Technical Service Manager Food France
il y a 5 jours
Paris
Mission du poste : Stimuler la croissance commerciale en identifiant, évaluant et priorisant les opportunités clients grâce à un engagement proactif, l'anticipation des besoins et la création de valeur. Agir en tant qu'expert métier, faciliter le transfert de connaissances au sein de l'organisation et contribuer au développement de Propositions Uniques de Vente (USP) pour notre portefeuille de produits. Responsabilités Clés : • Gestion de la Relation Client : Gérer la relation technique avec les clients en France et dans les autres régions assignées. Se concentrer principalement sur les comptes classés « à valeur ajoutée » ou « premium », tout en fournissant un soutien sélectif aux comptes cherchant un « service standard »., • Développement Commercial : Rechercher de nouvelles opportunités de développement et piloter les projets clients du concept à la réalisation, y compris la fourniture d'échantillons, l'évaluation et la mise en œuvre finale., • Solutions Techniques : Identifier les besoins des clients et les traduire en offres concrètes, en tirant parti du soutien de la R&D si nécessaire. Connecter les besoins aux solutions du portefeuille à travers plusieurs catégories (Alimentation humaine, Nutrition animale et Non-alimentaire)., • Gestion de Projet : Assurer la rapidité de réponse, optimiser les délais de mise sur le marché (time-to-market) et gérer efficacement les attentes des clients ainsi que la communication., • Qualité et Spécifications : Négocier et gérer les spécifications produits avec les clients et les opérations internes ; prévenir et résoudre de manière proactive les situations de non-conformité (hors spécifications)., • Événements et Formation : Organiser des ateliers clients et des formations techniques. Représenter l'entreprise lors d'expositions et de salons professionnels (permanence sur stand) couvrant l'ensemble du portefeuille., • Développement d'Applications : Soutenir la création d'USP produits par le développement d'applications et des démonstrations., • Réseautage : Construire et maintenir une visibilité au sein de la communauté technique locale (ex : participation à des groupes d'experts ou des comités consultatifs)., • Partage des Connaissances : Contribuer à la « conscience collective » de l'équipe du Service Technique (TS) en partageant expériences et idées., • Veille Marché : Partager activement les observations et les informations sur la concurrence avec les équipes Marketing, Ventes et Gestion de Produits. Expérience & Formation : • Formation : Licence ou Master (BSc ou MSc) ou équivalent en Science Alimentaire, Technologie Alimentaire, Génie Alimentaire ou Innovation Alimentaire., • Expérience : Minimum 3 ans (de préférence 5 ans) d'expérience pertinente dans l'industrie alimentaire., • Spécialisation : Une solide expérience dans les applications des huiles et graisses (développement de produits et de procédés) est fortement privilégiée. Une expérience dans les secteurs de la confiserie, de la boulangerie ou des produits végétaux (B2B et B2C) au sein d'entreprises multinationales d'ingrédients alimentaires est essentielle., • Compétences :, • Solide expérience avérée en gestion de projets clients et en développement de produits/applications., • Excellentes compétences en communication, écoute active et orientation résultats., • Autonome, proactif, doté d'un sens commercial et d'un fort esprit d'équipe., • Informatique : Maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint), CRM (Salesforce) et ERP (SAP)., • Langues : Français langue maternelle. Anglais courant. L'italien et l'espagnol sont un plus.
