la toma de decisiones basada en datos y a la evolución del modelo de atención al cliente. /ppbr/ppstrong¿Qué harás en tu día a día? /strong /pulliSupervisar la operativa diaria del Contact Center (llamadas, emails, chat). /liliGestionar y hacer seguimiento de proyectos operativos (mejoras de procesos, herramientas y metodologías). /liliMonitorizar y analizar KPIs: NPS, TMO, nivel de servicio, productividad y calidad. /liliDetectar desviaciones en los resultados y definir planes de acción correctivos. /liliCoordinar y dar soporte a coordinadores y agentes, asegurando un buen clima de trabajo. /liliElaborar informes y reporting periódico para negocio y stakeholders. /liliImpulsar la mejora continua de procesos y de la experiencia de cliente. /liliColaborar en la implantación de nuevas herramientas, procedimientos o iniciativas. /liliGarantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio. /li /ulpbr/ppstrong¿Qué buscamos en ti? /strong /pulliExperiencia mínima de strong2–3 años en Contact Center /strong en un rol similar. /liliExperiencia en stronggestión de equipos /strong. /liliAlta capacidad analítica y orientación a resultados. /liliBuen manejo de herramientas de reporting y gestión (Excel, CRM, etc.). /liliHabilidades de comunicación, organización y liderazgo. /liliExperiencia en stronggestión de proyectos /strong. /liliConocimiento de herramientas y metodologías de calidad y customer experience. /liliNivel de inglés. /li /ulpbr/ppstrong¿Qué te ofrecemos? /strong /pulliEntorno colaborativo, dinámico y multicultural. /liliPlan de Compensación flexible: Seguro Médico, Guardería y Formación a precios especiales. /liliConciliación: Flexibilidad horaria y política híbrida de teletrabajo. /liliFormación y Ayuda de estudios. /liliEstancias Free y descuentos para colaboradores. /li /ulpbr/ppSi te ilusiona formar parte de proyectos constructivos de alto impacto y contribuir con tu experiencia a la excelencia operativa del grupo… strong¡Te estamos esperando! /strong /p

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Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que nonos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro. Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones q

CUÁL ES NUESTRO PERFIL IDEAL? Tener experiencia en puesto de caja en superficie comercial con rapidez en el cobro y buena atención al cliente. Iniciativa, motivación y afán de superación con una orientación a la venta y a la atención al cliente Residir en la provincia del puesto vacante y ten

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Y si no encajas al 100%, igualmente queremos conocerte para futuras oportunidades 😊. Valoramos tu experiencia y talento para ajustarnos a tus expectativas. Elaborar planes de capacidad basados en métricas funcionales y rigor técnico.

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Sus datos serán conservados hasta que Usted solicite su supresión, y en cualquier caso desde su última actualización se mantendrán durante el plazo previsto de prescripción de las acciones que resulten de aplicación al tratamiento de sus datos a disposición de la administración pública, ju

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ELECTROMECÁNICO, participará dando soporte generalizado y atendiendo fallas electrónicas, mecánicas, o canalizándolas al área especializada. Capacidad para realizar actualizaciones del software en uso. Conocimiento en gestión de garantías, control de calidad de reparaciones, conocimiento en

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Se trata de un rol deslocalizado, de fuerte componente comercial y de campo, orientado a la generación de valor y al cierre de operaciones, con alto nivel de autonomía y responsabilidad sobre la zona asignada. En Copernicus buscamos incorporar un/a Sales Manager Inmobiliario para gestionar y poten

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Con los años, hemos ido consolidando el componente internacional de la firma prestando asesoramiento global a clientes internacionales con intereses en España al tiempo que acompañamos a los clientes españoles en sus proyectos empresariales con vocación internacional. Marimón Abogados es un de

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Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to effectively communicate technical concepts to non-technical stakeholders. We encourage all qualified individuals, including those from diverse backgrounds and people with disabilities, to apply. Provide guidance and recommendation

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La colaboración con ENAC es puntual para cada evaluación por lo que resulta fácilmente compatible con la actividad profesional habitual dado que el número de auditorías asignado puede ajustarse en función de tu disponibilidad. La acreditación es un catalizador que eleva el nivel técnico de l

Somos una multinacional europea creada en 1997 con presencia en España desde hace más de 20 años, cotizamos en bolsa con el índice (EURONEXT: AUB), nuestra sede central en Paris, y presencia en Francia, Luxemburgo, Reino Unido, Bélgica, Italia, México, Portugal y España. Líderes en innovaci�

Desde el área de negocio de Serveo estamos buscando 24 universitarios/as recién graduados/as en Ingeniería y Ciencias Sociales a nivel nacional, cuya misión será colaborar y dar soporte a los facility managers en la organización de los contratos/servicios asignados, planificando las operacione

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Poner en valor el conocimiento específico de señalización ferroviaria (rutas, movimientos, incompatibilidades, etc. Ayuda a la validación de nuevos productos de señalización a nivel de I+D. Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia real en señalización ferroviaria.

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Su objetivo principal será garantizar un servicio de proximidad, confianza y alta profesionalidad, contribuyendo a la mejora del rendimiento productivo y sanitario de las explotaciones, y alineándose con la estrategia técnica y comercial de la compañía. Acompañar y dar soporte técnico al equi

La persona seleccionada se integrará en el área comercial, dando soporte directo en la gestión de clientes y operaciones, especialmente en servicios vinculados a la descarga, transporte terrestre y almacenaje (última milla). Perfil altamente organizado, metódico y orientado al detalle. Al unirt

Vacaciones: 31 días naturales al año, conforme al convenio aplicable. Apoyo en la gestión y crecimiento del canal digital de la marca. Organización del espacio comercial y visual merchandising.

Mantener, actualizar y enriquecer la base de datos de antiguos alumnos, gestionando altas, actualizaciones de datos, nombramientos y resolución de incidencias, y emitiendo el carnet de antiguo alumno cuando proceda. Controlar los materiales y el almacén del Servicio, garantizando inventario, repos