GTR – Gestión en Tiempo Real
1 day ago
Carabanchel, Madrid
GTR – Gestión en Tiempo Real | Contact Center Energía y Gas Somos una compañía dinámica del sector energético, especializada en ventas y asesoramiento telefónico. Buscamos un/a GTR (Gestor/a en Tiempo Real) para unirse a nuestro equipo y apoyar la gestión operativa diaria. Funciones principales: • Controlar en tiempo real los tiempos operativos del equipo (pausas, llamadas, disponibilidad, etc.)., • Auditar llamadas para asegurar el cumplimiento de los protocolos de calidad y atención., • Elaborar informes básicos de desempeño y productividad., • Colaborar con el equipo de calidad y operaciones para mantener una gestión eficiente. Requisitos: • Perfil con ganas de aprender y desarrollarse en el ámbito del contact center., • Valorable experiencia previa en call center o control operativo., • Buen manejo de Excel o Google Sheets., • Capacidad analítica, atención al detalle y organización., • Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Condiciones: • Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 h., • Modalidad: presencial, • Oportunidad real de crecimiento profesional. Ofrecemos: • Contratación indefinida, • Incorporación a un entorno dinámico y en expansión., • Buen ambiente laboral y acompañamiento constante. Únete a una empresa en plena expansión y forma parte de un equipo con futuro